基于PLS结构模型校园快递模型研究——以临港五校为例

本文采用线下调查、实证分析等方法建立了校园快递顾客满意影响因素理论模型，在 LSQ 模型和 SERVQUAL 理论基础上，总结归纳了影响校园快递顾客满意度的关键因素，确立了完好性、时效性、便利性和隐私性四个维度。结合 PLS 结构方程模型进行实证分析。