加强医疗服务软件建设 促进医患关系健康和谐

从加强医疗服务软件建设的层面,对以德依法强化医德医风建设,健全并落实管理制度与服务规范,开展人性化医疗服务,切实提高医疗服务质量,促进医患关系走向健康和谐问题作了研讨。

构建健康和谐医患关系的实践与思考

通过对构建健康和谐医患关系内涵和重要性的研讨,结合医疗单位注重和谐医患关系建设的实践,提出构建健康和谐医患关系的若干思考:要坚持公共医疗卫生公益性质和人本理念,注重医疗服务的公平要求,大力建设文明、创新的医院文化,加强医德实践与健全规章制度,强化医疗质量管理与深化人性化医疗服务,执行医药物价收费政策与降低医疗服务费用,形成让患者满意和社会放心的医疗服务环境,定能构建起健康和谐的医患关系。

北京市三级医院门诊患者就医体验与医师信任的相关性研究

目的调查北京市三级医院门诊患者就医体验现状,探究门诊患者就医体验对医师信任的影响。方法采用相关量表对北京市8家三级医院437名门诊患者进行调查。采用SPSS 17.0软件进行统计学处理。结果北京市三级医院门诊患者就医体验总分为(3.51±0.50)分,医师信任总分为(3.31±0.53)分。回归结果显示,治疗连续性、疼痛管理、信息与教育、亲友参与和情感支持正向影响医师信任仁爱维度;患者尊重和治疗协调性正向影响医师信任技术能力维度(P<0.05)。结论应采取措施提升门诊患者就医体验,重视与患者的人际互动,加强医疗服务的连续性与协调性,进而提升患者对医师的信任水平,改善医患关系。

牢记党的宗旨 造福黎民百姓——“明明白白看病”推荐“百姓放心医院”活动总结

对全国政协监督指导、中华医院管理学会举办的“明明白白看病”推荐“百姓放心医院”活动进行了总结,指出始终坚持为老百姓谋利益是本次活动的根本宗旨;广泛性、群众性、针对性、自觉性是本次活动的显著特点;增强了服务意识,改善了医患关系,实现医院与患者双赢,是本次活动的主要成效;公开、公平、公正的做法是本次活动值得借鉴的经验。