Research and Practice of Online Service Hall in Colleges and Universities

The needs of teachers and students, the requirements of educational modernization and informatization and the development of information technology promote the online service hall to become an important part of the smart campus. The online service hall is also a hot spot of information construction in universities in recent years. Taking China University of Geosciences (Beijing) for example, this paper probes into the problems and causes of the current difficulties of teachers and students in complicated school’s business process and puts forward the construction goal and ideas of the online service hall. A four-layer architecture which includes data layer, business service support layer, business service layer and presentation layer for service e-hall is designed and the organization and implementation steps of the online service hall are expounded. In addition, the extended applications such as integrated self-service printing terminal and electronic signature are considered. This paper can be used for reference for the construction and implementation of online service hall in other universities.

数智时代档案“网上展厅”建设新探索

档案“网上展厅”是满足公众档案信息需求与文化需求的重要渠道,开展档案“网上展厅”建设研究,有利于增强档案传播效能,提升档案服务能力。采用网络调查法,对31家省级国家综合档案馆“网上展厅”的展览规模、展览主题、展览形式、展览成效进行调研。使用axe DevTools测试工具对档案“网上展厅”运行状况进行测试分析,提出完善顶层设计,打造专业团队;丰富展览内容,提高展览质量;利用数智技术,优化展览效果;明确服务对象,满足公众文化获得感等路径,创新档案“网上展厅”建设模式,增强档案网站文化服务能力。

数字赋能背景下高校网上办事大厅的探索与实践——以辽宁科技学院为例

随着高校数字化校园建设以及数字赋能工程的不断推进,基于人工智能、大数据技术,打造智能化、以师生为本、高效便捷的网上一站式服务大厅,成为高校实现组织内部流程优化改进、提升自身管理水平以及学校核心竞争力的迫切需求。文章以辽宁科技学院网上办事大厅建设为例,从建设背景、必要性以及技术架构入手,阐述其具体部署、建设过程和运行实践,并对应用效果进行分析,探索其未来在流程优化、用户体验提升等方面改进的方向,以求对国内高校办事大厅的建设与发展起到一定的参考和启示作用。

高校网上办事大厅建设问题探析与应对策略研究

数字校园建设是推动教育数字化战略行动的重要举措,网上办事大厅是数字化校园建设的重要表现形式。高校网上办事大厅利用信息技术破除业务壁垒,通过改造和优化管理与服务,有效提升高校的信息服务能力和业务治理水平。文章结合工作实践,概括了高校网上办事大厅的价值内涵,梳理分析了当前高校在网上办事大厅建设中遇到的问题,系统阐述了建设中关于总体规划设计、业务流程创建、技术融合应用等问题的应对策略和解决路径,对高校网上办事大厅的建设与运营具有一定的指导作用。

“互联网+”下高校财务一门式服务系统的建设与实践

为了解决学校现有财务系统间的交互不足、跨部门间的数据孤岛问题,提出基于一门式服务体系的“互联网+财务管理”系统的构建方案。以数据融合、业务融合为核心,借助互联网、区块链信息技术集网上报销系统、网上审批系统、科研申报系统、查询系统等信息系统,搭建财务网上服务大厅,畅通业务流程。实践效果及分析显示财务网上服务大厅的推广及应用解决了师生报销难、办事难等问题,打通了部门间的数据壁垒,提高了办事效率和服务质量,实现了多元化全方位创新服务,为高校财务信息化建设提供参考。

智慧校园业务应用融合的探索与实践

文章通过分析校园信息化应用的现状、问题,以党校教学评价工作为例,进行了业务流程的智能化改造,并对业务流程智能化的效果进行了对比分析。基于此,文章提出了智慧校园业务应用融合的三条原则,即以用户需求为导向、以多元数据为支撑、建立信息服务的开放生态。依据此原则,文章提出了智慧校园业务应用的具体设计,即进行以办事为主线的流程重构和以流程为中心的服务重组。最后,文章构建了一站式网上办事大厅,其建设实践可为智慧校园背景下校园信息化的建设与应用提供参考。

网上办事大厅建设对策探究——以福建省为例

在"互联网+"时代,如何借助高新技术创新政务服务模式是政府面临的新挑战。福建省网上办事大厅建设作为福建省创新政务服务模式的重要举措,对于提高政府政务服务能力具有重大意义。本文梳理了国内外网上办事大厅建设的主要做法,分析了福建省网上办事大厅建设存在的部分工作人员认识不到位、顶层设计不够明确、平台功能不够完善等问题,并提出积极借鉴国内外成功经验,强化理念引领,加强顶层设计,完善服务平台功能,健全监督体系等对策。

基于BPM的高职院校智慧校园网上服务大厅建设研究

业务流程管理技术是一种以规范化的构造“端到端”的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。目前,BPM技术已广泛应用于企业快速实现业务流程优化管理和政府部门构建网上服务大厅建设,提升管理效能。文章以南通航运职业技术学院为例,介绍将BPM技术应用于智慧校园网上服务大厅的建设概况,为其他高职院校提供建设参考。

高校一站式网上服务大厅系统构建策略

在信息技术快速发展的背景下,高校有必要积极构建一站式网上服务大厅系统,提升服务水平。为保证一站式网上服务大厅系统构建效果,应根据高校发展现状,合理设计网上服务模块,便于相关人员享受由网上服务大厅系统带来的便利。本文探讨了高校一站式网上服务大厅系统构建目标,分析了高校一站式网上服务大厅系统架构,研究了高校一站式网上服务大厅系统实现功能,以期促进高校信息化发展。

基于数字化转型的高职院校网上办事大厅平台建设--以杭州科技职业技术学院为例

网上办事大厅是依托“互联网+”促进提升高职院校教育治理水平的重要手段,也是智慧服务师生员工的发展方向。调查显示:浙江省只有29所高职院校建立了网上办事大厅平台,已有平台主要存在网上办事大厅定位不清、功能不全、考核机制有待完善等问题。运用整体性治理、业务流程再造、互联网+学校管理集成等理论,以杭州科技职业技术学院为例开展网上办事大厅建设的实践研究。

基于用户体验理念的高校一站式网上服务大厅界面设计

文章基于用户体验理论探究高校应该如何以用户为中心建设一站式网上服务大厅界面。阐述了用户体验理论以及高校一站式网上服务大厅的概念,通过分析高校网上服务大厅现状,了解到现存问题主要是由于缺乏相关设计理论作为支撑。研究阐述了界面设计的原则,建立了界面设计流程,再结合高校进行具体分析,使高校网上服务大厅更具人性化,以此提高网上办事效率。既符合高校全心为师生服务的宗旨,又能推进高校信息化的建设,为其他高校网上服务大厅建设者提供新的参考。

“最多跑一次”视域下推进校务服务数字化转型的研究与实践

高校校务服务数字化转型是大势所趋,同时也是依托“互联网+”促进提升高校教育治理水平的重要手段,是智慧校园不可分割的一部分。本文以杭州科技职业技术学院为例,通过分析校务服务数字化转型的做法和成效,发现存在的问题和困难,提出对策与建议。

网上办事大厅建设的研究与实现

随着校园信息化建设的不断推进,传统的纸质办公已逐渐被网上办公所取代,而碎片化的网上办事流程很难高效地为师生服务。建设一个统一的网上办事平台对高校建设"互联网+"智慧校园尤为重要。文章阐述了网上办事大厅业务流程建设的意义及难点,以北京化工大学网上办事大厅为例,阐述了流程的实现模式、建设原则及成效,为高校开展网上办事大厅的建设拓展思路。

高校一站式网上办事大厅业务流程建设的实施研究

伴随着信息网络技术的快速发展,高校信息化发展水平也随之提升。一站式网上办事大厅是高校信息化建设的重点,通过加快一站式网上办事大厅建设速度,科学加强一站式网上办事大厅业务流程建设,有助于进一步提高高校办事效率,强化服务效果。基于此,高校高度重视一站式网上办事大厅建设,特别是整合、优化、再造业务流程,切实提高业务管理水平。文章主要分析了高校一站式网上办事大厅业务流程建设的价值,提出了高校一站式网上办事大厅业务流程建设策略,展望了未来的业务流程建设工作,旨在为业务流程建设提供科学指导,提高高校服务水平。

高职院校智能校园网上服务大厅建设研究

服务大厅是智能校园中的一个模块,服务大厅的建设与完善对提高高职院校的整体服务水平,提高工作效率等起到重要作用。本文探讨了高职院校智能校园网上服务大厅建设的特征以及重要意义,分析了高职院校智能校园网上服务大厅建设的原则,研究了高职院校智能校园网上服务大厅建设的路径,希望为相关学者提供参考。

基于.NET平台的网上营业厅系统设计

电信运营商重组带来新的格局变化,网上营业厅作为网络化发展战略的重要载体,已经为各省市运营商所重视并实践。在现有网上营业厅系统研究的基础上分析,采用Power Designer进行数据建模、SQL Server2005作为后台数据库、.NET为开发平台,开发了一套网上营业厅系统。该系统包括登录/注册模块、客户服务模块、营业员管理模块和留言回复模块等,其中用户登录模块运用Web Service相关技术,利用Web Service短信平台实现手机即时验证码功能,保障用户登录的安全。通过实际应用表明,该系统在三层架构基础上,结合.NET与Web Service两者优势,操作方便快捷且安全性较高,提升了客户的满意程度。

高校一站式网上办事大厅业务流程建设浅析

高校一站式网上办事大厅通过将信息技术与学校管理服务相结合,将学校各个职能部门的管理服务事项重新进行梳理、整合、优化与再造,推动了日常管理服务事项的线上办理及线下办理的前置申请,规范了校务管理、服务秩序,有效发挥了信息化手段与学校管理服务相结合的协同办事效应。本文主要阐述了一站式网上办事大厅中业务流程建设的重要性、建设模式及具体实施。

浅谈我国国土资源网站网上办事大厅的建设——以江苏省南京市国土资源局网站为例

介绍了我国国土资源网站网上办事大厅建立的背景,分析了国土资源网站网上办事的常见问题和原因,阐述了南京市国土资源局网上办事大厅的建设情况和优势,并对国土资源网上办事大厅下一步的建设方向提出了建议。

大数据背景下高校“一站式”服务模型的探索和实践

大数据时代的到来为创新智慧校园管理和服务提供新的思路。为了破解跨部门业务流程打通的难题,解决数据流动性不足的问题,提出大数据背景下面向师生的业务数据融合的“一站式”服务设想。设计基于大数据的“一站式”服务模型,该模型以数据融合、业务融合为核心,包括服务展现、业务服务、业务支撑、数据中心等四个层次,并将此模型应用到网上服务大厅的建设。通过应用效果统计和分析,结果显示网上服务大厅的推广和应用解决了师生办事难的问题,提高了学校管理水平和效率,为大数据创新智慧校园管理和服务提供了参考。

高校一站式网上办事大厅建设探索与实践--以中国石油大学(北京)为例

随着信息技术的飞速发展,高校也进入数字化快速转型期。传统的业务管理系统无法满足师生日益增长的信息化服务需求,一站式网上办事大厅为高校打破业务部门壁垒,实现资源共享与业务协同提供了切实可行的解决方案。以中国石油大学(北京)一站式网上办事大厅建设为例,以“顶层设计、用户调研、数据治理、流程梳理”四步走为建设思路,运用脉络清晰、细致可行的建设方法,平台建设取得了实际效果。探索高校一站式网上办事大厅的建设模式,实现师生“最多跑一次”,切实提升高校师生的获得感、幸福感。