智能家居场景中会话智能体主动交互设计研究

针对智能家居场景中会话智能体的主动交互设计策略,从决策权与沟通方式出发对主动性的特征进行讨论,并在此基础上构建4种主动风格(直率的建议者、直率的决策者、委婉的建议者、委婉的决策者)。通过“绿野仙踪”实验方法探究用户的性别、年龄、使用经验以及居住状态对主动风格偏好的影响,得出以下结果:①经验用户认为“建议者”风格比“决策者”风格更满意;家庭用户认为“建议者”风格比“决策者”风格更舒适;②“直率”的沟通方式在满意度和舒适度方面均优于“委婉”的沟通方式。实验验证了:①用户智能家居产品的使用经验及其居住状态会显著影响其对会话智能体主动风格的偏好;②智能家居场景下,会话智能体的沟通效率比礼貌更重要。

一种改进的主动对话方法实现

主动对话是对话系统领域内新提出的一个任务,它与传统对话系统的不同在于它可以通过给定的目标来进行有目的的主动对话。通过分析主动对话任务的特点,从编码和融合两个方面对模型进行提升。实验结果表明,在相同的数据集上,所提出的改进的模型比之前的方法具有更好的效果。