采用品管圈方法降低门诊药房调剂内部差错的探讨

目的探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果。方法按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分析,制订实行对策并组织实施。结果每周平均差错件数由活动前的57.2件降至22.7件,下降60.3%,目标达标率102.07%;圈成员解决问题能力、责任感、凝聚力、工作积极性、沟通配合能力、品管手法等方面均有很大的提高。结论 "品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差中取得了满意效果,值得推广。

品管圈在自动化建设中提高门诊药房处方调配速率及优化调配路径的应用与效果分析

目的通过在药学部门诊西药房中践行品管圈活动,活用质量管理工具,探索品管圈在自动化建设中提高处方调配速率及优化调配路径中的应用及其效果分析,提高患者满意度,提升工作人员相互协作和解决问题的能力。方法将品管圈模式引入门诊西药房的质量管理工作中,以系统培训为基础,严格按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认与处置。结果通过开展以提高门诊西药房处方调配速率为主题的品管圈活动,用超过平均配药时间的调配清单数占总数的百分比作为衡量指标,在创新性优化调配路径后,使其由改善前的44.1%降至12.2%,进步率达72.3%,达标率为108.1%;制定了两部标准操作规程,以确保效果的长期维持;圈员责任感、团队凝聚力、品管手法的应用等方面均有一定程度的提高。结论品管圈用于提高门诊西药房处方调配速率及优化调配路径经证明可行,活动缩短了患者候药时间,增强了团队凝聚力,深入挖掘了圈员的工作潜能,提高了患者满意度。

品管圈活动在降低门诊药房调配内差中的应用

目的探讨品管圈活动在降低门诊药房调配内差的应用效果。方法利用品管圈活动降低药品调配内差,分析导致调配内差原因,拟定对策并实施,活动后效果确认。结果开展品管圈活动后,内差件数由活动前的52件/周降至22.5件/周,下降56.73%;圈员在解决问题能力、沟通协作能力、凝聚力等方面得到明显提高。结论品管圈活动在降低门诊药房调配内差中效果显著,可以有效降低内差,提升门诊药学服务水平。

医院门诊处方点评工作模式探讨

目的建立医院门诊处方"三级质控点评制度"和辅助的干预措施。方法一级质控由门诊药房的药剂师从处方规范性及用药适宜性等方面进行即时干预;二级质控由药剂科临床药师完成,按照"处方质控点评标准"对处方进行评价,对不合理用药情况进行事后干预;三级质控由质控委员会专家小组完成,将每月考评结果与医师绩效考核挂钩,充分利用行政手段与经济杠杆的调节与引导作用,建立有效的考评机制。结果与结论通过"三级质控点评制度"的实施,可使所有药师都参与到处方点评中来,提高全员药师的审方水平,促进临床药物合理用药,保证患者用药安全。

品管圈在减少江苏省南京医科大学附属苏州医院门诊不合格处方中的应用

目的提高处方合格率,促进合理用药。方法在江苏省南京医科大学附属苏州医院门诊药房按品管圈的10个步骤实施各项活动,对比活动前、后某时间段内每天的不合格处方数,计算改善幅度。结果不合格处方数由活动前的184.3张·d-1减少到90.0张·d-1,改善幅度为51.17%。结论通过开展品管圈活动,规范处方管理,提升了医疗质量,使患者用药更加安全、有效。

“QCC”方法在提高门诊药房的服务管理品质中的应用

目的探讨"QCC"方法在门诊西药房对减少不合格处方项次数的应用,从而提高用药的安全性和有效性及医疗服务品质。方法采用"QCC"方法分析处方不合格的原因,制订相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果学习使用了"QCC"方法后,门诊不合格处方项次数下降了23.8%,效果良好。结论运用"QCC"方法后,在减少不合格处方和提升员工职业素质等方面取得了一定的效果,优化了标准化工作流程。有待于持续并扩大QCC在我国医院药学服务品质管理中的应用范围。

门诊西药房质量管理中品管圈活动的价值研究

目的研究门诊西药房质量管理中品管圈的应用价值。方法回顾性分析2018年1月—2019年3月的门诊西药房管理情况,于品管圈活动实施前、后即2018年1—7月、2018年8月—2019年3月每月随机抽取200张,共收集处方1 400、1 600张,对比品管圈活动管理模式实施前、后的门诊处方调配差错率、门诊处方退单率及工作人员能力评分。结果品管圈活动管理模式实施后门诊西药房的药品调配差错率、门诊处方退单率明显低于实施前,工作人员的各项能力评分均高于实施前,比较差异均有统计学意义(P <0.05)。结论在门诊西药房工作质量管理中采用品管圈活动管理模式,可提升工作人员工作能力及门诊西药房管理质量,临床应用价值高。

品管圈活动减少医院门诊不合理处方实践与效果

目的降低门诊不合理处方发生率,促进合理用药,保障患者用药安全。方法根据品管圈十大步骤实施各项活动,比较活动前后不合理处方发生率,确认活动效果,制订标准化规程。结果不合理处方发生率由活动前的3. 33%降至1. 33%,达标率为113. 00%,进步率为60. 00%。结论通过开展品管圈活动,降低了门诊不合理处方发生率,提升了医疗质量。

门诊药房推行品管圈活动的方案设计与成效

目的提高门诊药房的药学服务质量,提升药师管理水平和解决问题的能力。方法运用各种品管手法,对门诊药房出现的各种不合格处方进行统计分析,并制订相应的防范措施。结果开展品管圈活动后,处方调配差错降至1.03%,改善的比率为84.87%,效果明显;圈员的自信心、工作责任心、沟通能力和解决问题能力均明显提高,与品管圈活动开展前比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊药房推行品管圈,降低了差错率,提高了药学服务质量。

品管圈在减少门诊不合理处方中的应用

目的:运用品管圈管理工具,减少门诊不合理处方,提高门诊处方质量。方法:资料来源于2020年1—10月重庆市巴南区人民医院门诊处方共714458张,其中不合理处方5482张。在门诊药房开展品管圈活动,筛选出活动前5个月(2020年1—5月)门诊不合理处方进行现状调查、原因分析、制定解决问题的对策并组织实施,对比分析开展品管圈活动前后门诊不合理处方数的变化情况。结果:开展品管圈活动后5个月(2020年6—10月),门诊不合理处方发生率由开展品管圈活动前5个月(2020年1—5月)的28.42张/d降至8.13张/d,降低幅度为71.39%,不合理处方数显著减少。结论:运用品管圈管理方法能有效降低门诊处方的不合理率,促进医院合理用药,保障患者用药安全。

运用品管圈方法降低门诊医生差错处方率

目的:运用品管圈(QCC)方法降低门诊医生差错处方率。方法:由广东省人民医院门诊药房药师自愿组成QCC,利用品质管理的方法对门诊医生差错处方进行现状分析、绘制鱼骨图、查找真因,最后针对性地采取"加强药品信息个体化维护"、"加强医师-药师沟通"、"行政干涉"等对策进行干预。统计及对比活动前后各15 d的差错处方情况,观察改善效果,并将有效措施制订为标准作业书。结果:通过加强药品信息维护、与医生沟通等方式,门诊医生差错处方发生率由活动前的0.32%下降至活动后的0.13%,改善幅度为59.4%,超过改善预期目标值0.22%。门诊药师工作的软环境也得到了相应改善。结论:药师利用QCC方法可以降低门诊医生差错处方发生率,同时可以提高药师工作效率,保证患者用药安全,提高医院医疗质量。

品管圈活动对降低门诊药房处方调剂内差错率的效果分析

目的评价品管圈活动(QCC)在降低门诊药房处方调配内部差错率中的应用价值。方法2020年1—7月在某院门诊药房开展品管圈活动。收集某院2019年10—12月间门诊药房49152张处方作为对照组,2020年8—10月间实施品管圈活动后门诊药房42346张处方作为研究组,比较分析两组样本的处方调配内部差错率。结果实施品管圈活动后表明,门诊药房处方调配差错率明显降低,由改善前的0.293%降至0.120%,目标达标率106.79%,进步率59.04%。结论在门诊药房开展品管圈活动,能显著降低处方调配内部差错率,提高调剂人员基本素质和业务水平,值得应用与推广。

链式质控管理措施在门诊药房处方及药品管理中的应用

目的分析链式质控管理措施在门诊药房处方及药品管理中的应用效果。方法2020年1月至2021年1月,选取20名在肇庆市第一人民医院门诊药房的工作人员作为研究对象。其中2020年1月至2020年7月采用常规管理措施,2020年8月至2021年1月采用链式质控管理措施。比较两种管理措施实施前后工作人员的工作效率、工作质量、调剂处方差错发生率及服务满意度。结果实施后,患者平均候药时间、单张处方调剂时间分别为(10.45±0.62)min、(1.11±0.05)min,明显短于实施前的(15.83±1.54)min、(2.21±0.42)min,而人均每日调剂量为(500.33±24.75)张,明显多于实施前的(400.66±25.34)张,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,药物的分装装量错误、盘点错误、拆零药品变质、拆零药品损坏、拆零药品管理不当分别为(3.34±1.11)次、(1.20±0.04)次、(1.87±0.23)次、(1.58±0.27)次、(6.91±2.01)次,明显少于实施前的(6.71±2.12)次、(1.99±0.11)次、(3.68±0.45)次、(2.54±0.32)次、(18.25±5.82)次,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,药名差错率、剂型差错率、数量差错率、规格差错率分别为0.40%、0.80%、0.40%、0,明显低于实施前的2.80%、3.60%、5.60%、2.00%,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,患者对工作人员的服务满意度为90.00%,明显高于实施前的80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论链式质控管理措施对门诊药房处方及药品管理的效果较好,值得在门诊药房管理中推广。

品管圈活动降低门诊处方调剂差错的效果分析

目的:探讨门诊药房处方调剂差错的原因,分析门诊药房开展品管圈活动对降低处方调剂差错的影响。方法:采用回顾性分析法和树状分析法对珠海市中西医结合医院2016年门诊西药房588 586张处方进行分析,探讨其原因并评价开展品管圈活动的效果。结果:648张调剂差错处方中,603张处方为内部调剂差错,临床药师及时更正后未对患者造成影响,45张处方对患者或护士工作造成了一定影响,出门差错率约为0.765‰(45/588 586);品管圈活动后,门诊处方调剂差错率由16.795‰(508/302 468)降至4.893‰(140/286 118)。结论:开展品管圈活动可提高药学部核心竞争力,降低调剂差错率,持续改进医疗质量,确保医疗安全。

如何运用品管圈降低门诊西药房内差次数

目的运用品管圈降低门诊西药房内差次数,提升药事服务质量,提高自我管理意识和解决问题的能力。方法运用品管圈的十个基本步骤,七大手法解决门诊西药房调剂内差存在的问题。结果门诊药房内差次数由88次降到31.3次,达标率达110%,进步率达64.43%。结论运用品管圈降低门诊西药房内差次数是有效的,并持续维持效果。

品管圈活动在减少我院门诊不合格处方中的应用

目的:提高我院门诊处方合格率。方法:按照品管圈理论实施各项步骤,成立品管圈,选定降低门急诊药房不合格处方每周次件数为活动主题,进行原因分析,探讨并实施解决的对策,评价有形成果和无形成果,制定标准化工作流程。结果:每周平均不合格处方件数由活动前的103.5件减少到24.5件,改善幅度为76.33%。讨论:品管圈活动的开展取得了满意的成果,建议推广。

链式质控管理模式用于门诊药房处方及药品管理效果评价

目的探讨链式质控管理模式在门诊药房处方及药品管理中的应用效果。方法选取医院门诊西药房2021年1月至2022年1月8个窗口的24名工作人员,分成对照组和研究组,每组各12名工作人员(4个窗口)。对照组工作人员采用常规门诊药房处方及药品管理模式,研究组工作人员采用链式质控管理模式。结果研究组人均每日调剂量显著多于对照组,单张处方调剂时间和患者平均候药时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组药品周转过程中各项工作花费时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组配药过程中各项工作花费时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组处方调剂差错发生率为1.33%,显著低于对照组的15.33%(P<0.05);患者对研究组的服务总满意度为94.67%,显著高于对照组的78.33%(P<0.05)。结论链式质控管理模式应用于门诊药房处方及药品管理,可有效提高处方调剂及药品发放的准确性,提高工作人员的工作效率,提升患者的满意度。

品管圈降低门诊西药房处方调配差错率的作用分析

目的观察品管圈运用到减小门诊西药房中处方调配差错率的作用。方法选取本院门诊西药房处方调配产生错误的记录材料为研究资料,从2016年12月施行品管圈,并依据不一致时间段,分成活动前(1~4月)、活动中(5~8月)、活动后(9~12月)三个时间段,比较不一致时间段处方调剂错误的产生情况、患者的总体满意率、医护人员的总体满意率。结果活动后处方调配错误率显著小于活动前与活动中(P<0.05);活动后患者的总体满意率显著大于活动前与活动中(P<0.05);活动后医护人员的总体满意率显著大于活动前与活动中(P<0.05)。结论品管圈运用到门诊西药房之中,可以减少处方调配错误的产生,增强患者与医护人员的总体满意率。

品管圈在降低门诊药房药品调配差错中的运用

目的:降低门诊药房处方调配差错率,保障患者安全用药。方法:分析造成门诊药房调配差错的原因,采用品管圈方法拟定对策,评估对策实施的效果。结果:针对药品调配差错多为数量发错和品种发错的原因,制订并实施了电子处方单上增设剂型警示标签和定位码,对工作区域内药架整理进行岗位划分,制作培训手册、对轮转人员等进行岗前培训,重新设计统一药品标识等对策。活动后,调剂差错率由每周0.82%降为0.17%,圈员在学习能力、工作积极性等方面有较大幅度的提高。结论:品管圈活动的开展有效减少了工作中存在的问题,使门诊药房日常的药品调配工作更加准确、快捷和高效,降低了调配差错率。

品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会

目的:降低门诊西药房处方调剂内差件数。方法:将品管圈活动应用于减少门诊西药房处方调剂内差中,分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果:开展品管圈活动后,处方调剂内差件数明显降低,由活动前的145.6件/周降为61件/周,下降比例达58%以上;药师在品管手法认识、团队凝聚力、学习积极性、荣誉感等方面有明显提高。结论:推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调剂内差件数,促使临床用药更加安全、有效,提高了门诊药学服务品质。