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User Profile & Attitude Analysis Based on Unstructured Social Media and Online Activity
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作者 Yuting Tan Vijay K. Madisetti 《Journal of Software Engineering and Applications》 2024年第6期463-473,共11页
As social media and online activity continue to pervade all age groups, it serves as a crucial platform for sharing personal experiences and opinions as well as information about attitudes and preferences for certain ... As social media and online activity continue to pervade all age groups, it serves as a crucial platform for sharing personal experiences and opinions as well as information about attitudes and preferences for certain interests or purchases. This generates a wealth of behavioral data, which, while invaluable to businesses, researchers, policymakers, and the cybersecurity sector, presents significant challenges due to its unstructured nature. Existing tools for analyzing this data often lack the capability to effectively retrieve and process it comprehensively. This paper addresses the need for an advanced analytical tool that ethically and legally collects and analyzes social media data and online activity logs, constructing detailed and structured user profiles. It reviews current solutions, highlights their limitations, and introduces a new approach, the Advanced Social Analyzer (ASAN), that bridges these gaps. The proposed solutions technical aspects, implementation, and evaluation are discussed, with results compared to existing methodologies. The paper concludes by suggesting future research directions to further enhance the utility and effectiveness of social media data analysis. 展开更多
关键词 Social media User Behavior Analysis sentiment Analysis Data Mining Machine Learning User Profiling CYBERSECURITY Behavioral Insights Personality Prediction
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Twitter Sentiment Analysis of the Accounting Profession in Social Media
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作者 Zhang Xiyu 《学术界》 CSSCI 北大核心 2019年第12期221-234,共14页
Nowadays,the impact of emerging social media on the accounting is still a relatively new field and none of the existing research has explored the correlation among the public attitude towards social media,official acc... Nowadays,the impact of emerging social media on the accounting is still a relatively new field and none of the existing research has explored the correlation among the public attitude towards social media,official accounting attitude and the performance of the stock prices of listed firms.U sing the state-of-the-art sentiment analysis tool and 25 public companies'dataset from Yahoo Finance,the correlations among the company's stock price,sentiment in twitter and sentiment in earnings report are quantitatively studied in this paper.Hypothesis testing is used to infer the result of two proposed hypotheses on the sample data.The results demonstrate that(1)there is a significant negative correlation between company's stock price and sentiment in its corresponding earnings reports,and(2)there is no statistical significance for the correlation between company's stock price and sentiment in its corresponding Twitter data. 展开更多
关键词 sentiment analysis ACCOUNTING TWITTER social media CORRELATION
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基于社交媒体数据的城市洪涝灾害信息智能提取与分析
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作者 康玲 温云亮 +4 位作者 周丽伟 郭金垒 叶金旺 陈锦帅 邹强 《中国农村水利水电》 北大核心 2024年第5期155-160,共6页
近年来,由于气候变化导致极端降雨引起的城市内涝灾害事件频发,给我国城市水安全和可持续发展带来威胁,准确掌握受灾区域的舆论主体和公众情绪,对提高应急管理部门内涝灾害的态势感知能力具有重要意义。在当今智能网络时代,人们通过社... 近年来,由于气候变化导致极端降雨引起的城市内涝灾害事件频发,给我国城市水安全和可持续发展带来威胁,准确掌握受灾区域的舆论主体和公众情绪,对提高应急管理部门内涝灾害的态势感知能力具有重要意义。在当今智能网络时代,人们通过社交媒体反映问题和建议的诉求日益凸显,社交媒体已逐渐成为反映民众情感和社会舆情的主要载体,为获取自然灾害信息提供了新的途径。如何从社交媒体中快速提取城市洪涝灾害信息,并对自然灾害信息进行主题分类和情感分析,准确掌握区域灾情的主题类别和民众舆论倾向,是目前亟待解决的关键技术问题。以新浪微博为例,阐述了洪涝灾害数据的获取与预处理方法,构建了基于FastText的城市洪涝灾害信息主题分类和情感分析模型,以准确掌握受灾区域的主题类别和舆论导向。以2021年郑州“7.20”特大暴雨期间洪涝灾害为例的研究结果表明,本文方法实现了对社交媒体中城市洪涝灾害数据的智能提取与分析,主题分类模型对预设八种类别数据的分类预测F1值达到0.80以上,且情感分析模型基本能够准确预测情感标记为“负面”的数据,这表明本文构建的基于FastText的城市洪涝灾害信息主题分类和情感分析模型能够满足支撑城市应急管理部门动态掌握洪涝灾害发展态势及公众情绪的需求,对防涝减灾调度、安抚民众情绪和实时定点救援等工作具有重要的指导意义。 展开更多
关键词 城市内涝 社交媒体 FastText 文本分类 情感分析
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情感分歧对社交媒体中信息再传播的影响——以微博为例
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作者 朱茂然 马小懿 +1 位作者 高松 王洪伟 《情报杂志》 北大核心 2024年第5期143-151,共9页
[研究目的]社交媒体中信息的再传播是目前主流传播方式之一,研究情感特征对社交媒体中信息再传播的作用,揭示情感信息影响社交媒体中信息再传播的机制,对于科学引导网络舆论、维持健康网络环境具有重要意义。[研究方法]基于认知失调理论... [研究目的]社交媒体中信息的再传播是目前主流传播方式之一,研究情感特征对社交媒体中信息再传播的作用,揭示情感信息影响社交媒体中信息再传播的机制,对于科学引导网络舆论、维持健康网络环境具有重要意义。[研究方法]基于认知失调理论,引入情感分歧特征进行情感分析,以社交媒体中帖子的转发数与评论数作为信息再传播效果的衡量指标,构建了情感分歧与情感倾向影响信息再传播的理论模型,并使用微博平台上的数据,对模型进行验证。[研究结论]通过对回归模型结果分析,情感分歧能够显著正向影响社交媒体信息再传播,促进帖子的转发与评论;正面情感倾向性能够显著促进帖子的转发效果,对帖子的评论数影响效果并不显著;帖子内容的情感倾向性能够调节帖子内容中的情感分歧对帖子转发的影响,而评论情感倾向能够调节评论内容中的情感分歧对帖子评论数的影响。 展开更多
关键词 社交媒体 情感分歧 微博 信息再传播 情感分析 情感倾向 认知失调
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基于LDA主题模型的社交媒体隐私政策合规性评价研究
5
作者 徐绪堪 李溢 唐津 《科技情报研究》 2024年第2期42-57,共16页
[目的/意义]在个人信息保护日渐重要的今天,开展我国社交媒体隐私政策合规性评价研究,可为完善社交媒体隐私政策和加强个人信息保护提供参考。[方法/过程]文章选取28个常用社交媒体,基于LDA主题模型、完整性评价和阅读感分析对其隐私政... [目的/意义]在个人信息保护日渐重要的今天,开展我国社交媒体隐私政策合规性评价研究,可为完善社交媒体隐私政策和加强个人信息保护提供参考。[方法/过程]文章选取28个常用社交媒体,基于LDA主题模型、完整性评价和阅读感分析对其隐私政策文本进行比较分析。[结果/结论]研究发现,随着相关信息保护法的出台,社交媒体在隐私保护、信息安全等方面已取得了积极进步,但在政策完整性、特殊群体的保护和可读性方面仍有进一步完善的空间。未来,可从法制建设和用户权利保障、特殊群体保护以及文本可读性3个方面进行完善。 展开更多
关键词 社交媒体 隐私政策 LDA主题模型 情感分析 信息保护 合规性评价
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气候变化背景下融合社交媒体情感与多源数据的洪涝损失估算
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作者 武志霞 郑霞忠 +3 位作者 陈一君 黄山 胡文莉 段晨斐 《气候变化研究进展》 CSCD 北大核心 2024年第1期26-36,共11页
提取2021年7月10日—2023年4月10日新浪微博的洪涝灾害文本,基于朴素贝叶斯算法实现暴雨洪涝情感分析,构建了一种融合核心致灾因子、承灾载体和社交媒体实时数据的洪涝灾损估算(ISFRD)模型。结果表明:在社交媒体中,暴雨洪涝灾害的情感... 提取2021年7月10日—2023年4月10日新浪微博的洪涝灾害文本,基于朴素贝叶斯算法实现暴雨洪涝情感分析,构建了一种融合核心致灾因子、承灾载体和社交媒体实时数据的洪涝灾损估算(ISFRD)模型。结果表明:在社交媒体中,暴雨洪涝灾害的情感峰值主要集中在6—8月,峰值变化和洪涝灾害热点事件讨论具有强同步关系;洪灾期间情感波动变化,洪涝损失与平均情感值具有反向关系;ISFRD洪涝灾损模型可以有效评估省(市)级尺度、不同受灾程度的暴雨洪涝事件,估算结果精度较高(平均准确率>90%,MAE=27.04,RMSE=45.26)。在日益复杂的气候环境下,该模型可为洪涝灾损快速厘定、防灾减灾和舆论引导提供一定参考。 展开更多
关键词 社交媒体 情感分析 多源数据 ISFRD模型 灾损估算
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“一带一路”议题全球舆论话语图景与中国应对--基于2013-2023年全球社交媒体平台X的大数据研究
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作者 申楠 苏怡丹 马凯 《情报杂志》 北大核心 2024年第6期153-159,共7页
[研究目的]国际社交媒体反映全球民间舆论。通过分析X(原Twitter)平台上“一带一路”相关推文,了解国际舆论对该议题的态度和反应,以提出中国应对策略。[研究方法]基于数字媒体分析方法,对近十年的相关推文进行情感分析、主题分析和社... [研究目的]国际社交媒体反映全球民间舆论。通过分析X(原Twitter)平台上“一带一路”相关推文,了解国际舆论对该议题的态度和反应,以提出中国应对策略。[研究方法]基于数字媒体分析方法,对近十年的相关推文进行情感分析、主题分析和社会网络分析。[研究结论]发现X平台关于“一带一路”议题的舆情的三大现状,即;关注度高,受主要相关事件影响;情感波动显著,西方主流媒体叠加负面议题;中、英文推文场域相互溢出,中国主流媒体舆论引导力不足。基于此提出三个对策,即:强化舆情风险预测,提前制定应对方案;及时回应外部关切,强化沟通与危机管理;积极设置话题,强化舆论引导与议题塑造。 展开更多
关键词 “一带一路” 社交媒体 舆论 情感分析 主题挖掘 社会网络分析
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媒体情绪、资产误定价与公司并购绩效
8
作者 刘凯月 孙佩红 +1 位作者 李天旭 马心雨 《财经理论研究》 2024年第2期80-94,共15页
以2014—2020年A股上市公司的并购事件为研究样本,利用自然语言处理领域的文本分析方法测度了主并公司的媒体情绪,实证检验了媒体情绪对上市公司并购绩效的影响。研究发现,媒体情绪显著提升了主并公司的并购绩效,即并购前由财经媒体报... 以2014—2020年A股上市公司的并购事件为研究样本,利用自然语言处理领域的文本分析方法测度了主并公司的媒体情绪,实证检验了媒体情绪对上市公司并购绩效的影响。研究发现,媒体情绪显著提升了主并公司的并购绩效,即并购前由财经媒体报道所形成的媒体情绪越乐观,主并公司的并购绩效就越好;通过中介效应模型检验发现,资产误定价在媒体情绪驱动主并公司并购绩效的作用路径中起到了遮掩效应,降低了媒体情绪对主并公司并购绩效的主效应;将资产误定价进一步分解后发现,公司层面而非行业层面的资产误定价是遮掩效应产生的主要原因。因此,在公司并购过程中,各利益相关方要重视财经媒体在并购价值凸显中的作用。 展开更多
关键词 媒体情绪 资产误定价 并购绩效 遮掩效应
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融合媒体信息和信号分解的股票市场深度学习预测
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作者 刘广 易鸿 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2024年第S01期1092-1103,共12页
对股票市场未来回报和风险的精确预测不仅能够帮助理性投资者更加合理有效地进行投资,也能够为政策制定者和投资者提供有用的指导。利用金融新闻标题文本,通过词嵌入模型和机器学习等文本分析方法,构建考虑新闻累积效应的投资者时闻累... 对股票市场未来回报和风险的精确预测不仅能够帮助理性投资者更加合理有效地进行投资,也能够为政策制定者和投资者提供有用的指导。利用金融新闻标题文本,通过词嵌入模型和机器学习等文本分析方法,构建考虑新闻累积效应的投资者时闻累积情绪指数表征投资者情绪;以上证指数为例,采用变分模式分解(VMD)方法将指数波动数据分解为各种内在固有模式进行实证分析。最后,引入双向门控循环单元(BiGRU)作为深度学习模型进行股票预测。结果表明,投资者情绪指数显著影响上证指数波动,并且积极情绪和消极情绪的影响是不对称的;考量投资者情绪指标进行信号分解,能够有效提高股票的预测性能,相对于单纯分析股票时间序列的BiGRU预测模型,VMD-BiGRU模型的MAE,RMSE,RMSPE,MAPE等指标降低超过30%;在基准场景下,VMD-BiGRU模型性能优于多个计量经济模型和机器学习模型,对于收益率和波动率预测的MAE,RMSE,RMSPE,MAPE等指标普遍降低超过40%;模型在五粮液、工商银行、科大讯飞3只个股的推广中保持着同样稳定精确的预测效果。 展开更多
关键词 股票预测 投资者情绪 新闻媒体信息 信号分解 门控单元
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图卷积神经网络在社交媒体情感分析的应用研究
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作者 邓云帆 《信息与电脑》 2024年第4期22-24,共3页
文章深入研究图卷积神经网络在社交媒体情感分析中的应用。首先,对图卷积神经网络的基本原理进行简要探讨。其次,详细研究图卷积神经网络在社交媒体情感分析中的应用。最后,采用WASSA-2017数据集进行实证研究,结果表明图卷积神经网络在... 文章深入研究图卷积神经网络在社交媒体情感分析中的应用。首先,对图卷积神经网络的基本原理进行简要探讨。其次,详细研究图卷积神经网络在社交媒体情感分析中的应用。最后,采用WASSA-2017数据集进行实证研究,结果表明图卷积神经网络在社交媒体情感分析任务中表现出较高的分类准确性和可信度。 展开更多
关键词 图卷积神经网络 社交媒体 情感分析 WASSA-2017数据集
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基于社交媒体的公众和医务人员对护士处方权态度的文本挖掘研究
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作者 周琪 徐祎清 +1 位作者 杨丽黎 王大为 《International Journal of Nursing Sciences》 CSCD 2024年第1期99-105,共7页
目的通过文本挖掘方法对社交媒体信息进行分析,揭示公众和医务人员对护士处方权的关注点和态度。方法使用Python工具自动挖掘2017年1月1日至2022年11月1日在4个中文互联网平台上发布的与关键词“护士开处方”“处方”相关的文本。这4个... 目的通过文本挖掘方法对社交媒体信息进行分析,揭示公众和医务人员对护士处方权的关注点和态度。方法使用Python工具自动挖掘2017年1月1日至2022年11月1日在4个中文互联网平台上发布的与关键词“护士开处方”“处方”相关的文本。这4个互联网平台包括知乎、微博.爱爱医医学论坛、丁香园医学论:坛。通过Snow自然语言处理、贝叶斯隐含狄利克雷分布和Boson自然语言处理方法对数据进行人员类别分析、主题分析和情感分析。在主题和情感分析结果的基础上,使用Nvivo11进行内容分析。结果在4个互联网平台.上共获得2 823条评论,计92 859字。分析结果显示,公众和医务人员对护士开处方持否定态度的较多,少数持谨慎的积极态度。公众关注护士处方对医务人员的影响以及对护士能力的要求;医务人员关注护士处方在中国的现状和未来,以及实施护士处方的困难。结论护士应通过努力提高专业能力和自我管理能力,逐步获得公众和医生群体对其专业水平和能力的认可。护士管理者和教育者需要认识到护士处方权的优势,并通过推动立法、教育和提高对护士处方权的认识来应对实施过程中的挑战和问题。 展开更多
关键词 自然语言处理 非医疗处方 护士 专业自主性 情感分析 社交媒体
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校政合作视域下甘肃地方高校学报高质量发展的思路与对策
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作者 纪彩虹 赵慧霞 《兰州文理学院学报(自然科学版)》 2024年第1期124-128,共5页
目前甘肃地方高校学报的发展受诸多因素制约,发展现状不容乐观,不断探索其发展对策是学报办刊人的职责所在.在校政合作视域下分析了地方高校学报具有的高校依附性和地方耦合性,提出必须强化学报与高校开设学科、地方的契合度,培养具有... 目前甘肃地方高校学报的发展受诸多因素制约,发展现状不容乐观,不断探索其发展对策是学报办刊人的职责所在.在校政合作视域下分析了地方高校学报具有的高校依附性和地方耦合性,提出必须强化学报与高校开设学科、地方的契合度,培养具有编辑情怀的人才,加强刊媒融合,推动地方高校学报高质量发展. 展开更多
关键词 新建地方高校 学报 编辑情怀 刊媒融合 校政合作
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数据挖掘技术在社交媒体大数据分析中的应用及挑战
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作者 廖慧 《移动信息》 2024年第7期282-285,共4页
社交平台的普及使得海量用户数据持续积淀于数据库,为广大研究者呈现了一批宝贵且稀缺的知识资源。数据挖掘技术被认为是高效的应用方法,社交媒体大数据分析在诸多领域中具有重要应用价值。文中主要探讨了数据挖掘在处理社交媒体大数据... 社交平台的普及使得海量用户数据持续积淀于数据库,为广大研究者呈现了一批宝贵且稀缺的知识资源。数据挖掘技术被认为是高效的应用方法,社交媒体大数据分析在诸多领域中具有重要应用价值。文中主要探讨了数据挖掘在处理社交媒体大数据中遇到的机遇与挑战,详述了社交媒体大数据的特性,及数据挖掘在此领域的基础运作原理。经过对数据挖掘技术在社交媒体大数据分析领域的深入研究,归纳出了涉及用户行为分析、情感解读、社交网络探究等的关键应用。 展开更多
关键词 社交媒体 大数据分析 数据挖掘技术 用户行为分析 情感分析
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Investigating User Ridership Sentiments for Bike Sharing Programs 被引量:2
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作者 Subasish Das Xiaoduan Sun Anandi Dutta 《Journal of Transportation Technologies》 2015年第2期69-75,共7页
Bike sharing is considered a state-of-the-art transportation program. It is ideal for short or medium trips providing riders the ability to pick up a bike at any self-serve bike station and return it to any bike stati... Bike sharing is considered a state-of-the-art transportation program. It is ideal for short or medium trips providing riders the ability to pick up a bike at any self-serve bike station and return it to any bike station located within the system’s coverage area. The bike sharing programs in the United States are still very young compared to those in European countries. Washington DC was the first jurisdiction to devise a third generation bike sharing system in the US in 2008. To evaluate the popularity of a bike sharing program, a sentiment analysis of the riders’ feedback can be performed. Twitter is a great platform to understand people’s views instantly. Social media mining is, thus, gaining popularity in many research areas including transportation. Social media mining has two major advantages over conventional attitudinal survey methods—it can easily reach a large audience and it can reflect the true behavior of participants because of the anonymity social media provides. It is known that self-imposed censor is common in responding to conversational attitudinal surveys. This study performed text mining on the tweets related to a case study (Capital Bike share of Washington DC) to perform sentiment analysis or opinion mining. The results of the text mining mostly revealed higher positive sentiments towards the current system. 展开更多
关键词 BIKE SHARING Social media Twitter MINING Text ANALYTIC sentiment Analysis OPINION MINING
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池鱼之殃:上市公司社交媒体联结与股价溢出效应——基于中国监管处罚的事件研究 被引量:5
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作者 郭峰 吕晓亮 +1 位作者 林致远 龚志强 《管理科学学报》 CSCD 北大核心 2023年第4期111-131,共21页
投资者在资本市场社交媒体中的广泛讨论与互动,为上市公司之间创造了一种特殊的社交媒体联结关系,本研究考察了社交媒体联结对公司股价溢出效应的影响.利用2017年6月至2019年12月的A股上市公司监管处罚作为外生冲击,研究发现当上市公司... 投资者在资本市场社交媒体中的广泛讨论与互动,为上市公司之间创造了一种特殊的社交媒体联结关系,本研究考察了社交媒体联结对公司股价溢出效应的影响.利用2017年6月至2019年12月的A股上市公司监管处罚作为外生冲击,研究发现当上市公司被监管处罚后,短期内受处罚公司的累计超额收益率显著为负,同时与该公司存在社交媒体联结关系的公司的累计超额收益率也显著为负.排除竞争性解释和使用工具变量方法都证明社交媒体联结强度与股价溢出效应之间存在因果关系,同时,进一步分析也表明个人投资者负面情绪的传染效应是其中的重要影响机制.本研究拓展了人们对于数字经济时代社交媒体重要价值的认识,为加强中国资本市场风险管控提供了参考. 展开更多
关键词 社交媒体 投资者情绪 溢出效应 个人投资者
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A Content Analysis of Online News Media Reporting on American Health Care Reform
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作者 Ahmed YoussefAgha Wasantha Jayawardene +1 位作者 Samuel Obeng David Lohrmann 《通讯和计算机(中英文版)》 2013年第2期160-168,共9页
关键词 医疗保健 美国人 新闻媒体 改革 承受能力 文章内容 平面尺寸 分类数据
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Predicting the Stock Price Movement by Social Media Analysis
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作者 Sitong Chen Tianhong Gao +1 位作者 Yuqi He Yifan Jin 《Journal of Data Analysis and Information Processing》 2019年第4期295-305,共11页
Prediction of stock trend has been an intriguing topic and is extensively studied by researchers from diversified fields. Machine learning, a well-established algorithm, has been also studied for its potentials in pre... Prediction of stock trend has been an intriguing topic and is extensively studied by researchers from diversified fields. Machine learning, a well-established algorithm, has been also studied for its potentials in prediction of financial markets. In this paper, seven different techniques of data mining are applied to predict stock price movement of Shanghai Composite Index. The approaches include Support vector machine, Logistic regression, Naive Bayesian, K-nearest neighbor classification, Decision tree, Random forest and Adaboost. Extracting the corresponding comments between April 2017 and May 2018, it shows that: 1) sentiment derived from Eastmoney, a social media platform for the financial community in China, further enhances model performances, 2) for positive and negative sentiments classifications, all classifiers reach at least 75% accuracy and the linear SVC models prove to perform best, 3) according to the strong correlation between the price fluctuation and the bullish index, the approximate overall trend of the closing price can be acquired. 展开更多
关键词 SOCIAL media INVESTOR sentiment MACHINE Learning
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多源媒体情绪传播影响了企业策略性专利行为吗? 被引量:1
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作者 张静 赵晨晨 《南京审计大学学报》 北大核心 2023年第3期52-61,共10页
以我国2008—2020年A股上市公司为样本,考察多源媒体积极情绪传播对企业策略性专利行为的影响。研究发现,多源媒体积极情绪传播通过管理层迎合和管理层防御机制对企业策略性专利行为产生正向影响。进一步研究表明,控股股东两权分离强化... 以我国2008—2020年A股上市公司为样本,考察多源媒体积极情绪传播对企业策略性专利行为的影响。研究发现,多源媒体积极情绪传播通过管理层迎合和管理层防御机制对企业策略性专利行为产生正向影响。进一步研究表明,控股股东两权分离强化了管理层迎合效应的发挥,证监会减持新规的出台并未弱化管理层防御效应的发挥。多源媒体积极情绪传播引起的企业策略性专利行为使得企业产品竞争力和企业竞争地位下降。 展开更多
关键词 多源媒体 情绪传播 策略性专利行为 管理层迎合 管理层防御 企业高质量创新 股票流动性
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数据驱动的大群体应急决策公众专家动态协同方法 被引量:2
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作者 徐选华 朱昱承 《系统工程与电子技术》 EI CSCD 北大核心 2023年第12期3875-3886,共12页
针对大群体应急决策中环境复杂多变及公众参与度较低的问题,提出一种数据分析驱动的大群体应急决策公众专家动态协同方法。首先,通过对社交媒体平台中的文本数据进行情感分析,分别从属性层和综合层评价大群体应急决策质量;其次,根据属... 针对大群体应急决策中环境复杂多变及公众参与度较低的问题,提出一种数据分析驱动的大群体应急决策公众专家动态协同方法。首先,通过对社交媒体平台中的文本数据进行情感分析,分别从属性层和综合层评价大群体应急决策质量;其次,根据属性层决策质量提出了属性权重动态更新规则;然后,在社会网络环境下基于综合决策质量及专家偏好与群体偏好的距离动态更新专家间的信任关系,并使用改进PageRank算法计算专家权重;最后,通过某飞行器事故的案例应用和对比分析验证了所提方法的有效性和优越性。 展开更多
关键词 社交媒体数据 情感分析 大群体应急决策 动态协同 飞行器事故
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浅议新媒体时代医疗机构工作人员的媒体交互素养与规范 被引量:2
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作者 齐璐璐 《医院管理论坛》 2023年第7期39-41,共3页
随着新媒体崛起,媒体在舆情表达中的话语权不断提升,医疗机构与医务人员的媒体表达能力与舆情处置能力直接影响到医方的舆情处置效果。针对涉及医疗服务的舆情,医疗机构工作人员应从宏观定位和具体技巧两个层面加强培训,提升沟通能力,... 随着新媒体崛起,媒体在舆情表达中的话语权不断提升,医疗机构与医务人员的媒体表达能力与舆情处置能力直接影响到医方的舆情处置效果。针对涉及医疗服务的舆情,医疗机构工作人员应从宏观定位和具体技巧两个层面加强培训,提升沟通能力,避开与媒体沟通和信息发布的舆情风险点,提供专业、及时的反馈,回应媒体与社会的关注。 展开更多
关键词 医疗机构 媒体沟通 舆情
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