医院健康体检中心流程管理的措施研究

目的探讨医院健康体检中心流程管理的措施。方法选取庆阳市人民医院2022年1月—2023年5月44名管理健康体检中心的人员进行研究。应用随机数字表法分为试验组与对照组,各22名。对照组给予常规流程管理,试验组给予优化流程管理。比较2组职业倦怠量表(maslach burnout inventorygeneral survey,MBI-GS)评分及管理质量。结果实施后,试验组去个性化(depersonalization,DP)评分为(8.05±1.07)分、情感衰竭(emotional exhaustion,EE)评分为(22.17±1.72)分,均低于对照组的(9.54±1.26)分、(26.64±2.02)分,差异有统计学意义(P<0.05);试验组的个人成就感降低(reduced personal accomplishment,PA)评分为(37.78±1.38)分,高于对照组的(32.15±2.07)分,差异有统计学意义(P<0.05)。试验组服务意识、健康教育、服务礼仪、沟通能力评分分别为(8.85±0.83)分、(8.33±1.38)分、(9.09±0.62)分、(9.03±0.38)分,均高于对照组的(7.71±1.02)分、(6.38±1.27)分、(7.52±1.04)分、(7.77±0.81)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院健康体检中心的管理中应用优化流程管理其效果显著,能有效降低体检中心工作人员的职业倦怠感,提高体检中心的管理质量。

工作倦怠结构研究进展

在过去的三十年中,学者们运用MBI、MBI-GS和BM针对工作倦怠的结构问题开展了大量研究,取得了丰硕的研究成果,其中一些研究支持工作倦怠的三因素结构,但也有一些研究支持工作倦怠具有二因素结构。

某院护士职业倦怠调查分析

目的了解护士职业倦怠状况,分析引起职业倦怠的影响因素。方法对某三甲医院护理人员进行问卷调查,采用李超平等修订的MBI-GS量表进行职业倦怠考量。结果 159名护士普遍存在轻微的职业倦怠,但内外科室有所差异。其中精神心理科护士职业倦怠中情绪衰竭(1.63±0.42)明显,属于中度职业倦怠。已婚护理人员职业倦怠明显高于未婚的(已婚1.88±0.67;未婚1.43±0.82),随着学历的增高和工作年限的增长,护理人员的职业倦怠感下降,而工作成就感上升。

海南省口腔医生职业倦怠现状调查

目的调查分析口腔科医生的职业倦怠现状以及影响因素,以便寻找积极应对措施.方便口腔医生更好的找到提高工作效率以及工作积极性的方法.方法调查主要采用MBI-GS调查问卷形式.结果 52%的被试者存在情绪衰竭;58%的被试者存在玩世不恭,61%的被试者存在成就感低落.女性的情绪衰竭较男性重,工资满意度与口腔医生的情绪有明显相关性(P<0.05);婚姻状况、不同性质单位与职业倦怠无较大联系,得分差异无统计学意义(P>0.05),不同职称口腔科医生职业倦怠水平相近.结论海南地区口腔医师有一定程度职业倦怠,应采取多样化治疗措施因地制宜地预防和应对职业倦怠,不同的影响因素采取多样化治疗措施预防和矫治职业倦怠.

企业员工的工作倦怠与功能性躯体不适

目的:调查企业员工工作倦怠者的功能性躯体不适状况,探讨工作倦怠与功能性躯体不适的关系。方法:采用招募方式在广州市共纳入217名企业员工,采用Maslach工作倦怠量表通用版(MBI-GS)和病人健康问卷(PHQ-15)评定工作倦怠以及功能性躯体不适状况。根据M BI-GS总分(总分0～1.49分为无倦怠,1.50～6分为倦怠)将入组对象分为倦怠组与非倦怠组。结果:非倦怠组(n=96)中存在轻度以上功能性躯体不适症状者占35.4%,倦怠组(n=121)占71.0%;倦怠组PHQ-15总分及胃痛、背痛、四肢或关节痛、胸痛、心慌、气短、性生活异常、大便异常、消化系统不适、疲劳感和睡眠困难症状分均高于非倦怠组(均P<0.05);MBI-GS总分及情感衰竭维度分与胃痛、背痛、四肢关节疼痛、胸痛、心慌、气短、大便异常、消化系统不适、疲劳或精力不足和睡眠困难症状分均呈正相关(r=0.13～0.52,P<0.05)。多元线性回归分析显示,情感衰竭(β=0.41,95%CI:0.83～1.51)和女性(β=0.23,95%CI:0.89～2.91)为功能性躯体不适的相关因素(R2=0.22)。结论:工作倦怠者的功能性躯体不适症状严重而广泛,主要表现为疲劳感、疼痛、大便异常和消化系统不适症状。功能性躯体不适症状与情感衰竭维度关系密切。

医护人员职业倦怠与应对方式相关性研究

目的 探讨医护人员职业倦怠和应对方式状况及其相关性,为改善医护人员职业倦怠,提高心身健康水平提供依据.方法 对某示范医院487名医护人员采用职业倦怠问卷通用版和特质应对方式问卷进行测评分析.结果 医护人员职业倦怠总体检出率为14.78%,其中低成就感维度检出率最高（7.39%）,其次为情感耗竭（5.75%）、人格解体（3.90%）;职业倦怠问卷通用版情感耗竭和低成就感维度评分显著低于Maslach常模（P＜0.01）,人格解体维度评分显著高于Maslach常模（P＜0.01）;72.07%的医护人员倾向于采用积极的应对方式,但其特质应对方式问卷积极应对维度评分显著低于全国常模（P＜0.01）;医护人员职业倦怠者消极应对维度评分显著高于非职业倦怠者（P＜0.01）,应对倾向维度评分显著低于非职业倦怠者（P＜0.01）,积极应对维度评分与非职业倦怠者比较差异无显著性（P＞0.05）;特质应对方式问卷积极应对和应对倾向维度评分与职业倦怠问卷通用版各维度评分呈显著负相关（P＜0.01）,消极应对维度评分与职业倦怠问卷通用版各维度呈显著正相关（P＜0.01）.结论 医护人员存在一定程度的职业倦怠,个体对应对方式的选择可影响并预测职业倦怠的发生、发展,选择积极应对方式可有效降低职业倦怠的发生率,而选择消极应对方式则容易导致职业倦怠.

交通警察心理健康与职业倦怠应付方式的相关性

目的 探讨一线交通警察的心身健康状况及其与职业倦怠、应对方式的关系.方法 对73名一线交通警察（研究组）及53名非一线交通警察（对照组）采用健康状况问卷、职业倦怠普适量表和应付方式问卷进行测评分析.结果 研究组健康状况问卷的情感职能维度分显著低于对照组（P＜0.05）,躯体疼痛因子分显著高于对照组（P＜0.05）.研究组健康状况问卷的一般健康状况、精神健康维度分与职业倦怠普适量表的低成就感因子分呈显著正相关（P＜0.05）,健康变化维度分与情绪衰竭、玩世不恭维度分呈显著正相关（P＜0.01）,与低成就感维度分呈显著负相关（P＜0.05）;精神健康维度分与应付方式问卷的问题解决维度分呈显著正相关（P＜0.01）,与自责维度分呈显著负相关（P＜0.05）.回归分析显示,问题解决、自责是一线交通警察心理健康的主要影响因素.结论 一线交通警察心身健康状况与职业倦怠交互影响,积极的应付方式有利于维护其心理健康.

精神科护士心理资本对工作倦怠的影响

目的探讨心理资本对精神科护理人员工作倦怠的影响。方法采用心理资本问卷(PCQ-24)、工作倦怠量表(MBI-GS)对120名精神科护士进行调查,对两量表结果进行相关分析及多元回归分析。结果工作倦怠的3个维度和心理资本的4个维度均存在显著负相关(P<0.01)。希望和乐观对情绪衰竭有负向预测作用(β=-0.338,-0.452;P<0.001);乐观和希望对去个性化有负向预测作用(β=-0.546,-0.347;P<0.001);韧性、自我效能和乐观对个人成就感降低有负向预测作用(β=-0.388,-0.263;P<0.001;β=-0.278,P<0.05)。结论提升精神科护士的心理资本可减少其工作倦怠的发生。

某地区公立医院医生职业倦怠的现状与分析

目的了解医生的职业倦怠现状,为提高卫生人力资源管理效率提供依据。方法采用Maslach工作倦怠量表通用版(M B I-GS),对283名医务人员进行调查。结果男性医务人员的情绪衰竭高于女性(t=2.408,P<0.05),而成就感低落低于女性(t=3.222,P<0.01);年轻医务人员的情绪耗竭和玩世不恭与年长者相比显著增高(F=8.834,8.597;P<0.01);工作年限少的医务人员的情绪衰竭和玩世不恭高于工作年限长的医务人员(F=13.674,7.724;P<0.01);初级职称医生的情绪耗竭最高(F=4.129,P<0.05),而玩世不恭和成就感低落均在中级职称的医生中最高(F=5.099,7.350;P<0.01)。提示医务人员的工作倦怠随着人口学特征的不同而有差异。结论医生职业倦怠现状严重,因而提出"以人为本"的管理模式,实施员工帮助计划等建议。

国外警察职业倦怠研究述评

职业倦怠是人们对工作中的慢性情感压力和人际压力延迟反应的一种现象。国外警察在倦怠三个纬度上的得分相差不是很大,多为情感耗竭和个人成就感低落方面得分较高,而人格解体方面得分相对较低。职业倦怠带给人们的负面影响远远大于正面影响,所以警察职业倦怠预防尤为重要。

河南省普通高校体育教师职业倦怠调查

对河南省普通高校体育教师职业倦怠的现状进行了初步调查，结果发现：目前河南省普通高校体育教师的职业倦怠程度整体上并不严重，情绪衰竭相对突出；职业倦怠随教龄的增加呈两头低中间高的趋势，教龄11-15年是教师倦怠最严重的阶段；职称、学校类型在职业倦怠一个或多个维度上差异具有显著性，性别在职业倦怠及其各个维度上差异不具有显著性。

税务人员工作倦怠与心理资本的相关性

目的了解税务人员的工作倦怠状况及其与心理资本的关系。方法采用工作倦怠量表及心理资本问卷对全国多地的税务人员进行抽样测评。结果①税务人员工作倦怠(MBI-GS中文版)的临界值为情绪衰竭>11、玩世不恭>10、成就感低落>16;②总体上看,有61.18%的税务人员出现不同程度上的工作倦怠;③工作倦怠各因子与心理资本及其因子呈显著负相关(r=-0.478～-0.314,P<0.01);④希望及乐观能显著地预测工作倦怠的情绪衰竭和玩世不恭因子(t=-5.417～-2.136,P<0.05),自我效能及乐观能显著地预测工作倦怠的成就感低落因子(t=-2.912～-2.074,P<0.05)。结论税务人员的工作倦怠状况不容忽视,采取有效方式提高税务人员的心理资本水平能降低其工作倦怠感。

高校青年教师职业倦怠的现状与缓解

教师职业倦怠是指教师在长时间的职业压力下心理失衡,导致其在生理、心理、情绪情感、行为等方面表现出来的身心疲惫。近年来,随着我国高等学校青年教师队伍急剧增大,青年教师已经成为高校事业发展的一支重要力量,而在实际工作中青年教师面临来自教学、科研、住房、人际关系交往等多方面的压力,高校青年教师的职业怠倦成为普遍现象。本文以Maslach的倦怠三维度理论为基础,随机选取四川省5所高校的青年教师为调查对象,采用问卷调查方法,用职业倦怠调查普适量表作为测量工具,对现阶段我国高校青年教师的职业倦怠的现状进行调研,使用SPSS17.0统计软件处理数据,并从职业倦怠的情绪衰竭、个人成就感、去个性化三个维度进行探讨。最后结合具体情况,针对高校青年教师职业怠倦的影响因素,从主观和客观两个层面提出了缓解职业倦怠的措施。

精神病专科医院临床一线医护人员职业倦怠状况

目的:探讨精神病专科医院临床一线医护人员职业倦怠状况。方法:抽取昆明市两家精神病专科医院临床一线医护人员共360名,采用自制一般情况调查表和职业倦怠调查普适量表(MBI—GS)进行综合调查。结果:精神病专科医院临床一线医护人员职业倦怠发生率为91.2%,不同年龄段、性别、职业类别、职称的医护人员的职业倦怠分布均未见显著性差异(P>0.05);初职人员的职业倦怠得分要显著高于其他职称人员(F=2.720,P<0.05)。结论:精神病专科医院临床一线医护人员职业倦怠发生率高,且发生职业倦怠的人群分布与医护人员的年龄、性别、职业类别、职称间无显著性差异,初职人员的职业倦怠程度较其他职称人员更显著。

工作倦怠的测量与诊断

目的 阐述工作倦怠的测量工具和诊断标准。方法 对工作倦怠的三种测量工具和三种诊断标准进行介绍。结果 工作倦怠是指在以人为主要服务对象的职业领域中 ,从业人员所体验到的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。工作倦怠的测量有MBI、MBI GS和BM。工作倦怠的诊断存在三种不同的标准。结论工作倦怠的测量和诊断问题的研究近年来进展很快 。

交通警察工作倦怠调查分析

目的调查交通警察工作倦怠状况及影响因素。方法对179名交通警察用工作倦怠量表(MBI-GS)进行测试。结果交警职业倦怠中情绪枯竭维度、玩世不恭维度、成就感低落维度评分分别为1.90±1.18、1.84±1.18、3.00±0.89。男性交警情绪耗竭和玩世不恭程度高于女性警察;年轻的、警龄短的交警情绪耗竭和玩世不恭比年龄大的警龄长的交警严重;未婚交警情绪耗竭和玩世不恭程度高于已婚警察;学历高的交警个人成就感低;外勤警比内勤警工作倦怠严重。结论交通警察工作倦怠状况不容忽视,男性、年轻、警龄短、未婚、外勤的警察应列为预防和防预的重点对象。

气象行业职业倦怠现状与影响因素分析

目的了解气象行业职工职业倦怠现状及影响因素,为制订预防、控制职业倦怠对策提供依据。方法采用一般情况调查表、职业倦怠量表(MBI-GS),对气象行业的728名职工进行问卷调查。结果 728名职工中有轻度职业倦怠416人,占57.1%;中度职业倦怠179人,占24.6%;重度职业倦怠56人,占7.7%。多因素回归分析显示,职业倦怠主要与工龄、职称、神经衰弱、锻炼次数等4个因子有关。结论气象行业员工职业倦怠处于中度水平,影响因素多元化,是一个不容忽视的职业卫生问题。

心理资本对疗养院非现役文职护士工作倦怠的影响

目的探讨心理资本对疗养院非现役文职护士工作倦怠的影响。方法按照方便取样,采用一般情况调查表、心理资本问卷(PCQ-24)及工作倦怠量表(MBI-GS),对某军队疗养院96名非现役文职护士进行调查。结果PCQ-24的4个维度和MBI-GS的3个维度均存在显著负相关(P<0.01),且PCQ-24总分与MBI-GS总分也呈显著负相关(r=-0.552,P<0.01)。希望、乐观和自我效能对情感耗竭有负向预测作用(β=-0.332,P<0.001;β=-0.274,P<0.01;β=-0.221;P<0.05);乐观和希望对去个性化有负向预测作用(β=-0.545,P<0.001;β=-0.263;P<0.01);韧性和自我效能对个人成就感降低有负向预测作用(β=-0.478,-0.389;P<0.001)。结论疗养院非现役文职护士的心理资本对工作倦怠有显著的负向预测作用,提升其心理资本可能是减少工作倦怠的一个重要途径。

《弟子规》教育改善精神科医务人员的职业倦怠

目的:探讨《弟子规》教育对精神科医务人员的职业倦怠的影响。方法:应用职业倦怠测试量表(MBIGS),随机招募60名精神科医务人员作为试验组,将与试验组性别、年龄匹配的机关、医技等非一线60名职工作为对照组。对试验组进行《弟子规》教育。应用汉密顿抑郁量表(HAMD)、汉密顿焦虑量表(HAMA)以及职业倦怠测试量表(MBI-GS)评价教育前后精神科医务人员以及职业倦怠状况的差异。结果:试验组教育前在焦虑及抑郁得分与对照组相比均有显著性差异(t=2.61,3.09;P<0.01)。试验组教育前MBI-GS评分的情绪衰竭维度与教育后及对照组比较有显著差异(t=9.172,8.36;P<0.01),在去人性化维度与教育后及对照组比较有显著差异(t=3.34,2.65;P<0.01),而在个人成就感维度差异不明显(t=0.94,1.98;P>0.05)。结论:《弟子规》教育能够改善精神科医务人员的职业倦怠状况。

暴力伤医对医护人员创伤后应激障碍及职业倦怠的研究

目的了解暴力伤医事件对医护人员创伤后应激障碍及职业倦怠两者相关影响情况。方法采用创伤后应激障碍自评量表(PCL-C)及职业倦怠量表MBI-GS对310名医护人员进行问卷调查。结果 (1)医护人员通过多种途径知晓暴力伤医事件,91.9%医护人员经历受到辱骂、威胁等心理暴力。(2)警觉性增高会对情绪衰竭、情感疏远产生显著的正向影响关系,而对个人成就感不会产生影响关系。(3)30～39岁医护人员对PCL-C量表中的回避/麻木分量表症状表现较明显,而30岁以上、已婚、学历越高、工作年限较高的医护人员有着明显更高的职业成就感。结论医护人员大部分有受到心理暴力。降低警觉性增高的创伤后应激障碍症状能有效地预防职业倦怠。在预防职业倦怠看,也应多关注年轻、未婚、低学历、低年资的医护人员。