O2M全渠道视角下零售企业会员营销模式的构建

在大数据环境下,企业会员营销模式更加复杂,营销方法更加精准,为此构建大数据背景下O2M全渠道零售企业会员营销模式.通过对零售企业及其会员的实证调查,以O2M全渠道零售为视角,探讨零售企业在大数据背景下全渠道会员营销的必要性,和会员营销策略的应用.在此基础上,构建O2M全渠道会员营销模式,探索零售企业在大数据背景下O2M全渠道会员营销模式的具体应用策略,包括推荐准会员,拓展移动端渠道,增强用户体验,维系全渠道会员权益.

移动互联网背景下全渠道零售策略分析

随着移动互联网的发展,越来越多的大型零售企业宣布其全渠道战略布局,并将O2M视为企业进入全渠道战场的捷径。本文在考虑零售商努力水平条件下,通过将消费者对移动互联网直销渠道认可度内生化,构建相应的消费者渠道选择模型。在此基础上,分析比较了两种营销渠道模式下零售商的定价决策、产品需求及渠道效率问题。通过分析比较发现:引入移动互联网直销渠道不能提高产品覆盖水平,但能有效地把消费者从线下转移到线上;零售商最优努力水平与消费者对网络直销渠道认可度之间存在一种U型关系;与O2O双渠道模式相比,O2M全渠道零售模式有助于增加零售商利润。