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JY市邮储银行客户满意提升策略实证研究
1
作者
夏超
魏升军
《牡丹江师范学院学报(社会科学版)》
2014年第6期34-37,共4页
对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了JY市邮储银行客户满意的提升策略。
关键词
jy邮储银行
客户满意
实证分析
提升策略
下载PDF
职称材料
基于实证分析的JY市邮储银行客户满意提升策略研究
2
作者
夏超
《北京市经济管理干部学院学报》
2014年第3期36-40,共5页
随着全球经济一体化进程的加快,银行业竞争日趋激烈,客户已成商业银行的战略性资源,客户满意度目前已成为影响商业银行竞争力的关键因素。基于实证研究,对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服...
随着全球经济一体化进程的加快,银行业竞争日趋激烈,客户已成商业银行的战略性资源,客户满意度目前已成为影响商业银行竞争力的关键因素。基于实证研究,对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了JY市邮储银行客户满意的提升策略。
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关键词
jy邮储银行
客户满意
实证分析
提升策略
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职称材料
题名
JY市邮储银行客户满意提升策略实证研究
1
作者
夏超
魏升军
机构
江阴职业技术学院管理系
黑龙江省博士后管理办公室
出处
《牡丹江师范学院学报(社会科学版)》
2014年第6期34-37,共4页
基金
黑龙江省哲学社会科学研究规划项目(14E009)
2014年度黑龙江省经济社会发展重点研究课题(WY2014083-C)
江阴职业技术学院课题(12-A-GL-10)
文摘
对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了JY市邮储银行客户满意的提升策略。
关键词
jy邮储银行
客户满意
实证分析
提升策略
分类号
F615 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
基于实证分析的JY市邮储银行客户满意提升策略研究
2
作者
夏超
机构
江阴职业技术学院管理系
出处
《北京市经济管理干部学院学报》
2014年第3期36-40,共5页
文摘
随着全球经济一体化进程的加快,银行业竞争日趋激烈,客户已成商业银行的战略性资源,客户满意度目前已成为影响商业银行竞争力的关键因素。基于实证研究,对JY市邮储银行的客户满意度进行测量与分析,并从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了JY市邮储银行客户满意的提升策略。
关键词
jy邮储银行
客户满意
实证分析
提升策略
Keywords
jy
Postal Savings Bank
customer satisfaction
empirical analysis
promotion strategy
分类号
F616 [经济管理—产业经济]
F832.33 [经济管理—金融学]
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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被引量
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1
JY市邮储银行客户满意提升策略实证研究
夏超
魏升军
《牡丹江师范学院学报(社会科学版)》
2014
0
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职称材料
2
基于实证分析的JY市邮储银行客户满意提升策略研究
夏超
《北京市经济管理干部学院学报》
2014
0
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