The college students' response to customized information services based on Library2.0 technologies at universities in Nanjing

Through a questionnaire survey of students’ response from 6 universities in Nanjing, this paper aims to determine their varying degrees of satisfaction about the customized information service based on Library2.0 technologies. In so doing, the authors carefully examined the data collected from the returned questionnaires about such key issues as the students’ perceptions about the customized information service via a Library2.0platform, self-initiated use experience of such a mechanism, their achieved information searching results vis-à-vis their expectations, etc. In addition, the authors also made a comparative study between information providers(i.e. librarians) and information consumers(i.e. students) at Chinese and American academic libraries.

基于用户关系管理的高校图书馆数字学术服务重塑

在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下,高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法,梳理了图书馆数字学术服务研究现状,并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示,我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期,服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题,本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程,通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动,洞察用户的偏好与需求,提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务,进而提升用户的学习与研究质量。

“三全育人”视域下高校图书馆实践育人路径探索——以华中科技大学图书馆为例

近年来华中科技大学图书馆在引导学生参与图书馆管理方面进行了诸多有益尝试。文章分析了华中科技大学图书馆实践育人的路径及成效,并在此基础上提出了图书馆实践育人的三点建议:丰富工作内容,创新活动形式;建立规范,适度指导;优化激励机制,建立志愿服务可持续发展长效机制。

数字化时代图书馆馆员服务转型的路径研究

在数字化浪潮的推动下,图书馆服务迎来了崭新的发展契机。文章旨在探讨数字化技术在图书馆服务领域的深度应用,涵盖信息管理系统的构建与完善、智能设备与技术的推广运用以及创新服务模式的探索。首先,优化信息管理系统能够高效整合并合理利用资源,显著提升图书馆服务效能与品质。其次,智能设备的广泛应用不仅简化了馆藏管理流程,还为读者提供了更为高效便捷的自助服务体验。此外,虚拟图书馆的构建及读者互动平台的搭建,为图书馆开辟了新的服务渠道,有效增强了读者的参与感与满意度。在此基础上,文章还就图书馆员职业能力的提升进行了讨论,着重强调专业知识的更新与跨学科能力的培养,精准分析用户需求、探索多样化服务模式的重要性。通过深入研讨,旨在为图书馆在数字化时代的服务转型提供有益参考与借鉴,推动图书馆在新的发展环境中实现更高效率、更高质量的服务。

研究型大学图书馆的创新发展思考

通过在研究型大学图书馆创新发展中的文献资源建设、用户服务和学科馆员等几个方面的详细论述,指出研究型大学图书馆建设必须全方位为学校的基础科学、尖端科学研究服务,更好地满足学校各学科专业发展的信息资源需求。

网络环境下大学图书馆学科馆员职责的扩展——清华大学图书馆案例研究

介绍了清华大学图书馆几年来学科馆员的工作实践,并在此基础上讨论了网络环境 下学科馆员职责的深化与发展。

智慧图书馆的架构规划

智慧图书馆已经进入发展的关键时期,但智慧图书馆的框架结构及相应的服务平台与服务体系等关键基础问题仍未解决。本文面向智慧图书馆的实务操作与目标实现的功能设计,通过架构设计构思、实践探索和归纳总结,对智慧图书馆给出一个较完整、明确的定义,进而提出顶层架构的规划方案,并着重针对服务平台和服务体系阐述其内涵和核心要点。本文指出通过"资源、技术、服务、馆员和用户"五要素的协同,可以实现感知化、按需提供的服务体系建设,为智慧图书馆的发展提供研究和实践参考。

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。

高校图书馆应急服务的实践与思考——以上海师范大学图书馆为例

突发重大公共卫生安全事件对各领域、各行业都产生了广泛影响。2019年底以来暴发的新冠疫情给高校图书馆信息保障、应急服务及管理带来考验,为有效遏制病毒传播和控制疫情蔓延,上海地区各高校图书馆纷纷关门闭馆,但相关服务并未停止,上海师范大学图书馆推出一系列线上资源保障及特色创新服务举措,以积极应对疫情。

读者参与的高校图书馆学科服务新模式探讨

该文通过分析高校图书馆读者参与的学科服务模式,结合北大图书馆近期的相关实践,提出读者是高校图书馆最宝贵的资源之一,无论是教师读者还是学生读者都有着可被挖掘的巨大潜力。建议高校图书馆突破现有的学科服务模式,主动与读者进行多层次的创新合作,通过整合读者群体中的各种资源提高学科服务水平。

研究图书馆服务质量评价指标构建实证研究

该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究。并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究图书馆服务现状、调整服务策略参考。

论高校图书馆学科馆员制度的完善——由上海交通大学图书馆建立学科馆员制度说开去

以上海交通大学图书馆建立学科馆员制度为案例,讨论国内高校图书馆推行这项制度所取得的成绩以及存在的问题,同时提出了具体的解决方案。

实行学科馆员制度 深化文献信息服务

文章认为 ,学科馆员制度是高校图书馆服务创新 ,深化文献信息服务与管理的新举措。文章指出了建立学科馆员制度的必要性 ,分析了学科馆员制度的运行架构 。

我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择

嵌入式服务要求馆员走出图书馆,主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。作为一种服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用,而国内图书馆界对这一概念的理解和应用尚存在着偏差。本文重新梳理了嵌入式服务的内涵、嵌入式服务方式和嵌入式服务的意义。在对我国高校图书馆嵌入式服务现状调研的基础上,指出我国图书馆嵌入式服务存在着嵌入具体课程教学不足,深入用户科研过程和科研环境不够,服务的主动性欠缺等问题,并提出了相应的改进对策与建议,包括:嵌入用户环境,支援教学与科研;倡导流程嵌入,提高嵌入式馆员的素质;围绕课程或项目,创新服务模式;建立与用户的长效合作机制等。

清华大学图书馆学科馆员工作的新思路和新举措

介绍清华大学图书馆学科馆员工作的开展情况,重点介绍深化学科服务过程中的新思路和新举措,并由此引发了关于学科馆员工作的若干思考。

高校图书馆面向学科服务中的关键问题探索

以用户需求分析为基础,探讨了高校图书馆面向学科服务的几个关键问题,包括学科服务的理论基础,学科服务的模式,学科服务的核心价值与定位等,以促进对学科服务的准确定位和全面把握,推动图书馆学科服务的深化和发展。

高校图书馆读者服务创新研究

分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。

学术图书馆发展的趋向分析与思考

从信息环境的网络化、用户需求的知识化、馆藏资源的同质化等方面分析了学术图书馆面临的环境巨变。通过调研国内外学术图书馆发展现状,阐述了目前学术图书馆发展的主要特征,如馆藏资源向纯数字化发展,信息服务向嵌入式知识化发展,信息组织向关联化、语义化和集成化发展,原生信息资源纳入机构知识资产管理范畴,数字图书馆员在科学数据监管中应运而生,SoLoMo成为创建下一代移动图书馆服务的理念。指出学术图书馆的发展趋向是成为以用户为中心的知识服务中心,应构建用户驱动型的知识服务范式、构建全能型的知识管理范式、构建智慧型的图书馆物理场所。同时也指出,为适应未来发展的需要,学术图书馆要倍加重视科技人员的信息需求、以用户为中心的业务布局、信息技术的应用、馆际间的协作共享和馆员素质能力的提升。

基于用户情境模型的学科化服务

图书馆学科化服务面临的困境主要是与学科用户的沟通障碍、学科馆员的角色胜任质疑、学科服务诚信及利益共享危机。为了解决这些困境,笔者建立了用户情境模型系统,用以收集、管理、分析学科用户的情境信息,并介绍了此模型在学科化服务中的具体应用,总结了基于用户情境模型的学科化服务特点和需要注意的问题。

高校图书馆学科服务用户需求调查分析——以中国人民大学读者为例

为了解信息时代新形势下读者对图书馆学科服务的实际需求及服务中存在的问题,提供更有针对性和个性化的服务,本次调查采用问卷与访谈相结合的方法,以院系为单位,深入用户内部,分层次进行走访及问卷调查,了解不同用户群体具体的学科服务需求。调研结果表明:不同身份的读者由于年龄、查找资料的习惯和科研参与程度的不同对学科服务需求不同,明确了不同层次用户学科服务的实际需求,可以使学科服务工作有的放矢;学科服务要立足本馆实际,重视基础工作和传统学科服务内容,使其朝精细化与个性化方向发展。