以目标为中心的学科情报服务协同模式与实证——以上海海事大学为例

"以目标为中心"的情报分析流程强调让所有利益相关方共同参与情报流程,有利于提升高校学科情报服务产品的质量。对"以目标为中心"的情报分析流程进行了简要介绍,构建了"以目标为中心"的高校学科情报服务模式,并以上海海事大学ESI学科发展目标为例,实证检验了该学科服务模式对高校学科发展的效果,为高校学科建设和图书馆学科服务人员提供借鉴和参考。

我国“211工程”高校数字图书馆绩效评估研究——已有研究提出的指标在我国的适用性

以“211工程”高校数字图书馆为研究对象,以问卷调查为主要研究方法,对已有研究提出的指标在我国的适用性进行了调查和分析。

高校图书馆流通数据挖掘的新思路

图书馆流通数据是图书馆业务流程优化的重要依据之一,对其分析方法层出不穷,但用于指导图书馆实践活动的甚少。本文通过参考与借鉴情报学基本定律与分析方法,重新定义并建立基于图书借阅频次的评价指标,即图书半衰期、图书集合普赖斯指数、图书滞架指数、图书h指数,以及基于读者借阅次数与行为的分析方法,即读者h指数等指标和图书耦合/共现网络模型,从而提高对高校图书馆流通数据的分析能力和组织能力,希冀为优化采购和布局配置,向读者提供积极、主动、个性化信息服务提供新的思路。

基于ANP-Fuzzy模型的高校移动图书馆服务质量评价研究

[目的/意义]针对现有移动图书馆服务质量评价模型不足,结合网络分析法提出一种新的服务质量评价体系,以期提高移动图书馆服务质量水平。[方法/过程]基于用户感知服务质量界定移动图书馆服务质量内涵,构建了环境质量、信息质量等4个准则维度以及13个二级指标的高校移动图书馆服务质量评价网络结构模型,并阐述各指标之间的相互作用关系。然后建立超矩阵对各级因素相对重要性权重进行估计,并检验了指标权重分布合理度。通过调查问卷收集数据,在信度与效度分析基础上,利用模糊综合评判法对某高校移动图书馆服务质量进行分层次综合评判。[结果/结论]信息质量和结果质量是最重要的准则维度,有用性和丰富性是最为关键的二级指标。运用ANP方法构建高校移动图书馆服务质量评价体系和模糊综合评判方法估计指标权重具有一定可行性。

基于“柯氏模型”的高校图书馆学习支持服务成效评价路径设计

为全面评估高校图书馆学习支持服务成效,本文依据"柯氏模型"基本理论,结合高校图书馆学习支持服务的特点,构建了图书馆学习支持服务成效评价指标体系,通过德尔菲法和层次分析法确定指标权重,在此基础上,对三峡大学图书馆学习支持服务效果进行了实例分析。

上海大学图书馆关键绩效指标(KPI)管理实践

针对大学图书馆管理中存在的问题,为适应上海大学管理模式的变革,上海大学图书馆在学校KPI管理目标、原则和愿景的指导下,积极思考如何建立以关键绩效指标(KPI)为指导思想的绩效管理体系。文章通过对上海大学图书馆KPI管理实践的研究,为高校图书馆探索校馆、馆内各部门、图书馆馆员之间KPI管理体系的构建提供思路。

高校图书馆采用“大流通”服务模式的尝试

以湛江师范学院图书馆为例,对高校图书馆采用"大流通"服务模式所取得的的成效与存在问题进行了探讨和总结,并结合工作实践提出相应的改进措施。

影响高校图书馆流通服务的人文因素及对策

论述了影响高校图书馆流通服务质量的人文因素 ,并提出相应的改进措施。

基于条件价值的高校图书馆绩效评估方法研究

文章分析图书馆的投入、产出以及效益的体现形式,简要介绍条件价值评估法的理论基础和实现手段,并将其引入到图书馆效益评估的应用中。设计了一种应用于高校图书馆绩效的定量评估体系,详述问卷设计、数据统计以及结果分析和偏差修正的方法,指出了该方法尚需改进和完善的地方。

平衡计分卡在大学图书馆学科服务团队绩效评价中的应用探索

文章剖析了国内学科服务评价的研究现状,简要介绍了平衡计分卡的起源及核心思想,详细阐述了如何采用平衡计分卡解决大学图书馆学科服务团队绩效评价问题,旨在科学地评价大学图书馆学科服务团队工作成效,从而提高其工作效率。

基于PDCA循环的高校图书馆流通服务外包工作研究

基于PDCA循环的高校图书馆流通服务外包工作模式主要包括四个环节,即:确定服务外包工作目标和要求,制定考核办法,核查外包公司服务质量并签署合同与执行、总结评价与制定解决方案。以中国人民大学图书馆流通服务外包工作为例,阐述该模式在实践中的应用。

面向“双一流”建设的高校图书馆智库服务研究

[目的/意义]开展智库服务是“双一流”建设背景下高校图书馆满足自身发展需求的重要途径。[方法/过程]本文通过论述高校图书馆智库服务开展的必要性和理论基础,对高校图书馆开展智库服务的需求、内容、基础数据来源、成果形式和案例实践进行探索性研究。[结果/结论]面向“双一流”建设,高校图书馆的智库服务可在学科绩效评估、学科布局规划、学科发展战略、学科发展态势等方面提供具有科学性、时效性与实践性的服务成果,以及长期性、前瞻性与方向性的综合研判和战略决策建议。

复旦大学图书预约数据集(2009-2018年)

2009-2018年复旦大学图书预约数据集主要采集自复旦大学图书馆集成管理系统Aleph500,包括预约日志信息、日志关联的书目及馆藏信息以及读者基本信息,共有26个字段、41万多条记录,具备规范性、全面性、代表性和可扩展性。本数据集对于研究高校图书馆用户行为、阅读倾向、馆藏资源建设与优化等众多方向都具有价值。

图书馆流通阅览服务工作社会化的探索与实践

高校读者数量增加,服务时间延长,而高校图书馆流通阅览服务工作人员自然减员,高校进人门槛提高,导致流通阅览岗位的工作人员严重短缺,图书馆为照常提供服务采取了聘用临时工作人员、勤工俭学学生和服务外包等措施,从分析图书馆流通阅览服务工作社会化之内外因入手,概述了北京第二外国语学院图书馆流通阅览服务社会化的探索与实践。

自助服务模式下高校图书馆出纳台管理与服务创新——以中国矿业大学为例

自助服务系统的启用,使高校图书馆大厅出纳台面临着生存的挑战。变革后的出纳台实现了身份的转化,其工作重点以信息咨询和读者指导为主体,小到方位的咨询,大到数据库的查询和读者阅读指导,并兼任图书的安全管理,这不但提升了图书馆的窗口形象,还提升了图书馆的服务品质。

基于图书智能管理系统的流通工作探讨——以中国农业大学图书馆为例

[目的/意义]目前引入RFID技术的大多数高校图书馆都是采用“条形码+RFID电子标签”双流通识别介质、双系统并行的管理方式,但是在使用过程中,RFID电子标签技术不成熟及双系统并行引发了诸多问题。本文针对上述问题提出了解决方案,以供其它高校图书馆参考与借鉴。[方法/过程]本文对文献进行了调研,并对RFID项目实施过程中出现的问题展开分析,问题诸如电子标签识别错误、信号易受干扰,双系统并行存在功能交叉与重叠使工作人员操作困难、数据调用频繁使系统运行缓慢,流通业务工作流程不适应新系统运行等,总结归纳问题产生的原因并基于中国农业大学图书馆的RFID项目探索解决方案。[结果/结论]本文提出了一系列措施,诸如正确设置RFID设备运行参数、改进设备运行环境以提高RFID设备识别正确率;采取按需读取与显示层架标数据以提高系统运行速度;停用某些功能模块解决双系统功能交叉重叠,使系统运行顺畅;改变工作流程以提高工作效率;加强工作人员业务培训等,最终提高了设备的使用效率,提升了整体服务质量。

高校图书馆图书信息服务生态链结构及功效研究

高校图书馆图书信息服务生态链上的四类信息人组合方式有两种:由出版社、高校图书馆、读者组合而成的图书流转链;由出版社、书商、高校图书馆和读者组合而成的图书流转链。这两种图书流转链不仅链上节点在自身质量、相互连接方式和协调互动模式上存在区别,在流转速度和流转质量上也存在区别。目前,高校图书馆图书信息服务生态链存在一些问题,因此,高校图书馆应优化图书馆人员结构,制订规章制度,加强图书馆节点与读者节点之间的对口性,建立良好的协调互动机制,提高图书信息服务生态链图书流转速度,以进一步完善高校图书馆图书信息服务生态链。

以人为本,服务至上——谈谈高校图书馆流通服务工作的几个问题

高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。"以人为本,服务至上",这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到"以读者为中心",才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。

高校图书馆地理标志信息服务研究

概述了地理标志权的概念、特征以及与商标的区别,探讨了高校图书馆开展地理标志信息服务的可行性、优势、现状及存在问题,分析了高校图书馆地理标志信息服务流程、模式及内容。

高校图书馆读者借阅规律分析

论文运用数据统计法,对四川大学江安图书馆两年多以来读者使用图书馆的数据进行分析,总结了"藏、借、阅、咨一体化"模式下读者借阅规律和形成因素,并进一步对未来读者服务工作提出建议。