网络购物中“好评返现”行为的法律规制

网络购物中"好评返现"行为包括显性的好评返现和隐性的好评返现两种形式。它是代替"花钱买虚假好评"的一种新型竞争方式。然而,它确属于一种不正当竞争行为。经营者采取"好评返现"行为侵犯消费者的知情权,给消费者附加不合理的条件。经营者利用"好评返现"行为进行虚假宣传和不当的附赠促销,对经营者自身和消费者都产生了不良影响。为了维护良好的市场竞争机制,首先,应该完善相关的法律禁止这种行为,其次,完善网络购物平台和加强消费者的责任意识,使之失去存在的空间。

基于好评返现和差评偏好的体验型产品两阶段定价决策研究

假定产品存在发布试销期与正式销售期,在销售商不采取好评返现与采取好评返现两种情形下分别建立考虑消费者差评偏好的两阶段定价决策模型,用KT方法得到相应的最优决策和利润,给出了销售商实施好评返现的条件。基于导函数分析方法与数值仿真技术,分析了好评返现与差评偏好对产品定价、销售商利润和消费者效用的影响,证实了好评返现下消费者重视差评信息的合理性,并针对消费者、平台和销售商提出了对策。研究表明:只有产品质量中等的销售商才会采取好评返现策略,其利润随产品质量的提升而先递增后递减;好评返现提高了销售商第二阶段的市场份额和售价,导致消费者效用损失;消费者越重视差评信息,实施好评返现的高(低)质量产品销售商越多(少),且销售商利润将下降;好评返现扭曲了评价信息的真实性,降低了消费者对在线评价系统的信任度。

“好评返现”行为的违法性分析及规制路径——兼议新《反不正当竞争法》相关规定之缺漏

"好评返现"行为是网络购物兴盛背景下,经营者所采取的一种不正当竞争手段,其无形中损害了消费者的公平交易权和其他诚信经营者的合法权益,造成市场秩序混乱的局面。目前新《反不正当竞争法》并没有明确经营者所采取的诱导消费者做出"好评"进而"返现"的行为是否属于不正当竞争行为,司法实践的适用依然存在困境。对此相应的规制路径在于国家通过扩张解释手段,将该行为纳入法律的范畴,明确其违法性;充分发挥第三方支付平台的市场监督作用。

互联网平台商家诱导评论的法律规制研究

评论体系是互联网平台中商家较为重视的版块。消费者在购买商品或服务之时,商品的评论是帮助其决策的重要考量。平台商家通过诱导消费者评论能够帮助其在同类产品的竞争中取得优势。但此行为存在巨大的负外部性,影响了其他消费者的决策,对平台其他商家也存在消极导向,并将此负面影响进一步扩大到平台。对互联网平台商家诱导评论的违法性认识不存在争议,但对此行为的法律规制却存在困境。统一适用规范性文件的缺失、行政机关适用法律不一、缺乏对消费者权益的重视与保护等阻碍着互联网平台经济的健康发展。在法律规制上通过明确规范性法律文件的适用、行政与司法机关对消费者的重视以及数字平台的专项治理可为此纾困解难。