排队理论在电子文献服务系统中的应用

将排队论的方法应用到图书馆电子文献服务系统,建立相应于电子文献服务系统的多服务窗损失制的M/M/n/n排队模型。按照模型,采集某高校图书馆文献服务系统中的实际数据,进行初步的参数计算和验证分析。