知识流程外包(KPO)中知识性风险防范机制研究——基于典型案例的分析

知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视。考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题。在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架,进一步分析国内两个典型KPO企业(易唯思中国和江苏舜禹)的主要做法,最后提出契约、信任和技术三种风险防范机制。这一研究将丰富现有KPO风险理论,同时为KPO实践者提供一定的理论指导。