手机银行使用意愿的影响因素研究

手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使用意向的影响。结果显示,对手机银行使用态度影响最大的因素为感知安全性。

移动支付市场三大服务商博弈研究

随着移动互联网和移动支付市场的快速发展,移动支付业务已经成为当前移动增值业务发展的重点。为了获取最大利润,移动支付市场的主要参与者已经展开激烈的竞争以抢占市场份额。从移动运营商、银行、第三方支付服务提供商视角出发,结合实际,建立了移动支付市场完全信息的古诺模型和不完全信息古诺模型,通过求解和分析模型,提出了适合我国国情的移动支付市场运营模式,即移动运营商与银行合作且由第三方支付服务提供商协助支持。

门诊银医通系统的构建与应用

目的:为了规范门诊就医流程,提升医院的信息化应用水平,为患者提供快捷的医疗辅助服务,通过门诊银医通项目的建设,解决长期存在的门诊就医挂号、计价及缴费等非诊疗排队时间长的问题。方法:依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手机平台实施联网,构建门诊银医通系统平台。结果:银医通系统实现了通过拓展挂号渠道,使用多种卡作为就诊卡,费用发生地计价,各楼层自助设备缴费,手机智能平台的引入,减少了患者在医院的就诊时间。结论:实施银医通系统项目,方便了患者就医,提高了医院门诊服务工作效率。

服务创新的合法性构建:社会网络运作视角

服务创新往往需要在制度环境外部约束下进行。制度环境下有效的网络运作会带来利益相关者对组织创新行为的信任与支持,它是创新组织获取合法性的重要手段,同时合法性对网络的拓展又具有促进作用。构建社会网络与组织创新合法性两者间关系的分析模型,并以浙江泰隆银行为例进行简要分析。将社会网络理论与组织的制度分析理论进行对接,有助于理解我国商业银行组织创新趋同性与多样性并存的现象以及应对相关存在的现实困境。

手机银行服务质量对持续信任的影响研究

通过建立手机银行服务质量与顾客持续信任之间的研究模型,利用问卷调查的方法进行数据收集,并通过结构方程模型进行数据分析,对研究模型进行实证检验。结果表明:除服务过程质量对持续信任的产生不明显之外,服务保障质量、服务结果质量、服务补救质量均对顾客持续信任产生着积极的影响。

蓬勃发展的图书馆新型服务

论文介绍了13种国内外图书馆的新型服务,包括自助服务、手机短信提醒、无人图书馆、图书银行、个性化服务、虚拟参考咨询;信息共享空间,等等。

移动金融顾客价值需求维度及测评体系构建——以智能手机银行服务为实证

移动网络技术推动了金融服务业的发展变革,顾客的移动金融服务需求增长迅速。研究以智能手机银行服务为实证,剖析顾客价值需求维度及反映变量,探索银行业基于顾客导向的价值创新空间。通过探索性和验证性因子分析方法,论证手机银行用户的顾客价值需求维度及其结构,构建二阶因子模型,开发各维度的测评体系。研究发现,移动金融服务顾客价值作为一个潜因子型多维构念,包括服务效能价值、安全保证价值、信息智慧价值、道德信誉价值和虚拟体验价值等五项维度,二阶因子模型得到证实,各维度的测评体系量表具有测量的适用性和可靠性。

基于移动支付的门诊就医流程及数据分析

目的:探讨移动支付在门诊就医中的积极作用。方法:通过移动支付平台微信、支付宝实现诊间结算。结果:移动支付能有效地优化门诊就医流程,减轻人工窗口挂号缴费的压力。结论:移动支付占门诊量的30%左右,与"银医自助机"配合,使门诊流程优化到最佳状态。

车载电子流动银行的设计

本文介绍了中国银行研制的中国首辆车载电子流动银行，简要说明了该电子流动银行的用途、组成、功能及工作原理，提出了在远离营业网点而又需要提供银行现场服务的情况下，车载电子流动银行将是近一时期的最好解决方案。

基于PDA的声音合成方案架构设计

解决了声音在Windows Mobile设备中的合成和音乐乐谱的分析问题,为网络音色库的快速访问提供了一种可行方案。

中国手机银行发展:现状、问题及对策

本文对手机银行的定义、运行模式、应用做了概括,对手机银行发展的国际国内趋势、我国目前手机银行发展的基本情况特点以及存在的主要问题进行了详细分析,提出了建立紧密深度的合作机制、加强技术合作和资源共享、做大市场、适当加强市场监管的政策措施。

移动银行服务的情境感知模型构建

手机银行作为个人金融服务及相关消费行为的新兴热点平台,需要满足用户更多情境化、定制化的需求。本文根据情境认知理论,对国内外多个学者提出的情境因素模型进行了综述和比较研究,并结合手机银行操作的强目的性、市场信息的重要性、情境信息的联动性等特点,提出了包含六种因素的移动银行服务情境感知模型。该模型对其他学者提出的情景因子进行了重新划分归纳,并引入市场情境作为新的情境感知因素之一。考虑到银行业务的强目的性,模型中情境认知的相关信息流都通过综合数据处理对任务情境提供指导,并通过手机银行的任务情境实现面向客户的定制化服务设计。此模型为手机银行情境感知相关的服务提供了基本创新思路,也可作为具体银行业务场景下实证研究的情境整合框架。

居民手机银行使用行为影响因素研究——以江苏省泰州市为例

基于对江苏省泰州市居民选择手机银行行为的调查,收集数据,建立Logistic模型对影响居民手机银行使用行为的显著因素进行分析,结果表明:教育程度、周围人使用情况、对手机银行安全性的认知、对手机银行界面美观操作舒适的认知对泰州地区居民选择手机银行行为有显著影响,并从银行和政府职能角度提出建议,以期对手机银行的发展产生积极影响。

湖南移动手机支付系统在电子商务中的应用

手机支付是一种新兴的电子支付方式,也是一种崭新的电子商务应用。文章全面介绍了湖南移动手机支付项目,并在对项目上线至今的业务数据进行分析的基础上,浅析了手机支付在电子商务应用中的发展模式和前景。

融合移动互联网应用的银医自助系统设计与应用

结合陆军军医大学第一附属医院实践,设计并建成一套基于内外网互联的银医自助系统,介绍系统网络架构、技术架构、主要功能及流程、应用效果,指出该系统在优化就诊流程、效率的同时,提升医院信息化服务水平。

移动支付背景下金融机构服务质量提升研究

随着智能化的高速推进,手机应用得到了不断研发与创新,手机银行由此诞生,但目前手机银行的服务质量并未达到用户的心理预期,其服务质量的提升成为研究的焦点。本文基于移动支付背景下,结合SOR模型,构建顾客参与—感知控制及感知价值—服务质量模型,采用问卷调查的方式收集数据,并运用SPSS软件和AMOS结构方程模型进行分析,探求其内在作用机理。结果显示:顾客参与正向影响感知控制及感知价值;感知控制及感知价值正向影响服务质量;顾客参与正向影响服务质量;感知控制及感知价值在顾客参与对服务质量的影响作用中发挥中介效应,但各维度的中介效应存在显著差异。

移动银行概述

从移动银行的前景、市场需求、具体实现等方面对该业务进行了比较全面的介绍 。

移动支付产业变迁趋势及政策建议

支付是经济活动链条中的重要环节,承担着资金划拨和转移的基础性功能。随着现代信息通信技术的发展,电子商务的持续渗透,"互联网+"等各项政策的利好推动,以移动支付为代表的新兴电子支付方式迅速兴起,成为促进消费、便利民生的推动力量。在演进历程方面,现代化支付体系建设为移动支付奠定基础,电子商务发展助推远程支付方式普及,线上线下融合的商业模式推动了移动支付迅猛发展。本文结合当前移动支付市场情况,从监管政策、行业格局、技术创新等角度提出了移动支付产业发展趋势,以及促进移动支付产业健康发展的相关政策建议。

移动支付适宜模式的选择

介绍了移动支付的原理和特征,对我国现存的两种移动支付模式进行了分析,阐述了两种模式各自的流程;运用SWOT对这两种模式进行比较,再结合市场规模的数据,指出我国移动支付的发展方向是手机商城模式将长期存在,但最终趋势还是以银行为主导的手机银行模式。

农行手机银行APP发展策略解析

农行手机银行APP发展历史相对较短,并且发展速度较快。当前农行手机银行APP主要的服务业务便是帮助用户们办理金融业务,是用户们生活缴费、购物、票务处理等重要渠道。农行手机银行APP发展并不是一帆风顺,结合当前实际情况来看,农行手机银行APP建设仍然存在诸多需要改进之处。本文将针对农行手机银行APP发展的意义与现存问题进行详细分析,探究出农行手机银行APP发展的优化策略。