基于服务接触的MBA教育品牌创新研究

MBA教育从本质上讲是一种类商业性质的职业训练。提供最优质的服务,让商学院真正成为学生获取知识、提高职业素质的良好平台,是MBA教育发展的终极目标。我国MBA教育改革是一种内生式改革,即以自主招生为导向,以抢夺生源、寻求发展为驱动,不懈追求教育服务质量改善和品牌创新。MBA教育是整体性的项目,其品牌构建的根基在于MBA教育流程中教职员工与学员相互服务接触点上,是否能为学员带来充分的服务感受,使MBA教育物超所值。本文认为MBA教育品牌建设及其竞争力提升,关键是要扎实做好接触点上的服务创新,给学员带来真真切切的价值增值,还要做好MBA教育品牌形式特色,定位准确、差异化和形象设计,扩大国际影响力。

MBA教育品牌建设的路径、要素及举措

品牌已经成为学校提升竞争力的重要资源之一,培育MBA教育品牌已成为当前学校竞争的焦点。文章从生源市场、培养过程和就业等方面出发,分析了品牌建设的重要意义,研究品牌建设的路径,探讨了支撑MBA品牌建设的关键要素,进而提出了品牌建设的新举措。