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“OSM”现场管理方法在某基层医院门诊中的应用
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作者 李改平 《中国乡村医药》 2024年第12期55-56,共2页
目的 探讨OSM现场管理方法对门诊就诊者满意度及质量管理的影响。方法 2023年起该院在常规管理方法的基础上,应用OSM现场管理手段对16个诊区的物品、门诊护士和导医等进行管理。应用该院自制的“就诊者满意度调查表”调查就诊者的满意度... 目的 探讨OSM现场管理方法对门诊就诊者满意度及质量管理的影响。方法 2023年起该院在常规管理方法的基础上,应用OSM现场管理手段对16个诊区的物品、门诊护士和导医等进行管理。应用该院自制的“就诊者满意度调查表”调查就诊者的满意度,满分100分,得分越高代表满意度越好;制定OSM现场管理质量检查标准,并以此标准分别于OSM现场管理施行前、后对该院护理人员、导医进行考评,内容包括服务礼仪、就诊环境、感染管理、仪器设备管理、护理安全5个方面,比较施行前后的得分情况。结果 该院门诊2023年施行OSM现场管理方法后,门诊就诊者总体的满意度较前明显提高;7名治疗护士与26名导医各项门诊护理质量管理指标评分全部达到目标值(≥90分),服务礼仪、就诊环境、感染管理、护理安全4项得分水平均高于施行前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 OSM现场管理方法的施行,规范了门诊区域医务人员的服务,加强了对公共区域物品的管理,有效改善了基层医疗卫生机构门诊的服务质量,为就诊者提供优质、高效的就医环境,提升了就诊者的就医体验。 展开更多
关键词 osm现场管理 门诊 门诊质量管理 满意度
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城乡社区发展治理中精细化管理模式的实践与探索——以都江堰市灌口街道“OSM”现场管理系统为例 被引量:1
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作者 官青 《中共太原市委党校学报》 2021年第1期68-71,共4页
习近平总书记指出提高城市治理水平,一定要在科学化、精细化、智能化上下功夫。社会治理的精细化发展趋势,给城乡社区发展治理指明了方向和路径。虽然都江堰市灌口街道因老旧建筑居多、旅居商混杂、游商小贩沿街摆摊、棚户区改造等问题... 习近平总书记指出提高城市治理水平,一定要在科学化、精细化、智能化上下功夫。社会治理的精细化发展趋势,给城乡社区发展治理指明了方向和路径。虽然都江堰市灌口街道因老旧建筑居多、旅居商混杂、游商小贩沿街摆摊、棚户区改造等问题面临较大的治理难度,但通过从香港率先引入“OSM”现场管理系统,将“精、细、实、严”的科学管理方法植入其所辖社区发展治理的各个环节,对人力、空间、设备、信息等进行优化配置,通过对预期目标的设立、方法措施的分步骤实施,在强化社区服务能力的实践中,探索出城乡社区发展治理中的精细化管理模式。 展开更多
关键词 精细化管理 城乡社区发展治理 osm现场管理系统
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现场管理在综合外科护理管理中的应用 被引量:1
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作者 刘梦珂 索莉娜 +2 位作者 邝又新 张志飞 苏丽丽 《黑龙江医学》 2021年第20期2157-2159,共3页
目的:分析现场管理(OSM)在综合外科护理管理中的实践和成效。方法:选择2019年1月—6月河南省人民医院国际医疗中心收治患者设为实施前,采用常规护理管理方法,2019年7月—12月收治患者设为实施后,采用OSM模式,对比OSM实施前后医患对护理... 目的:分析现场管理(OSM)在综合外科护理管理中的实践和成效。方法:选择2019年1月—6月河南省人民医院国际医疗中心收治患者设为实施前,采用常规护理管理方法,2019年7月—12月收治患者设为实施后,采用OSM模式,对比OSM实施前后医患对护理工作满意度以及医务人员对工作环境满意度;护理人员行为规范率。结果:OSM开展前,医患对护理工作满意度分别为86.67%,94.53%,医务人员工作环境满意度为71.00%,开展后分别为95.83%,96.40%,93.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。护理人员行为规范方面,实施前,空间管理88.67%,物品管理75.00%,设备管理90.00%,信息管理90.67%,实施后分别为96.67%,96.43%,97.33%,98.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:OSM现场管理可有效提高护理管理质量,提高医、患对护理工作满意度,改善工作环境,提升护理人员整体素养。 展开更多
关键词 osm现场管理 护理管理 综合外科
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