Management Communication in University’s Digital Library

Digital library is a process of exploiting more scientific methods to construct a social knowledge network. It represents an “extension” from a traditional library. The core and essence is to build a favorable surroundings for knowledge accumulation, knowledge transfer and knowledge communication. Management communication covers information transfer and organization cooperation. Compared with traditional library, the management communication in digital library shoulders the commitment to support knowledge innovation. On the basis of analysis of the connotation of digital library, this paper analysed the aspects of management communication, including communicators, communication styles, contents, channels and outer communication, all of which tries to construct an integrated model of management communication in a digital library and turns a library into an actual “knowledge fountain”.

Research on Information Resource Integration of University Libraries under the Mode of Knowledge Management

On the grounds of expounding the situation of university library knowledge management and according to the characteristics of knowledge management, the paper combines the development of resource integration of library of Wuhan University of Technology, and analyzes the objects, trends and innovation of resource integration under the mode of knowledge management.

The Comparative Study on the Subject Librarians System of University Libraries at Home and Abroad

本文通过对国内外高校图书馆学科馆员的职责、素质、管理模式和服务模式等进行比较研究，提出构建阶梯式学科馆员服务模式。

加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例

“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。

基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探

如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。

数字化转型背景下高校图书馆数字基座的构建探索:以复旦大学图书馆为例

高校图书馆数字基座是一种支撑图书馆数字化转型的数字基础设施,其核心结构由数据中心、业务中心、基础服务中心、物联中心和AI服务中心组成,为业务转型和服务创新提供数据能力、通用业务能力和数字技术应用能力的支撑。本文以复旦大学图书馆数字基座的建设和成效为例,探索高校图书馆数字基座的建设思路、策略和方法,提出数字基座的建设需要在数字化转型战略指引下,适度超前规划并完善总体信息技术架构;围绕用户需求,从平台工具、数据资源、运营机制、场景创新、标准规范等方面进行系统性的构建和持续演进。

数据和需求双重驱动的高校图书馆精细化科研评价服务研究--以北京师范大学图书馆为例

文章以北京师范大学图书馆为例,介绍了数据和需求双重驱动的精细化科研评价服务实践和取得的创新与突破,梳理了全生命周期科研成果数据管理方案,总结了基于管理决策需求、学科和学院需求、学术研究需求、人才评估需求和社会用户需求形成的多元科研评价需求体系,以及在此基础上提供的评价服务。旨在分享交流高校图书馆科研评价服务的经验,为提高服务质量,促进高校加强科研管理,以及进一步开展相关问题研究提供思路和参考。

基于文化营销的南京大学图书馆用户关系管理新探

为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队建设等方面进行阐述,并在实践基础上总结经验,提出新时代高校图书馆用户关系管理的几点思考:转变思想,建立文化营销机制;转变行为,建立与用户的长效强联系;打破业务壁垒,构建闭环式用户反馈流程;打破部门壁垒,保障专业的文化营销团队。

面向数据素养提升的高校图书馆研究数据管理服务——以美国科罗拉多州高校图书馆为例

【目的/意义】研究数据管理服务是科研范式变革下我国高校图书馆正在探索和推广的一项服务。【方法/过程】通过实地调研和网络调研,梳理美国科罗拉多州高校图书馆研究数据管理服务状况,分析其服务方式和特征。【结果/结论】美国科罗拉多州高校图书馆研究数据管理服务的共同点在于侧重用户数据素养提升,在分析产生这一特点的原因后,结合国内高校研究数据管理服务数据素养开展情况,提出了我国高校图书馆开展研究数据管理服务的建议。

智慧图书馆建设背景下基于SCRM理论的高校图书馆用户关系管理探究——以四川大学图书馆为例

智慧化转型正在重塑图书馆的整体格局,也使其服务形态和用户关系面临变革和升级。四川大学图书馆基于社会化用户关系管理理论(SCRM),将深化用户关系置于智慧图书馆建设背景下,开展“以用户为中心”的双向联系网络建设,加强数据驱动的多源用户信息管理,深化用户参与促进价值共创,强化基于多维度服务能力提升的用户关系维护,在构建双向互动、高度黏合、协同共赢、持续稳定的智慧图书馆用户关系方面取得了一定的成效,期望能为高校图书馆用户关系管理思路创新和管理策略优化提供实践经验参考。

哈佛大学图书馆再现性研究服务分析与启示

再现性研究是科学界应对可重复性危机的有效手段,也是确保研究质量、验证科学研究客观性和准确性的有力保障。为了提高高校师生和科研人员对再现性研究的认识,提升整体研究质量,剖析再现性研究的概念和意义,并利用文献阅读法、网络调研法、实地访谈法详细分析哈佛大学图书馆设置服务团队、选择得当工具、提供持续培训等再现性研究服务的多种举措。从增强服务理念、营造服务生态、提升服务能力、开展服务合作等方面剖析哈佛大学图书馆再现性研究服务的启示意义。

基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例

[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。

数据生命周期视角下的科研数据管理研究——以美国24所高校机构知识库为例

[目的/意义]科研范式正向数据密集型模式发展,科研数据在科研活动中起重要作用。[方法/过程]采用网络调研法,以24所美国高校机构知识库为调研对象,根据数据生命周期,对其科研数据管理的计划、组织、存储、质量控制、共享及培训等建设情况进行调研,归纳总结美国高校机构知识库建设特点和经验。[结果/结论]针对中国国情,提炼出对国内高校图书馆机构知识库在科研数据管理服务的有效启示:搭建本土化科研数据管理平台、提高科研数据管理质量构建受信任的机构知识库、应用FAIR及TRUST原则促进科研数据开放共享、打造专业的科研数据管理团队等方面的建议。

基于信息化建设的高校图书馆技术保障工作模块化探索--以皖西学院图书馆为例

互联网和大数据技术发展迅速,以技术为支撑的图书馆信息化建设驱动图书馆服务和工作模式的创新。图书馆的技术保障工作是支持图书馆资源建设、优化用户服务及满足用户需求的手段。模块化管理是系统化、科学化的管理方法,旨在通过对工作流程的精准拆分,将复杂的工作任务细化为简洁的模块,以便更便捷、轻松地管理和操控。在图书馆技术保障工作中采取模块化管理方式,有助于提高工作效率,并促进工作标准化建设。

科学智能科研范式对学科服务的影响

目的/意义:科学智能(AI for Science,缩写AI4S)科研范式将深刻改变科研工作流程,对学科服务的内容、手段和方法等产生深远影响。方法:文章通过分析AI4S的原理、实现机制和作用,得出AI4S将促进知识快速更新迭代,人类将进入知识大爆炸时代,相应的对AI4S系统进行不断充实完善是学科服务的主要内容,AI4S作为学科馆员的代理人是其主要手段和方法。结果/结论:在AI4S背景下,高校图书馆将进入知识管理时代,学科服务主要通过AI4S系统进行知识管理和提供知识服务。

高校图书馆档案管理数字化转型路径研究

在新技术环境下,以人工智能、量子信息、物联网、大数据、区块链等为代表的新一代信息技术不断创新升级,推动了数字经济在全球范围内兴起与发展,而数字化转型已成为助力档案事业高质量发展的重要引擎。因此,高校图书馆应该借助新一代信息技术,通过构建数字化档案资源信息库、构建数字化的交流平台、构建个性化的读者信息库、强化用户档案的数字化等措施,加强高校图书馆数字化档案的建设与管理,提升高校图书馆档案资源的服务质量和档案信息资源的利用率,推进高校图书馆数字化转型发展的进程。

基于云计算平台的高校图书馆借阅信息管理系统搭建研究

随着高校图书馆信息量的激增,传统的信息管理系统已难以满足需求,该文探讨了如何利用云计算技术搭建一个高效、灵活的高校图书馆借阅信息管理系统。首先概述了云计算的基本概念、服务模型及其优势,随后分析了当前高校图书馆信息管理的现状,指出了传统系统的局限性和用户需求的变化。在此基础上,设计了一套基于云计算的平台搭建方案,包括数字资源的整合、平台架构的设计与功能实现,以及数据安全策略的制定。最后,讨论了云计算平台在高校图书馆借阅信息管理系统中的应用与教育发展推动。

大数据背景下高校图书馆数据馆员研究

随着大数据的快速发展,科学研究体系不断重塑,高校图书馆也在不断向数据密集型的“第四范式”演变。在此背景下,高校图书馆需要转变其服务理念,增强对数据管理和服务的认识,加强数据图书馆员的培养,以提升高校图书馆的整体服务能力和水平。

知识建构框架下地方高校图书馆用户关系管理的实践探索

加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论,界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度,包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设,与用户关系管理横向流程交叉,共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架。介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效。

量身定制的图书馆服务——美国北伊利诺伊大学图书馆创新改革纪实

文章记录了美国北伊利诺伊大学图书馆过去十年的创新改革历程,从建立学习共享空间、优化环境与设施、指定课本资料预留、实施流通服务项目、学术咨询与信息素养指导等五个公共服务领域,以及数字化项目、运营模式、部门重组、特色馆藏等四个馆藏管理领域,展示了如何将一所功能逐渐弱化的大学图书馆营造成充满活力的共享学习空间。