实现从优秀到卓越的新跨越

上海移动通信有限责任公司是中国移动集团公司的全资子公司,自1999年成立五年来,以"创世界一流通信企业"为战略目标,通过改革创新,加强企业管理,不断追求从优秀到卓越,取得了跨越式发展的累累硕果:公司在一举通过ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSAS18000职业健康安全体系认证的基础上,又成为全国首家和QUEST论坛全球第一家认证范围、区域最广,并且通过了TL9000体系的通信服务商.

TL 9000电讯业TIA\Quest FORUM的工作机制

20世纪90年代,随着电讯行业的全球化以及ISO9001s汽车行业QS9000和航空行业AS9000标准的发布,在电讯行业中建立一套统一的质量管理体系标准已经成为全世界电讯企业的共同需求。1997年10月,以贝尔公司为首的电讯业知名服务提供商成立 Quest论坛(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum).

TL9000质量管理体系的引入与实施

TL9000质量管理体系是针对通信业的特殊质量管理需求而开发和维护的一个统一的质量管理标准。本文介绍了TL9000质量管理体系的历史、特点和结构,通过与ISO9001质量管理体系的比较,论述了TL9000的实施步骤和要点。