应用RASCI模型明晰医院职能部门职责的实践探索

目的通过解决以传统方式修订部门职责中常见的难点,进一步明确医院职能部门职责的边界。方法按照“模块-子模块-工作任务”三级模式统一部门工作任务颗粒度,应用RASCI责任矩阵对部门负责的任务及任务所涉及的所有部门进行角色定位,并运用责任矩阵的横向与纵向分析功能发现并定位潜在问题。结果三级模式下的部门职责责任矩阵相对传统的部门职责说明书,在统一工作任务颗粒度,定位部门职责缺失、交叉、错位问题,以及评估部门分工情况等方面具有明显优势。结论责任矩阵在处理分工分歧方面仍存在一定的局限性,建立院内评议机制可有效弥补不足;通过部门互查,梳理职责分歧事项清单,可有效提高医院岗位职责管理效率;定期审视以保证职责的时效性及准确性。