合作数字参考服务中的知识库建设——DREW与DCVRS的Knowledge Base

知识库建设是合作数字参考服务中非常重要的部分,国外雪城信息研究所的数字参考电子仓库项目和我国CALIS分布式联合虚拟参考系统的知识库建设是非常典型的代表,深入分析其发展趋势,对以后数字参考服务的知识库建设具有指导意义。

基于P2P和主题图的分布式合作数字参考咨询知识库建设

针对分布式合作数字参考咨询知识库建设存在的资源分布异构、可扩展和知识管理等问题,在深入分析P2P、主题图和OAI等技术的基础上,提出一种基于P2P和主题图的合作数字参考咨询的知识库建设方法,以有效解决以上问题。

我国知识服务业的发展与专业图书馆知识服务

中国加入WTO后,知识服务业将成为推动知识经济发展的新的增长点,也给国内咨询业的发展带来了良好的机遇和不小的竞争压力。专业图书馆在开展知识服务中将大有可为。

我国图书馆虚拟参考咨询服务模式及发展方向

文章调查分析了我国图书馆虚拟参考咨询服务模式 ,探讨了合作虚拟参考咨询———QuestionPoint系统的优势 ,指出“合作”

天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务实践与问题研究

基于CVRS系统的天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务发挥了各馆馆藏资源优势,实现了各高校专家团队的联合咨询,但在服务过程中仍然存在问题。文章重点分析CVRS系统存在的功能缺陷,以及服务过程中存在的低知晓率和缺乏有效控制服务质量手段等问题,并提出对策,为更好地发挥CVRS的优势,提高天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询的服务水平提供参考。

CALIS虚拟咨询知识库元数据规范的设计应用

首先讨论CALIS分布式合作虚拟参考咨询服务系统的知识库元数据规范,介绍元数据著录单位,著录对象以及它们之间关系等有关元数据标准确立的基本性问题,然后介绍知识库元数据标准的结构、内容与应用,最后给出知识库元数据相关的问题。

虚拟咨询企业与图书馆虚拟咨询模式比较——以猪八戒威客网和联合知识导航网为例

虚拟咨询企业与图书馆都是借助于网络信息技术向社会提供虚拟咨询服务的组织,两者有很多相似的地方。但是,虚拟咨询企业的发展速度、咨询问题的解决数量都是图书馆所无法相比的。本文通过选取猪八戒威客网和联合知识导航网,对两者虚拟咨询模式进行分析和比较来探讨虚拟咨询企业对图书馆虚拟参考咨询服务的启示,以期能够改善、提高图书馆虚拟参考咨询服务水平。

基于知识库的立体式参考咨询工作平台构建

介绍了基于知识库的立体式参考咨询工作平台构建,实现对咨询知识的存储、组织、共享和传递。对内,平台有助于优化业务流程,提高合作效率,促进共享学习,便于统计咨询数据并辅助图书馆决策;对外,平台通过友好的咨询界面解决简单的咨询问题,优化咨询服务,使之成为图书馆服务推广的直接途径之一。

区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施

随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联合到全国范围的联合,再到全球范围的联合,将是未来虚拟参考咨询服务的发展趋势。在这一发展趋势下,本文着力探讨区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施。

知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释

本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到:加强对显性知识的序化组织与展示,重视用户自助服务;采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路,深化图书馆虚拟参考咨询服务;重视人本管理,实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互;强化参考咨询软件的知识库功能,以及与馆藏资源检索无缝整合的功能,实现隐性知识与显性知识的互动转换;发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统,走合作虚拟参考咨询之路。

基于用户视野的联合虚拟参考咨询服务实证分析

以上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询与文献传递网为例,以用户的视野从咨询平台的基本情况、所提供的咨询服务及用户评价机制等方面对两个网上联合数字参考咨询平台做了全面的对比,并进行了系统的实证分析,进而总结了网上联合虚拟参考咨询平台存在的优点和缺陷。

联合虚拟参考咨询服务的知识管理体系研究

论文将以人为本的知识管理理念应用于联合虚拟参考咨询,并引入知识系统工程的思想,以知识的处理过程为主线,构建联合虚拟参考咨询服务的知识管理体系,旨在为图书馆间的合作搭建一个平台,实现资源、专家和服务的共享。

互动式知识问答分享平台对虚拟参考咨询服务的启示

目前,三大基于搜索的互动式知识问答分享平台主要有百度知道、新浪爱问知识人和雅虎知识堂。与图书馆虚拟参考咨询服务相比,三大平台在问答模式、知识公开性、系统功能、激励制度、后台专家等方面具有极大的优越性。因此,图书馆虚拟参考咨询服务必须借鉴知识问答分享平台的运作模式和服务机制,改进问答模式,引入互动机制,实施激励措施,优化检索功能,形成联合参考咨询的规模效应,从而促进虚拟参考咨询的创新与可持续发展。

网上联合数字参考咨询平台的实证研究--联合知识导航站与联合参考咨询网的比较分析

本文以上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询网为例,从咨询平台的基本情况、网站链接、咨询服务及用户满意度等方面做了全面的对比分析,进而总结了网上参考数字咨询平台的优点和缺陷,以及在未来改进的建议和措施。

虚拟参考咨询的实践和探索

要通过对虚拟参考咨询的特点和在国内外开展的状况分析 ,对其成功经验的借鉴 ,提出实施虚拟参考咨询的知识库处理策略和在不同阶段的应对措施 ;并对本馆开展此项工作的实际效果进行统计分析 ,为同行开展同类工作提供经验、借鉴和参考依据。

网络合作式虚拟参考咨询服务探讨

从网络合作虚拟参考咨询的概念以及虚拟参考咨询服务的特点入手,介绍了虚拟参考咨询服务国内外开展状况以及对发展国内虚拟参考咨询服务提出的一点建议。

联合虚拟参考咨询中隐性知识转移的博弈分析

文章在分析联合虚拟参考咨询中各成员馆之间、馆员之间、馆员与用户之间隐性知识转移障碍的基础上,应用博弈论对服务过程中知识转移行为进行了研究,最后从成员馆、馆员和用户三个方面提出相应的保障机制。

关于联合虚拟参考咨询建设的探讨

本文从分析联合虚拟参考咨询的特点入手,着重分析论述了咨询员队伍的建设,提出咨询员队伍应由咨询馆员与聘请专业老师组成,咨询要定位,职责要明确,并采用挂牌服务来不断提高咨询的水平。强调联合参考咨询机制是顺利开展联合咨询的保证,重点分析了各校咨询资源不平衡的问题,进而提出各校联合咨询的权利与义务、并通过制订岗位职责、咨询评价标准、知识产权保护办法来规范联合参考咨询、保证咨询的质量、保护咨询员的知识产权,让读者合法共享知识库。

基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式研究

文章探讨以虚拟咨询团队为主导构建微博社区,应用微博信息交流服务平台开展知识协同服务,提出基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式,并对模式的流程和实施进行阐述,以期为网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。

天津高校图书馆CALIS联合虚拟参考咨询服务开展情况调查

通过网站对天津53所高校图书馆的CALIS联合虚拟参考咨询服务开展情况进行调查,发现服务存在的一些问题,并针对性地提出推进该项服务开展的建议,如多渠道加强服务宣传、开展全方位的协作服务、以强大的互动性吸引用户等。