京东快递物流终端服务质量的影响因素研究——697份调研数据

电商的快速发展带来自建快递物流的必要性.该文以京东自建物流为研究对象,根据消费顾客满意度理论,运用多元线性回归方法,采用697份西南4省(市)的调研数据,研究了京东快递物流终端服务质量的影响因素,提炼出员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、误差处理质量(EPQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)5个指标,实证研究发现员工沟通质量(SCQ)、订单释放质量(ORQ)、货品运送质量(GDQ)和服务创新质量(ISQ)对顾客满意度有显著的正向影响.基于此,该文提出培训增强员工服务意识、建立物流服务质量测量体系、加强与第三方物流企业合作、完善企业硬件设施和注重服务创新与服务弹性的改进策略.

荆东高速公路公安县大北山六朝墓葬发掘简报

大北山墓地发掘的四座“刀”形砖室墓,分布集中,方向接近,形制相似。除M1外,其余三座各有构造不同的排水系统。共出土瓷器、陶器、铜器、铁器、银器等20余件遗物。为荆州地区六朝早期家族墓葬的研究提供了难得的资料。

兰州和平地区京东快递配送线路优化模型研究

在快递行业迅速发展的今天,很多快递企业都积极地不断提高服务质量,进而提高自身的核心竞争力。但是仍然存在着送货不及时的现象。文章就目前和平地区京东快递配送线路存在的问题进行讨论和考察,首先分析了和平地区京东快递的市场份额以及京东配送线路;其次,应用图论的方法,抽象出京东快递配送的线路模型,在图论模型的基础上,应用集合覆盖模型对京东快递员的配送范围进行了规划,形成两个配送圈;最后,应用最近插入法对形成的两个配送圈的配送线路进行优化,最终得出优化后的线路较优化前的线路节约了1个小时,为解决和平地区京东快递的配送线路问题,提供了合理的参考,使得配送效率有了显著的提升。