医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式的构建研究

目的构建医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢性非传染性疾病(简称慢病)管理模式,以提高慢病管理能力。方法选择2015年1月—2016年12月宜宾市翠屏区白沙湾社区服务中心、南岸社区服务中心高血压、糖尿病患者15 505例为研究对象,其中高血压患者10 799例,糖尿病患者4 706例。宜宾市翠屏区南岸社区服务中心与宜宾市第二人民医院组成医联体,作为研究组(n=11 420,其中高血压患者7 692例,糖尿病患者3 728例),行医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式;宜宾市翠屏区白沙湾社区服务中心作为对照组(n=4 085,其中高血压患者3 107例,糖尿病患者978例),行传统慢病管理模式。记录两组高血压、糖尿病患者控制率。结果研究组高血压、糖尿病患者控制率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式能够有效利用现有卫生资源,实现对慢病的有效控制,具有可推广价值。

建立病人择医机制 促进医院科学管理

国家提出病人择医改革意见,其目的是引进竞争机制,提高医疗机构的医疗质量和效率,方便群众就医。但在执行过程中,择医面过宽过乱,要尽快建立病人择医机制,提高管理水平。

以患者为中心的智慧医疗应用模式研究与实践

阐述医院信息化与智慧医疗的关系,对国内外医院信息化与智慧医疗发展状况进行分析。结合武汉市中心医院智慧医疗创新应用的实践经验,从关键技术、应用效果等方面提出一种以患者为中心的智慧医疗应用模式。

我国医患关系紧张的原因及对策分析

基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医患关系的对策:政府加大投入、优化配置,医院加强文化建设、提高医务人员修养、设置处理医患纠纷的专职部门,媒体要发挥正面引导作用。

新时期医疗改革背景下公立医院“沟通对话,有效参与”的管理理念

在新时期医疗改革不断深入的背景下,通过对新公共管理理论和沟通交往理论的分析,结合公立医院特有的社会环境,从医院管理的内外两个层面探讨如何实现医院的有效管理,建立沟通对话、有效参与的管理机制。

以病人为中心的医院内部沟通管理应用探索

对医院来说,如何以病人为中心,构建医院内部医、药、护、技人员及各科室之间的有效沟通机制,以至达成紧密协作,是医院内涵建设的关键。从加强医院内部沟通管理的理论入手,并结合医院在医院文化建设、沟通技能培训、岗位代职轮转、优化诊疗流程、健全规章制度5个方面的具体实践,就怎样加强医院内部沟通管理进行论述,以探索构建医院内部沟通机制的可行性策略。

基于组织行为视角的病人导向服务研究趋势分析

"以病人为中心"的导向服务政策,不仅需要卫生行政部门的参与,更需要卫生服务机构/组织内部的参与。由于组织中个体的行为不仅受到其个体层次变量的影响,更会受到其所处组织的多层次变量影响,因此从组织行为的基本变量,即个体层次(需求、态度、价值观等)、群体层次(从众行为、沟通、团队行为等)和组织层次(服务技术流程、分配制度、组织文化与环境等)的角度,分析其对医护人员的病人导向服务的影响,将不仅有利于维护病人及其社会群体的健康权益,而且也将有利于维护卫生服务机构内部成员的职业尊严,促进其更好地为人民健康服务。

医院应拓宽渠道 多倾听来自患者的声音

要真正做到以病人为中心,医院应认真研究、了解患者的心理。广泛征询患者的意见和建议。拓宽渠道,多倾听来自患者的声音,不仅可以帮助医院及时发现医疗运作过程中存在的漏洞和不足,为医院了解基层科室的运作情况提供新的信息渠道,更重要的是使医院对医疗市场的需求状况和就医趋向有切实的了解,为医院的医疗决策提供依据,还可提高患者对医院的满意度、促进医院的形象建设。

以病人为中心 建设现代化医院

介绍浙江医科大学邵逸夫医院建院3年来,始终坚持“以病人为中心”的指导思想,坚持以强有力的组织保障和严密的制度落实为先导,坚持以提高医疗质量,减轻病人负担,保护病人权益,尊重病人人格和提供一流的医院环境为主要内容,为病人提供全面、优质的医疗服务。

公立医院质量精细化管理的实践与思考

在医疗大数据的时代,医院面对医疗付费制度的改革、医师多点执业和社会办医等诸多挑战。医院精细化管理是医院走向现代化医院的必由之路,以患者为中心,以持续质量改进为目标,搭建科学的医院质量组织体系、完善医院信息化综合平台,充分发挥医院院级质量管理部门在制度制定、执行督查以及数据处理方面的功能是实现医院质量精细化管理的可行方法。

患者群体参与公立医院管理路径研究

患者群体作为公立医院治理过程中极为重要的力量资源,在推动公立医院改革,促使公立医院走向善治的过程中起到很大的作用。以多中心治理理论为理论视角,分析了患者群体参与公立医院治理的困境及其必要性,指出患者群体参与可促进公立医院的发展、医疗服务的改善和医患关系的缓和。进而,围绕患者协会,提出核心行动者(政府)鼓励参与、初级行动者(患者)积极参与、次级行动者(医院)提供参与的具体路径设计。

医院管理年要在动真情办实事求实效上下功夫

医院管理年活动启动近一年来,气氛热烈、成效明显,作为医院如何通过管理年活动进一步促进医院建设和发展,迫切需要在动真情、办实事、求实效上下功夫。动真情要以充分了解群众的医疗服务需求为目标;办实事要以为群众提供温馨、便捷、优质的医疗服务为责任;求实效要以群众的满意和认可程度为标准。

护理病区跨科室收治病人的管理方法及体会

实行跨病区收治病人的护理改革,是以护理病区为基本单位,打破科室界限,床位面向全院开放,达到资源共享,护理病区与责任医生共同承担病人的医疗护理工作。通过4个月的运行认为:制定切实可行的配套文件,是确保改革成功的关键;挖掘潜力,形成良性竞争态势;加强专业知识的学习,提高全科护理技术水平是跨病区收治病人的基础。

住院服务中心系统的建设与应用

随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的水平和服务质量的要求也越来越高。医疗机构一方面在努力提高医疗服务水平的同时也越来越重视医疗服务的质量,努力提高患者满意度是很多医院管理的重要目标之一。在医疗资源如此紧张的当下,能够提高医院床位周转率,减少患者住院天数成为很多医院管理工作的重点。本院通过住院服务中心系统的建设和应用有效的提高了床位周转率和患者满意度。

坚持以病人为中心的公立医院改革之路

在公立医院改革中,北京协和医院通过创新管理机制,挖掘内部潜力,把以病人为中心的服务宗旨落实到让病人挂得上号、住得进院、看得好病上,取得了实实在在的效果,赢得病人的理解和信赖。

基于人本管理思想的医院营销策略探讨

当前,我国医疗市场的竞争将越来越激烈,医院营销观念已经被更多的医院管理者所认同,并开始发生管理学上的改变。但医院营销中还存在着一些问题和误区:医院营销环境需要整合,医院营销理念需要更新,医院营销技术需要创新等。基于人本管理思想,医院营销可以确立基于患者心理的医院营销理念,建立医院全员营销的工作机制和开展基于顾客让渡价值的营销实践。

儿童专科医院建设国家区域医疗中心实践与思考

建设国家区域医疗中心是促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局的重要举措。作者回顾了北京儿童医院作为国家儿童医学中心托管共建国家区域医疗中心的背景,提出了北京儿童医院国家区域医疗中心共建模式,阐述了共建4家区域中心的主要举措,总结了当前取得的成效。在此基础上,就下一步建设工作进行思考并提出相关建议,为深入推进国家区域医疗中心建设提供借鉴。

三医联动下PICC维护网的构建与实践

目的在三医联动、分级诊疗背景下,探讨区医疗中心对基层医院PICC护理管理的影响。方法将PICC维护网建立前后各70例PICC置管化疗患者分别作为对照组和研究组。对照组按各医院常规护理;研究组由区中心医院作为区医疗中心,组建PICC管理团队,负责周边社区卫生服务中心的PICC的护理管理、人员培训和质量监控,行规范的PICC维护。结果研究组PICC相关并发症相对少于对照组,但差异无统计学意义(均P> 0. 05),护理满意率显著优于对照组(P <0. 01),护士满意率优于PICC维护网建立前。结论在三医联动改革下,区中心医院在全区范围内建立PICC维护网,对基层医院开展业务帮扶,提升其服务能力,为社区肿瘤患者提供更方便、安全、优质的PICC维护服务,有利于促进三医联动的进一步深化。

PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响

目的探讨PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响。方法随机选取本院消化内镜中心PDCA循环管理成立前后各90例患者作为研究对象,分为对照组和观察组,对照组采用消化内镜中心常规护理干预,观察组采用PDCA循环管理指导下的护理措施干预,比较两组的住院患者跌倒事件发生率和患者护理满意度。结果观察组的跌倒事件发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(χ2=4.709,P=0.030)。观察组的护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(χ2=8.100,P=0.007)。结论 PDCA循环管理能够明显降低住院患者跌倒发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。

“以病人为中心”的深层次思考

“以病人为中心”是医院管理道德和医患关系道德的核心话语,其基本理念是“以人为本”。在医患关系道德建设过程中贯彻“以人为本”理念,一是要“以病人为中心”,这是医患关系道德“以人为本”的核心,二是要“以医务人员为主体”,这是实现“以病人为中心”的关键,而且要将这两者结合起来,共同指导医患关系道德建设。“以人为本”理念的贯彻,对于我们建立良好的医患关系,促进医疗卫生事业的健康发展具有重要的现实意义。