应用根本原因分析法实施护理风险管理的研究进展

根本原因分析法是护理风险管理的有效工具,对护理安全与护理质量改进有重要意义。本研究基于国内外对于根本原因分析法理论及其在护理风险应用的研究成果,综述了根本原因分析法的相关概论及在护理风险中的应用效果。系统地阐述了国外及国内根本原因分析法的应用现况、对护理风险控制的作用及以后应用的建议,以期望根本原因分析法在临床应用中能够更好地提高护理质量,降低护理风险。

门诊走动式巡视风险因素预判管理法对门诊护理服务质量的影响

目的探讨门诊走动式巡视风险因素预判管理法对门诊护理服务质量的影响。方法运用资料回顾性和根因分析法,将实行常态化门诊部管理工作制度的该院门诊部2016年度门诊部护理工作质量资料作为对照组,将实施门诊走动式巡视风险因素预判管理法进行门诊部管理工作制度的2017年度门诊部护理工作质量资料作为观察组,对比两年度门诊部门诊护理服务质量标准考核得分、护理风险发生、不良事件和服务满意度及投诉等情况。结果观察组门诊护理服务质量中护理服务态度、沟通能力、主动服务、风险预判能力、急救护理能力等评分均明显高于对照组;观察组监察室第三方满意度调查门诊就医患者和医技人员对门诊护士的工作满意度均明显高于对照组;观察组护理风险、不良事件及投诉发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊部常态化管理基础上实施门诊走动式巡视风险因素预判管理法,能提高门诊护理人员对就诊者风险因素进行预警性判断,启动应急管理,减少了护理风险和不良事件的发生,提高了门诊就医患者和医技人员对门诊护理人员服务满意度,门诊护理服务总体质量得到明显提升。

慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭的护理风险管理

目的:探讨护理风险管理措施对慢性阻塞性肺疾病(COPD)合并呼吸衰竭患者的应用效果。方法:选取2016年1月至6月我院呼吸内科收治的COPD合并呼吸衰竭患者为对照组,2016年7月至12月收治的患者为观察组,对照组予以常规护理,观察组实施风险管理措施,对比2组护理人员相关知识掌握情况、不良事件发生情况及护理工作满意度。结果:对照组护士的COPD和呼吸衰竭理论知识及技能操作考核平均分为(74.5±9.8)分,掌握率为28.6%,合格率为92.9%;观察组为(85.4±8.2)分,掌握率为78.6%,合格率为100%,2组间平均分数和掌握率差异有统计学意义(P<0.05),合格率差异无统计学意义(P>0.05);观察组的不良事件发生情况(7例)和护理满意率(97.8%)均优于对照组(分别为18例,90.6%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:针对COPD合并呼吸衰竭实施风险管理,能够有效提高护理人员对该病的风险意识水平和护理工作质量,减少护理风险事件的发生。