中国物业管理的理论与实践

自1981年深圳市物业管理公司成立至今,中国的物业管理实践已经走过了27年的发展历程。在中国,物业管理行业是一个新兴行业,实践在发展,理论还处于探索阶段,中国的物业管理理论发展相对滞后。这种状况,已经成为制约中国物业管理进一步发展的瓶颈。加强物业管理理论的研究与创新,是解决当前物业管理难题、推动中国物业管理又好又快发展的关键所在。

关于物业管理相关理论问题的研究

物业管理是行业实践和专业人才培养的基础,关系着行业的发展。物业管理理论的发展,出现了许多新的物业管理概念、物业管理技术和物业管理模式,产生了许多传统学科无法解释的问题,带来了传统学科之间的交叉与融合,这就必然要求对物业管理学科体系及理论内容进行系统的研究。中国物业管理理论发展相对滞后已经成为制约中国物业管理进一步发展的瓶颈。加强物业管理理论的研究与创新,是解决当前物业管理难题、推动中国物业管理又好又快发展的关键所在。

公共选择理论在社区物业管理中的应用

随着我国的城市发展和社会体制变迁,城市社区物业管理问题日益重要。本文利用公共选择理论分析了城市社区的物业管理问题,认为通过社区居民自治组织来安排物业管理服务等社区公共物品的提供可以克服目前社区管理中的一些困难。本文还对如何发挥社区居民自治组织的作用提出建议。

物业管理人员胜任力模型建构——基于扎根理论

基于扎根研究范式,对当前物业管理人员的胜任力结构与模型进行了本土化的探索。通过对10名物业管理从业经验丰富的项目经理进行深度访谈,运用质性分析软件Nvivo对访谈录音转录的11.3万字文本中胜任力相关内容进行编码,得到胜任力相关节点303个(原始编码),824个参考点(编码的出处)和15个关联式编码,最终形成了物业管理人员胜任力的7个核心编码:心理品质、业务能力、管理能力、敬业精神、人际沟通能力、外在特征。建构了物业管理人员胜任力模型,即在一定的外表形象和心理素质基础上,从业人员通过学习和敬业精神,不断提升实际的工作能力(业务能力、管理能力、人际沟通能力等)。

4C理论在物业管理中的应用研究

4C营销观念是美国市场专家劳特朋在突破传统4P策略的基础上，于20世纪90年代提出的，该理论认为：要把产品先搁到一边，首先研究消费者的需求与欲望；要注意了解消费者满足其需要与欲望所须付出的代价；同时要思考如何给消费者方便，以购得商品；最后要忘掉促销，加强与消费者沟通。因此，所谓4C指的是：消费者的需求与欲望，消费者愿意付出的成本，购买商品的便利，沟通与传播。

效用理论在物业管理系统评价中的作用

1944年，Von Neamann和Morgen-stern发表了他们的名著《对策理论与经济行为》，建立了现代效用理论，他们建立了不确定性决策问题的公理体系，论证了效用值的存在性。对不确定性决策问题的各种后果可设定效用，而且决策者所偏好的方案必定是期望效用最大的方案，现代效用理论已成为评价和决策的重要的基础理论。

对物业管理相关理论问题的研究

我国改革开放三十多年来,经济飞速发展,房地产业异军突起,催生了物业管理行业的发展。物业管理业属于一个新兴的行业,尚处在理论探索与实践发展的初级阶段。因此,中国的物业管理理论同西方发达国家相比还存在很多不足,滞后于物业管理实践的需求,已经成为制约、阻碍物业管理进一步发展的瓶颈。本文将就我国目前物业管理相关理论中存在的问题进行探讨,并寻求解决的途径。

PDCA循环理论在酒店式物业管理服务质量改进中的运用

以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象,结合酒店式物业管理服务的特点,寻找出制约服务质量的重要因素,引入PDCA循环的科学程序,深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析,最终找到解决问题的思路,为酒店式物业管理企业提高服务质量、提升企业竞争力,提供可行的执行方案建议。

高等教育物业管理专业理论课教学内容整体构建研究

本文通过回顾物业管理研究理论,分析了物业管理知识体系与理论教学知识模块,为系统构建高等教育物业管理专业理论课程教学内容体系提出建议。

物业管理理论体系的回顾与检视:业主大会成立与业主大会投票的上海示范

1994年国家关于住房改革制定的总体目标与明确的追求,是要"把各单位建设、分配、维修、管理住房的体制改变为社会化、专业化运行的体制",是要建立"社会化的房屋维修、管理市场……职工购买的住房,室内各项维修开支由购房人负担。楼房出售后应建立共用部位、共用设施的维修基金。改革现行城镇住房管理体制,发展多种所有制形式的物业管理企业和社会化的房屋维修、管理服务"。

关于《物业管理理论与实务》课程教学目标及方法的思考

《物业管理理论与实务》课程是高职高专物业管理、社区管理、房地产经营与估价等专业的必修课，由物业管理理论与物业管理实务两部分组成。为使该课程教学真正实现知识、能力及素质教育等培养目标，必须灵活运用行之有效的教学、考试方法与手段。

现代物业管理专业人才培养模式研究

随着房地产行业的快速发展和城市化进程的加速,现代物业管理作为城市管理的重要组成部分,对专业人才的需求日益迫切。高等职业教育以培养学生“职业技术”为主,突出培养目标的职业针对性,即服务型、技术型、专业应用型人才。文章通过分析现代物业管理课程基本体系,剖析现代物业管理课程的教学现状,提出基于理论与实践融汇贯通的现代物业管理专业人才培养模式,旨在提高学生的综合素质和适应能力,为物业管理行业提供高素质的专业人才。

加强物业管理地方立法统筹等(上)——聚焦物业管理地方立法的横向差异性

管子曰:“法者,天下之程式也,万事之仪表也。”中国物业管理行业以难以预见的加速度发展铸就了40多年的辉煌,同时也对物业管理法律制度的建设和更新提出了更为严峻的挑战。健全完备的物业管理法律制度体系是实现物业管理行业健康发展的理论框架和必要条件。二十届三中全会指出,法治是中国式现代化的重要保障。

物业管理专业理论课程教学内容体系研究

物业管理在中国蓬勃发展,物业管理理论研究相对明显滞后,由此引发了物业管理理论教学课程体系欠系统完善,并有碍物业管理人才培养目标的实现。鉴此,本文选择2009-2010两年已出版的8本物业管理理论性教材作为样本,以章节标题内容及其编排作为分析对象进行文本分析,并在此基础上完善并构建了物业管理理论课程的内容体系,以期对物业管理理论课程内容体系构建有所启示。

物业管理矛盾纠纷调解分析:心理学视角下的和谐之路

物业管理矛盾纠纷的根源往往复杂多样。从心理学的“期望理论”来看,业主对物业服务的期望往往是基于自身的需求和心理预期形成的,而当实际提供的服务标准未能满足这些期望时,就会产生不满情绪。

试分析物业管理收费理论问题

对于物业管理来说,收费问题是社会上普遍关注的问题。通过分析当今物业企业发展情况来看,我国物业管理收费理论依然存在着很多漏洞问题,再加上法律层面上的不完善,从而导致物业收费难、服务质量低等情况。基于此,本文重点探究物业收费理论问题,分析当今物业管理收费理论问题,进而提出一些建议。