公众在线参与的信任因素研究

我国公众参与电子政务不足的困境引起各方关注,以信任理论为基础,结合创新扩散、使用与满足等理论,通过问卷调查及数据分析,发现:信任是影响公众在线参与的关键因素,对互联网的信任、对政府的信任以及意图信任,是电子政务公众信任的重要因素,它们通过电子政务信任间接影响公众参与意向。因此,应从互联网监管、提升政府效能与公众参与渠道、以公众需求为导向等方面来提升电子政务公众在线参与。