基于KANO-QFD集成方法的健康网站信息服务质量优化研究

[目的/意义]健康网站作为新兴的健康信息服务方式,是用户获取健康信息和服务的重要平台。优化健康网站信息服务质量不仅可以保护用户的健康安全,还可以促进在线医疗行业的发展。[方法/过程]文章构建了基于KANO-QFD集成方法的健康网站信息服务质量优化模型,并以好大夫在线为例进行了实证研究。主要运用E-SERVQUAL和KANO模型设计调查问卷对健康网站进行用户需求获取与分析,采用Better-Worse系数分析法进行用户需求关键信息服务质量要素提取,最后使用QFD模型构建信息服务质量屋实现优化策略重要度排序。[结果/结论]可以为健康网站信息服务质量优化提供针对性对策与建议,细化分析用户需求和明确健康网站信息服务质量的重点改进方向。

基于FAHP/QFD/SWOT的山西“黎侯虎”可拼装体验产品设计

目的探索一种基于模糊层次分析法(FAHP)和质量功能展开理论(QFD)的产品设计方法,以山西“黎侯虎”非遗民间手工艺为背景,开发非遗体验产品设计。方法通过对“黎侯虎”的发展历程和以文化导向为体验设计的文化背景,建立了FAHP/QFD的研究框架。首先进行消费者需求分析,确定设计准则和指标,然后通过FAHP构建准则层和指标层的判断矩阵以及指标的权重。接着利用QFD方法将消费者需求转化为设计需求,并建立消费者需求-设计要求关系矩阵,根据设计要求构建SWOT分析,以指导设计实践。结论FAHP和QFD的集成方法为“黎侯虎”灯具的设计提供了科学的决策支持,保证了产品的可用性、体验性、文化性。该方法能够有效地将非遗元素融入产品设计中,同时满足现代消费者的使用需求,为非遗文化的传播和应用提供了新的途径。

基于KANO-QFD模型的电子产品导购APP设计研究

为了能够更好地使电子产品导购APP有针对性地满足用户需求,提升用户满意度,文章提出了基于KANO-QFD模型的电子产品导购APP设计研究。首先,对KANO模型与QFD模型进行概述,并对电子产品导购APP现状进行分析;其次,提出基于KANO-QFD的电子产品导购APP设计思路,即对用户进行调研,并将调研结果代入KANO模型,得出电子产品导购APP的需求属性和每个属性的重要程度数值,同时通过QFD模型进一步获取设计要求权重,对设计要求的优先级进行排序;最后,将设计要求优先级转化为设计策略。通过文章的研究,以期能够为相关设计提供一定参考。

基于QFD和SEM的老年人慕课交互设计研究

提升老年人使用慕课的交互体验。提出基于质量功能展开和结构方程模型的老年人慕课交互设计研究方法。首先是用户需求分析,获取用户需求,运用结构方程模型得到每项用户需求权重;其次是质量功能展开分析,将用户需求转化为设计要求,通过结构方程模型获取用户需求与设计要求的关系分数,构建“用户需求—设计要求”质量屋;最后,确定设计要求的优先级,根据设计要求的优先级制定设计策略,并对结果进行验证。以“中医养生知识”慕课的交互设计为例进行研究,结果表明,所提出的方法可对用户需求和设计要求进行系统分析,使研究结果更具客观性和实用性。

基于Kano-QFD模型的适老化智能卫浴产品设计研究

为提升适老化智能卫浴产品的设计质量,满足老年人生活习惯以及身体机能变化的需求,利用Kano-QFD模型,研究全新的智能卫浴产品设计方法。首先,通过Kano-QFD模型分析,获取了老年用户对智能卫浴产品的具体需求,并构建了质量屋以明确设计目标。其次,提取了老年群体的卫浴行为特征,为产品设计提供了重要依据。在此基础上,设计了符合老年用户需求的适老化智能卫浴产品,旨在提升他们的生活品质和卫浴体验。结果表明,按照所提供方法设计的卫浴产品能满足老年人的实际需求。

基于QFD-TRIZ的老年“购物+助行”产品功能设计研究

聚焦老年人外出购物不便的问题,以用户需求为导向,推导产品功能,进行产品设计实践,为老年人“购物+助行”产品的功能设计提供方法参考。首先由市场调研获取用户需求及其权重,采用KJ法得出相应的产品技术特性,从而构建QFD需求质量屋;再通过TRIZ理论判断技术特性之间的冲突类型,寻找对应发明原理转化并解决冲突。最终实现需求功能转化,进行功能定义后开展设计实践,设计一款老年“购物+助行”产品并验证其可行性。

基于QFD和U-TRIZ的家用艾灸机器人创新设计

为了使产品功能配置合理,最后产出的技术方案能够满足用户需求,将质量功能展开(QFD)方法引入到家用艾灸机器人设计过程中,将用户需求转换为设计需求,保证设计的艾灸设备满足家用需求且具有竞争力;之后,对QFD阶段得出的相互矛盾的设计需求进行矛盾分析,找到对应的发明原理进行解决;最后,通过TRIZ理论下的统一TRIZ理论(U-TRIZ)特有的物质-属性-功能-原因(SAFC)解题模型,构建每对技术矛盾的技术方案,解决对应技术矛盾。结果表明:运用QFD和统一TRIZ理论集成的方法不仅能够使得产品构建合理,还能够快速找到合适的、具体的解决方案,实现的功能符合需求,使得设计过程更加严谨,方便设计者快速找到符合需求配比的合适技术方案。用此集成方法进行设计的技术方案申请了中国发明专利,验证了此集成创新设计方法的有效性。

基于Kano-QFD的车载中控自驾游功能界面设计

随着智能汽车产业朝着“新四化”的方向不断发展,汽车逐渐成为大众生活的第三空间,越来越多的旅行人群也青睐选择自驾游出行,驾驶员在自驾游途中的驾驶体验感及需求成为需要关注的问题。文章通过调研收集自驾游驾驶者使用车载自驾游功能界面时的用户需求,借助Kano模型分析需求类型后获取重要度及排序,然后通过QFD方法建立“需求—功能”矩阵导出具体的功能要求,以此为主要依据设计自驾游功能界面的信息架构和交互界面,并通过可用性测试对设计结果进行验证,得到较好的结果,也为该产品在实践中的应用开发提供了理论依据。

基于Kano-QFD的大禹文化IP形象设计研究

为有效获取大禹文化IP形象的用户需求与设计要素,提取大禹文化IP形象的核心设计要求,构建了一种组合设计模型,用于提高用户满意度。首先使用问卷调查法挖掘用户需求,根据Kano模型对设计需求进行分类与数据分析,并计算出用户需求的重要程度;然后,构建质量功能展开(QFD)模型解决从用户需求到设计要素转换的问题,并通过排序得出前5项权重较高的需求指标。以大禹文化IP形象设计为例,验证了Kano模型、QFD模型结合使用的可行性。以及从用户需求的角度,通过运用综合模型对IP形象的设计过程与周边开发起到理论支持的作用。

结合Kano-QFD与FBS模型的露营椅创新设计方法研究

针对露营椅开发设计主要依赖生产企业和设计师的主观判断、设计方案与用户需求匹配度低、缺少科学量化的设计要素获取方法等问题,结合Kano-QFD与FBS模型,探索针对露营椅的创新设计方法。首先,通过用户访谈和调查问卷获取露营椅的初始用户需求,利用Kano模型得到用户需求类别及重要度;其次,基于QFD理论对用户需求进行量化分析,获取露营椅各项设计要求及权重;最后,将获得的关键设计要求导入FBS模型,完成露营椅功能要素到结构要素的映射转化,最终实现露营椅的创新设计。实践证明,结合Kano-QFD和FBS模型,能全面获取及分析用户需求,输出露营椅的具体解决方案,实现了用户需求到产品设计要素的精准映射,为展开露营椅创新设计提供一条新路径。

基于Kano-QFD的适老化卫浴产品设计研究

目的提升智能化卫浴产品适老化程度,增加老年用户产品使用满意度。方法以Kano模型与QFD质量功能展开集成方法辅助设计决策为主,人机研究与用户行为状态分析为辅。使用问卷调查法挖掘用户需求,对获取的用户需求进行重要度量化,并进行重要度修正,辅助构建老年卫浴产品QFD质量屋,结合辅助方法,最终完成适老化卫浴产品设计实例;最后使用JACK仿真分析对输出方案进行人机舒适度验证分析。结果通过Kano–QFD模型结合辅助方法的设计思路能更加精确定位用户需求,产出方案具有较高的适老化程度,较好地提升了用户满意度。结论提出整合Kano–QFD模型及人机数据与行为状态分析辅助设计的方法,对智能卫浴产品的适老化设计过程优化与产品实际输出,具有一定的参考价值。

基于Kano和QFD模型的智能公共设施设计研究

目的 设计出符合公众需求的智能公共服务设施,从而帮助公众更加高效地获取文化信息和公共服务。方法 基于质量功能展开法(Quality Function Deployment,QFD),将公众偏好融入智能公共设施设计中。首先,根据用户访谈、现状调研、量表问卷等方式,整理并划分出公众对智能公共设施需求的不同类别;其次,利用Kano模型计算公众偏好评分和选项的优先级类别;最后,利用公众偏好和产品特性搭建QFD质量屋模型并计算出相对权重。结果 通过Kano和QFD模型相结合的方式,能够得出智能公共设施在设计过程中的重要度排序。第1位的是通过公共设施与智能手机连接建立个性化定制服务;第2位的是智能操作层面的人机数据互联技术。此外,产品外观和交互界面的排名靠前,而艺术化设计和易操作性是公众关注的重点。结论 公共设施用户群广泛,设计过程需要充分考虑公众需求。Kano模型和QFD质量功能展开模型能够将公众偏好进行客观准确的计算,划分出需求类型和重要度排序,为设计者设计出服务更加准确、文化传播更加综合的智能公共设施提供了可行性方法指导。

基于QFD与FBS模型的盲文书写修改器设计研究

目的 针对盲文书写错误率偏高的问题,探索盲文书写修改器的创新设计路径。方法 首先通过用户访谈来了解盲生对盲文书写修改器的用户需求;其次根据QFD理论构建用户需求与技术目标之间的关系矩阵,得到技术目标的优先级排序,确定盲文书写修改器设计的关键技术目标;再次引入FBS模型,将关键技术目标转化为功能,通过FBS映射获得盲文书写修改器的结构化信息;最后根据分析结果进行盲文书写修改器设计实践。结果 F12(按键)、F21(点字结构)及F32(修正结构)是技术目标重要度排序前三位,将排序前六位的技术目标分别对应交互功能、点字功能、修正功能、替换功能4个功能,以之作为功能起点进行功能到行为、行为到结构的映射转化,指导盲文书写修改器的设计。结论验证了QFD与FBS模型在盲文书写辅助工具设计中应用的可行性,从创新设计的角度为盲生提高盲文书写效率提供了新思路。

基于Kano-QFD模型的外出防护服装设计研究

为有效获取出行者对外出防护服装的功能需求,以确定服装的关键性设计要求,从而提升出行用户满意度,通过建立用户画像和绘制用户旅程图对出行者的行为路径进行调查,解析出行者的需求。根据Kano模型对功能需求进行属性归类,并量化计算出用户需求重要度;结合质量功能配置的QFD模型,获取外出防护服装的设计要求,确定其重要度权重,排序得出关键性设计要求。研究结果显示,重要度最高的3个用户需求分别为:面料具有抗菌性且具备隔离性能、面料多次重复使用和方便洗涤,这是外出防护服装的关键内容。通过Kano模型与QFD模型的结合,能够有效地从用户需求的角度为外出防护服装设计提供依据。

基于模糊Kano-QFD的农产品团购服务设计优化研究

近些年,由于疫情的常态化以及反复性,社区团购模式逐渐成为居民消费农产品生鲜的重要途径。为了能够给消费者提供更优质的服务,首先使用Kano-QFD模型中Kano模型识别用户需求并进行分类,利用用户反馈数据计算修正后的最终用户需求重要度,然后借助模糊QFD中二元语义与三角模糊数运算,将需求重要度作为权重与社区团购服务设计要素进行整合得到设计要素的优先级排序。排序后得到平台研发设计、前置仓管理体系与自提点管理体系的优先级最高,是服务设计优化的关键性改进项。根据服务设计要素排序与对应的需求项相对重要度提出改进方案,为农产品团购平台优化方向选择提供思路。

基于Kano-QFD-PUGH的激光清洁机设计研究

目的解决现有激光清洁机产品与烟丝切割机设备不适配的问题,提升用户的产品操作效率与使用满意度。方法通过Kano模型进行用户需求分析与提取,得到需求要素权重排序,明确重点需求;QFD质量功能展开解决需求到功能的转换问题,获取产品功能要素及对应设计优先级顺序指导设计展开;利用PUGH决策矩阵对设计产出方案从需求要素与功能要素角度进行综合评价,获得最优设计方案。结果Kano-QFD-PUGH的集成模型,通过定位用户需求,从造型、功能和安全性角度出发,将其映射为相对应的设计需求,指导产出激光清洁机最优设计方案,最终方案操作合理、安全可靠,满足用户需求。结论基于Kano-QFD-PUGH模型的产品开发流程能够提升激光清洁机设计要素提取的准确度,所得方案有效解决了激光清洁机与特殊设备适配问题,验证了该方法在设计实践中的可行性与指导作用,对同类清洁设备的产品开发与设计优化研究具有一定的参考价值。

基于Kano-区间直觉模糊QFD的智能衣柜设计

智能家居由智能对象组合而成,可方便地进行对象与用户之间的信息传递。然而在智能家具设计过程中,由于环境的复杂性、用户需求的多样性,设计人员往往难以准确抓取设计需求,对用户体验关注度低。为帮助设计人员建立智能家具设计流程,精准获取用户需求,提升用户满意度,以智能衣柜设计为例,采用多标准决策(MCDM)流程进行研究。利用KJ法进行层次分析,并根据Kano模型进行聚类,确定各组的重要性。然后,利用FAST方法对衣柜柜体进行功能分解,获得功能结构。最后,将智能衣柜的功能设计需求导入质量功能展开(QFD)模型的“需求-功能”中,得到智能衣柜的设计要求。依据该方法流程建立了用户需求与衣柜功能之间的关联,完成了智能衣柜的功能设计。研究基于IVIF集将QFD扩展,为决策者(DM)提供决策环境,使决策者在评估和整体计算犹豫不决的因素时可以得到更可靠的结果,为其他更多的智能设计提供理论和方法支持。

基于QFD的政府数据开放平台主体需求识别与研究

[目的/意义]辨析政府数据开放平台主体之间的关系以及核心需求,有助于平台质量的提升,进而加快政府数据开放进程。[方法/过程]首先,通过理论分析与文献梳理,筛选政府数据开放平台主体的诸多需求;其次,借助词云图和德尔菲法,识别政府数据开放平台3个主体(管理者、使用者、供给者)的关键需求类别及其需求项;再次,基于QFD对不同主体不同需求类别及其需求项的重要程度以及彼此关联进行分析,构建政府数据开放平台主体需求评价模型;最后,评价获得政府数据开放3个主体的最终需求类别与需求项,并提出对策建议。[结果/结论]对于不同阶段不同状态的政府数据开放平台而言,文章所用方法能有效快速识别不同主体的关键需求,进而得到解决措施。

基于KJ-AHP-QFD的高铁车站智能人体安检门设计

解决现有高铁车站安检门安检效率与有效性低下、操作繁琐、用户体验差的问题,提升产品的易用性与合理性。采用问卷调研与用户访谈法获取目标用户的初步使用需求,并利用KJ亲和图法归类整理建立起高铁车站进站处安检门的用户需求清单;通过AHP层次分析法构建层次模型并计算出各需求指标的权重值;结合产品技术特性构建质量屋,得出产品技术特性权重,指导高铁车站智能人体安检门的具体设计;最后使用PUGH决策矩阵进行设计方案的验证与评价。研究结果表明,将目标用户需求与技术特性的映射关系转换为设计指导要素,完成了科学、合理、易用且满足用户需求的高铁车站安检门设计方案。基于KJ-AHP-QFD集成模型的设计研究方法,提升了设计要素提取的准确度,解决了现有安检门存在的问题,为同类安防产品的设计与开发提供了理论指导。

A Requirements Analysis Model Based on QFD

The enterprise resource planning (ERP) system has emerged to offer an integrated IT solution and more and more enterprises are increasing by adopting this system and regarding it as an important innovation. However, there is already evidence of high failure risks in ERP project implementation, one major reason is poor analysis of the requirements for system implementation. In this paper, the importance of requirements analysis for ERP project implementation is highlighted, and a requirements analysis model by applying quality function deployment (QFD) is presented, which will support to conduct requirements analysis for ERP project.