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客户关系全生命周期的状态转移分析模型研究
1
作者
任朝江
吴祈宗
卢艳秋
《生产力研究》
CSSCI
北大核心
2007年第16期62-63,76,共3页
通过分析客户全生命周期及其各阶段客户忠诚分类方法,提出基于客户忠诚隶属度的客户分类方法,并依据企业客户的转移变化规律,引入Leslie人口模型分析客户在生命周期中的动态转移过程,建立了基于企业客户关系全生命周期的动态分析模型。
关键词
leslie-type
客户全生命周期
客户关系管理
客户忠诚
隶属度
下载PDF
职称材料
题名
客户关系全生命周期的状态转移分析模型研究
1
作者
任朝江
吴祈宗
卢艳秋
机构
北京理工大学管理与经济学院
吉林大学商学院
出处
《生产力研究》
CSSCI
北大核心
2007年第16期62-63,76,共3页
基金
国家863高技术项目(2003AA413022)
文摘
通过分析客户全生命周期及其各阶段客户忠诚分类方法,提出基于客户忠诚隶属度的客户分类方法,并依据企业客户的转移变化规律,引入Leslie人口模型分析客户在生命周期中的动态转移过程,建立了基于企业客户关系全生命周期的动态分析模型。
关键词
leslie-type
客户全生命周期
客户关系管理
客户忠诚
隶属度
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
客户关系全生命周期的状态转移分析模型研究
任朝江
吴祈宗
卢艳秋
《生产力研究》
CSSCI
北大核心
2007
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