Inspiration from Comparative Study of Distance-education Learning Support Services of China and UK

The theory and practice of OUUK learning support service has been widely praised, from the study of composition and dominantof OUUK learning support service system, and as Jiangyin Open Studying center, Wuxi, Jiangsu example, in-depth investigation and analysis ofthe present situation of China＇s distance-education learning support services, explore the reference value of the successful experience of OUUKand inspiration to the distance education in China.

Existing problems that TVU have on learning support service system

There are some existing problems that TVU have on learning support service system. By analyzing the status quo of TVU learning support system, we raise problems such as current quality of personnel, teaching resources, part-time teacher management, teaching facilities, campus culture and other issues.

开放大学远程教育学习支持服务发展研究

中国高等教育已踏上以提高质量为核心的内涵式发展之路。面对新形势,开放大学远程教育要抓住教育样态和学习方式变革的新机遇,主动转变教育质量观及质量保障策略,为学生提供学习支持服务。通过深入研究学习支持服务的组织形式、活动内容及评估评价策略,针对发展中存在的问题,提出构建路径,旨在真正实现开放大学远程教育学习支持服务“一切为了学生、为了学生的一切”。

浅析基于网络教学团队的在线学习支持服务策略

推进教育数字化是教育创新发展的必然要求[1],也为“构建服务全民终身学习的教育体系”提供了新动能,开放教育在综合改革中紧紧抓住这一重大发展机遇,其学习支持服务必然要完成向全过程在线的个性化服务模式的转变,在这一过程中网络教学团队对在线学习支持服务发展的价值日益凸显。在线学习支持服务与网络教学团队之间存在互为前提、要素关联和相互促进的关系,基于网络教学团队可以实现多种有价值的在线学习支持服务策略。

开放教育数字化学习平台学习支持服务研究——以内蒙古开放大学“一村一名大学生计划”为例

教育数字化战略背景下,为开放教育的学习者提供高效的学习支持服务,对提高开放教育学习者的参与度和积极性有着至关重要的作用。将学习支持服务界定为五个维度,25个要素,并从学习者的需求出发,结合Kano模型,以内蒙古开放大学“一村一名大学生计划”学习者为调查对象,开展“开放教育学习者学习支持服务需求偏好调查”。通过数据分析提出学习支持服务保障策略:以必备性需求为基础,保障开放教育学习者的基本需求;以期望性需求为核心,不断提高学习者的参与度和积极性;以魅力性需求为重点,结合教育数字化发展趋势,利用新兴技术不断提升学习支持服务能力;以无差别需求为参考,改进、精简学习支持服务项目。

基于学习特征的开放大学老年教育模式构建

随着政府对于老年教育发展的高度重视与积极推动,开放大学凭借其特有的教育资源与优势,逐渐成为老年教育体系的重要组成部分。如何使开放大学更好地服务于社区老年教育,为老年人提供更加优质、高效的学习体验,成为教育领域面临的重要课题。文章立足于开放大学发展老年教育的必要性,分析了老年人的学习特征,探讨了构建开放大学老年教育发展模式的路径,并提出相应的实践策略,以期为老年教育的发展提供借鉴和参考。

基于客户满意度理论的基层开大学习支持服务机制优化研究与实践

学习支持服务是现代远程开放教育的核心。支持服务由学术性服务、管理性服务和情感性服务三部分组成。本文将客户满意度理论引入学习支持服务,为科学界定支持服务与学习需求的关系,探索建立新型学习支持服务模式,优化学习支持服务运行机制提供了有效思路。在客户满意度理论下,要以学习者为出发点和归宿点,实行需求导向的支持服务,以需求设计服务,以满意度评价服务。结合新城分校实践,从理念更新、岗位建设、规范流程建设、实体环境建设、资源建设、服务评价等多个方面对基层学习支持服务运行机制进行了优化,实现了支持服务的制度化、岗位化、规范化、流程化、实体化,大幅度提升了支持服务的满意度。

基于Kano模型的开放教育农民大学生学习支持服务提升策略

农民大学生是乡村振兴的生力军,为开放教育农民大学生提供优质的学习支持服务,可以提升学习效果,为乡村振兴提供强大的人才支撑。根据开放教育教学模式和学习支持服务理论,构建开放教育学习支持服务体系的5个需求维度和20个需求要素。通过Kano模型问卷收集农民大学生的学习支持服务需求信息,根据最高频次法和Better-Worse系数法确定开放教育农民大学生学习支持服务需求归类。基于上述分析,提出学习支持服务提升策略:以必备属性为保障,完善评价支持服务项目;以期望属性为支撑,提升资源、过程支持服务项目;以魅力属性为方向,强化团队支持服务项目;以无差别属性为依据,改进管理支持服务项目。

开放教育学生学习行为差异化的计算机统计研究

基于国家开放大学学习网平台学习数据和调查问卷结果,运用计算机统计技术,本文研究了台州开放大学在开放教育下对学生学习行为差异化的影响因素。详细地分析了影响学生学习行为的6个因素,其中可分为个人因素和环境因素,此外还分析了学习行为过程与学习行为效果的相关性,并在此基础上提出了一系列优化开放教育和学习支持服务的方法与措施。

中国MOOCs学习支持状况调查

MOOCs高辍学率一直是一个被广为诟病的问题。建立完善的学习支持服务系统、提升学习支持服务能力是降低辍学率的措施之一。本研究以中国14个主要MOOCs平台的621门内容可见的课程为研究对象,调查了其学习支持情况,并对不同类型课程所提供的学习支持服务的类型和数量进行了对比分析。研究发现,目前我国MOOCs课程所提供的学习支持服务类型单一,整体服务水平较低。绝大多数课程提供的学习支持服务类型数量都在1~3种之间,而且服务类型以督学服务为主,超过半数的课程没有提供任何一种导学服务和助学服务。另外,不同类型课程所提供的学习支持服务类型各不相同,尤其是助学服务所占比例差异较大。采用探究型模式、翻转课堂模式以及同伴互评的课程提供助学服务的类型和比例明显高于其他课程。本文建议,中国MOOCs要实现可持续发展必须建立面向个性化学习的服务新模式,推动MOOCs平台功能更新,建设自适应、个性化的学习平台,同时构建探究型学习模式,关注教学交互的及时性和有效性。

我国现代远程教育运行现状及质量保证措施--基于“在京现代远程教育校外学习中心评估”的研究

我国现代远程教育试点工作开展9年来,在办学模式、教学模式、管理模式、服务模式、技术模式、资源建设、质量监管、管理体制和运行机制等方面进行了有益的探索和实践,取得了许多有价值的经验和成果。学习中心作为连接学习者和主办校的桥梁,它将客观地反映我国现代远程教育的运行状况和教学质量。本文基于"在京现代远程教育校外学习中心和公共服务体系数字化学习示范中心检查评估",从指导思想和规范办学、基础设施、学习资源与应用、人员与结构、学习支持服务、教学管理等多个层面侧面反映我国现代远程教育运行现状及存在的问题,并在分析问题的基础上指出,我国现代远程教育在今后发展中应进一步明晰主办校和学习中心的职责;关注学习活动设计,引导学生主动学习;关注实践教学环节;重视内隐行为评价;加强从业人员培训;完善质量监管和评估指标体系,评估权重向学习支持服务以及网络资源应用倾斜。

中国MOOCs教学模式调查研究

自2012年兴起至今,中国MOOCs实践吸引了大量机构和高校投身其中,已经积累了一定数量的课程,这些现有课程的基本现状究竟如何?尤其是其教学模式是否能够真正促进在线教育的变革?本研究为解决这一问题,对国内14个MOOCs平台1388门课程进行全样本分析,选取了其中可以获得全部课程信息的12个平台的622门课程,从课程设计中的学习理论、视频组织形式、视频数量和时长以及学习支持服务的种类、数量和线上讨论等维度对中国现有MOOCs教学模式进行了分析。研究发现,基于行为主义学习理论x MOOCs依旧是当前国内MOOCs的主导课程模式,而作为课程核心的教学视频亟需更加贴近学习者;现有MOOCs学习支持服务的形式多样,但力度相对薄弱。教师参与是MOOCs整体交互水平提升的关键,但目前教师参与程度远远不足。MOOCs下一步的发展可能需要更多地反思和重构基本教学模式,需要在课程设计和技术应用上体现先进性和灵活性,提供更加常态化和社会化的学习支持服务。

远程开放教育学习支持服务体系的构建——上海开放大学的实践与探索

为了更好地满足远程开放教育的学习需要,长期以来国内外研究者就学习支持服务这一主题开展了大量的研讨,但至今尚无标准可依。随着我国远程开放教育的不断发展,原有的学习支持服务体系暴露出一些局限性。本文结合上海开放大学的实践与探索,采用问卷调查等方法,分析了远程开放教育教学过程中存在的问题,提出从教师资源支持服务、教学资源支持服务、教学过程支持服务、教育设施支持服务及教育管理支持服务五个维度(五维体系)来设计学习支持服务体系。通过对五维体系在远程开放教育中运作过程的研究,建构"以学习者为中心"的学习支持服务体系的理念,阐述了学习支持服务体系在创新教学模式、整合教育资源、契合学习者个性化需求等方面的运作成效。

开放大学视域下的无缝学习环境设计

无缝学习环境是数字化学习环境与物理学习环境深度融合的智慧化形态,是教育信息化一个重要的发展方向。在分析远程学习环境变迁、泛在学习现状及大规模在线课程应用(MOOC)的基础上,首先提出无缝学习环境的概念,并指出无缝学习环境构建的宗旨是促进学习者全面发展,推动有意义的学习发生;然后,刻画无缝学习环境设计的基本视点是学习者自由、学习者发展、学习资源中心、支持服务中心、评价中心和文化中心;再次,阐述了无缝学习环境的七个构成要素,从教与学呈现角度剖析这个七个要素的有机关系;最后,提出无缝学习环境设计模型,旨在为学习者提供真实的学习情境,实现信息学习空间与物理学习空间、正式学习空间与非正式学习空间、个别化学习空间与社会化学习空间的无缝融合。

开放大学继续教育数字化学习资源开放服务模式研究

为满足各类社会成员对优质教育资源的多样化学习需求,数字化学习资源开放服务模式是开放大学继续教育的重要议题。该文在分析总结国内外数字化学习资源开放服务的基础上,以广州市开放大学中的数字化学习资源建设为例,从开放服务对象、开放服务内容与表现形式、开放服务方法与手段及开放服务反馈与评价机制四个方面进行了探索,并对其应用效果进行了初步评析。

学习支持服务与学生参与度关系的调查研究——以浙江奥鹏远程教育为例

远程教育的质量和效益竞争离不开良好的学习支持服务,因此,关注远程教育的学习支持服务问题,提高学习支持服务的力度,是解决远程教育质量问题和持续发展问题的重要途径,其中学生学习参与度又是考量学习支持服务是否具有力度的重要方法。基于这样的认识,本研究在访谈和文献分析基础上设计了"学习支持服务问卷"和"学生学习参与度问卷",就两者互相影响的问题专门展开了调查,调查数据显示学习支持服务和学习参与度之间存在显著正相关。希望本研究能对学习支持服务方面的决策提供支撑。

从加拿大的远程教育支持服务看开放大学的责任担当

加拿大各开放大学的办学特色是在远程教育支持服务上,体现出强烈的责任担当意识。具体讲,就是在媒介责任担当方面,非常重视"导学支持服务上的平台建设媒介责任担当"、"教学支持服务上的情境创设媒介责任担当"、"助学支持服务上的会话协作媒介责任担当"等职责的履行;在公共责任担当方面,非常重视"项目支持服务上的社会公共责任担当"、"教育支持服务上的社群公共责任担当"、"公共支持服务上的社区公共责任担当"的职责履行。它对于我国开放大学建设的启示是:只有立足大众传播媒介,增强公共服务意识,才能确保我国开放大学成功担当起远程教育的社会责任,并藉此形成自己的校本优势。

开放教育环境下高校图书馆学习支持服务研究

开放教育的发展尤其MOOCs的兴起,掀起了开放教育资源和开放教育运动的新浪潮。加拿大阿萨巴斯卡大学图书馆作为最早开始在开放教育学习支持服务方面进行实践的高校图书馆,其经验对我国高校图书馆开放教育学习支持服务有重要的指导作用,其中在信息资源整合分层化、学习支持服务深度化、信息素养培训针对化等方面有助于提升我国高校图书馆开放教育学习支持服务的能力。

学习支持服务如何使远程教育更具吸引力?——英国开放大学MILLS对我国远程教育的启示

学习支持服务是远程教育领域一个重要命题。英国开放大学以学生学习体验和持续关注理论为中心,构建了学习与学习者支持一体化模型(MILLS)。在时间维度上,该模型实现从招生入学到完成学业各阶段对学生的全面持续关注;在人员配置上,构建了学生支持服务团队,精准定位辅导教师职责;在服务范围上,兼顾学术性支持与非学术性支持,关注特殊群体;在技术支持上,形成了基于大数据的各种优质高效工具和完善的个性化学习支持服务。其启示在于:在推进学习支持服务改革实践过程中,需要明确服务流程与干预节点,为学习者提供全程指导;构建支持服务专业团队,实行“首问负责制”和一站式服务;升级服务理念,扩大服务内涵,重视学生情感关怀;实现系统和数据集成,加强“以学生为中心”的数据分析。

基于混合学习的开放大学学习支持服务的现状和对策

我国电视大学较早地应用了混合学习模式,但混合学习模式在实践中并未能真正取得很好的学习效果,混合学习的优势并未真正体现。分析其原因,除了学习者自身的原因,很大程度上是学校对学习者的学习支持服务不到位。目前,我国电视大学正处于向开放大学转型时期,混合学习将仍然是开放大学最适用的教学模式,而开放大学的学习支持服务系统在满足混合学习方面存在诸多不足,所以开放大学学习支持服务系统的建设显得特别重要。文章基于混合学习视角,对目前开放大学学习支持服务现状进行了分析,对未来开放大学学习支持服务系统建设进行了探讨,并从资源、平台、人员、学习过程支持服务等方面提出了建议。