商品质量、商家服务的口碑对消费者再购买意愿的影响

根据所确定的关键评价对象和口碑词把评论文本分割为商品质量、商家服务、消费者再购买意愿三个维度,利用深度学习模型计算了每个维度下每条评论的口碑信息,用PVAR(1)模型分析了商品质量、商家服务、消费者再购买意愿之间的影响关系。实证结果表明:商品质量和商家服务口碑信息的滞后一阶会对消费者的再购买意愿产生正向影响;通过脉冲效应分析发现,商品质量和商家服务对消费者再购买意愿的影响周期为8,并且在第一个周期的影响最大,分别达到0.5和0.1的冲击,说明商品质量口碑信息对消费者的再购买行为影响较大。因此,为了促进农产品电商产业的发展,在推进质量兴农、绿色兴农的基础上,不断提高商家、物流等的服务质量,以促进消费者的购买行为,增强乡村产业持续增长。