JR东日本铁路公司发展战略分析与启示

面对外部环境变化,JR东日本铁路公司制定《远景2027》发展战略予以应对,提出“让出行更加舒适便捷”和“从安全出发获得信任”2项价值目标,战略定位从聚焦铁路运输服务向客户导向的服务与价值创造转变,通过三大路径“使城市更舒适”“使地区更发达”与“开展国际业务”来增加营业收入;并通过“财务资源”“人力资源”“技术资源”与“ESG管理资源”的优化配置提供有效支撑。在战略变革的推动下,JR东日本铁路公司非运输业务收入和利润贡献持续上升,有效增强其抗风险能力,也为我国铁路运输企业发展带来有益启示,具体包括构建“一站式”客运体系、拓展多元经营业务范围、加快与区域经济融合的路网建设、加强智能化平台和系统建设、推进ESG管理。