基于REDUCE理论的高校图书馆服务营销高质量发展研究

在高校图书馆高质量发展的背景下,服务营销高质量发展是提升图书馆服务利用效率,助力图书馆整体内涵式变革的重要举措。面向高校图书馆服务营销效能的提升需要,结合REDUCE理论创新高校图书馆服务营销理念,从心理抗拒、禀赋效应、距离、不确定性和补强证据五个维度分析高校用户利用图书馆服务的决策障碍,提出相对应的用户决策障碍化解路径指南,旨在为图书馆服务营销行动的高质量开展提供方法指引,有效促进用户利用图书馆服务,提升图书馆用户服务的核心价值。