铁路白货物流需求调查设计研究

市场需求调查是准确把握白货物流市场的关键环节,针对目前铁路白货物流需求调查存在的问题,依据白货重点行业物流需求差异性特点,构建铁路白货物流需求调查体系,结合实际调查需求,设计铁路白货物流专业化市场调查步骤,并从宏观、中观和微观3个层面设计铁路白货物流需求调查内容,提出通过APP发放网络调查问卷、与数据平台公司数据交换、推广铁路物流市场监测分析系统等调查手段,快速获取有效的物流需求信息,为拓展铁路白货物流市场提供研究支撑。

医院后勤社会化改革的探索与思考

介绍该院实行后勤改革的做法、成效和体会。先后实行了承包经营;建立三个中心,即后勤服务中心;社区托管中心和经营服务中心。其成效一是实现了后勤管理职能与保障职能的分离;二是工作效率明显提高;三是提高了后勤人员的工作积极性;四是节约了后勤开支。

水果网络营销的主要约束与应对策略

水果是日常生活当中的必需品,然而在网购成为人们一种生活习惯的当下,水果网络营销却并不乐观。其主要原因是水果属于体验性较强和生鲜易腐的鲜活农产品,网购使得消费者买前无法体验水果的品性,物流和配送难以克服水果保鲜难题,高物流成本导致水果网络营销无价格优势。基于此,水果营销商在网络营销过程中,首先要通过SNS社交网络等用户参与的方式增强消费者对于网络销售水果的认可度;其次要通过时间引导、区域引导、产品引导等网络营销策略的应用,减轻网络销售对于冷链配送的负面影响;最后应通过冷库细分、配送包装箱改造、RFID标签应用等方式加强冷链物流的控制,保证产品质量。

管理与服务相分离的人民银行后勤保障新机制

人民银行总行自1994年起启动后勤改革,并已取得了良好的成效。然而,在各地的后勤改革实践中,由于受到多种历史和现实因素制约,部分人民银行分支机构的体制改革仍然比较滞后。实现后勤管理职能和服务职能的分离,逐步建立适应新时期人民银行履职需要的后勤保障新机制是未来后勤进一步改革的主要内容。建立后勤保障新机制首先要改革后勤管理体制,重新界定后勤管理与服务职能,并将二者交由不同的机构来承担,以做到有效分离。其次要改革现有财务管理制度,健全部门结算制度;建立和完善有效的激励机制;健全后勤服务监管评价体系,加强后勤服务的标准化、制度化建设;着力培育高素质专业化的后勤人才队伍。

铁路物流基地拓展现代物流业务对策探讨

为推动铁路从运输生产型企业向运输物流型企业转型发展,中国铁路总公司以铁路物流基地为基础构建铁路物流服务网络,支撑铁路拓展现代物流业务。受传统货场业态定位影响,铁路物流基地物流服务水平还有待提高,为此运用价值链理论和市场细分理论,提出铁路应以干线运输为核心,沿物流链条向两端延伸,实现物流价值增值,拓展铁路一体化物流运作能力,以及拓展铁路基础物流服务、提供定制化物流服务、延伸铁路增值物流服务、加强物流一体化管理和推动物流信息化管理与经营等发展对策。

社会化媒体技术在呼叫中心系统中的应用

随着互联网技术和通信技术的快速发展,移动互联网和社会化媒体的兴起使传统客服产业面临了前所未有的机遇和挑战。文章通过对社会化媒体技术在呼叫中心系统中应用方案的介绍,阐述了社会化媒体技术及呼叫中心系统的发展方向;并通过将社会化媒体技术和呼叫中心系统相结合,设计构建了新一代客服平台系统,为社会化媒体营销和用户管理提供了完整的解决方案。

九江学院后勤社会化改革探析

九江学院后勤服务集团通过改革创新,建立了一套符合教育规律与市场规律的管理体制和运行机制,形成了管理规范、产权清晰、资产盘活、竞争公平、机制灵活、效率优先的崭新格局,实现了经济效益与社会效益的双目标,为高校后勤社会化改革闯出了一条富有特色的创新之路。