汽车售后服务质量改进的QFD管理方法探究

当前汽车市场的竞争日益激烈,很多的汽车企业已开始从售前向售后服务转移,客户对于汽车售后服务满意的程度得到了高度的重视。本文将以此作为前提,将汽车服务企业的顾客满作为主线,对汽车售后服务质量改进的QFD管理方法进行分析,并提出具体的改进行策略。