基于LSSC的TPL企业服务创新模型

通过对服务创新、物流服务创新和物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain,LSSC)等文献的研究,提出了基于物流服务供应链的TPL企业的服务创新模型。物流信息集成平台在物流企业服务创新的界面管理中具有重要作用;顾客在参与TPL企业服务创新中具有导向性的作用,分包商在物流企业服务创新中具有支持性的作用。

基于LSSC的第三方物流服务创新研究

随着服务供应链理论研究的兴起,作为其重要分支的物流服务供应链日益得到重视。结合物流服务供应链相关理论,指出第三方物流企业在LSSC中的决策定位——充当集成物流服务供应商。提出第三方物流企业进行服务创新可在实施顾客导向的战略基础上,从实施一体化物流服务、进行服务营销、进行组织变革、完善信息系统建设四个维度进行。

浅析第三方物流的服务创新

第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用,成为覆盖面最广泛的行业之一。近年来,中国第三方物流的管理和技术不断创新,也带动了服务创新,成为物流发展的重要标志。第三方物流企业的服务出现创新趋势,即在满足客户期望的基础上实现客户成功,帮助客户实现已知的和未知的多层次需求。

基于顾客参与的第三方物流企业服务创新

调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力。其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度。在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证。结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新。

第三方物流客户服务创新研究

以向第三方物流企业购买物流服务的企业为客户,针对物流服务内容创新,通过现状分析,提出创新路径以实现服务创新的价值,并绘制创新路径图与技术路线图。

第三方物流企业开展仓储创新服务问题分析

介绍了当前第三方物流企业仓储创新服务的运作现状,并就存在的问题与风险提出相应的解决措施,以实现风险管理的优化与服务水平的提高,希望从一定程度上为提升第三方物流企业的利润空间与市场竞争力提供帮助。