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转换成本、顾客满意与顾客忠诚:基于移动通信客户行为的研究 |
李先国
段祥昆
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《中国软科学》
CSSCI
北大核心
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2011 |
32
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2
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手机银行用户满意度与忠诚度研究 |
林家宝
鲁耀斌
徐勇
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《信息系统学报》
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2012 |
6
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3
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视觉呈现与移动端用户满意度——基于SOR模型的实证研究 |
许慧珍
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2017 |
9
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4
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商业银行顾客满意度研究述评 |
陆桂琴
王军伟
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《南京审计学院学报》
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2012 |
1
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5
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手机产品顾客满意度研究与应用 |
张沙清
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《物流科技》
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2007 |
1
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6
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移动音乐APP用户忠诚影响因素的实证研究 |
甘春梅
徐维晞
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《信息与管理研究》
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2019 |
2
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7
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基于顾客忠诚的我国商业银行CRM策略探讨 |
叶华靓
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《河北科技大学学报(社会科学版)》
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2007 |
0 |
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8
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移动图书馆服务质量与读者满意度、忠诚度关系研究 |
樊欣荣
施国洪
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《图书馆》
CSSCI
北大核心
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2017 |
18
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9
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移动通信业顾客忠诚与顾客满意问题探析 |
袁春平
周建设
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《广东商学院学报》
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2005 |
3
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10
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手机银行顾客满意度模型的研究 |
任洁
任利成
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《北方经贸》
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2014 |
1
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11
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我国商业银行客户保留策略研究相关文献综述 |
钟红红
张进智
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《价值工程》
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2011 |
0 |
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12
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移动服务满意度与忠诚度实证研究 |
邓朝华
张金隆
鲁耀斌
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《科研管理》
CSSCI
北大核心
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2010 |
34
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13
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银行业顾客满意、顾客忠诚与企业绩效关系的实证研究——以中国银行为例 |
刘文超
包红丽
张振华
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《税务与经济》
CSSCI
北大核心
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2015 |
2
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14
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网上银行业务顾客满意度及忠诚度问题研究 |
吴炜
刘琼
易娜
常诚
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《金融论坛》
CSSCI
北大核心
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2010 |
7
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15
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顾客融入行为对旅游移动平台忠诚度的影响研究——以携程App为例 |
吴文秀
张宏梅
陈薇
张业臣
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《人文地理》
CSSCI
北大核心
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2019 |
5
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16
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商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚 |
贾其容
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《金融论坛》
CSSCI
北大核心
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2013 |
2
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