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基于REDUCE理论的高校图书馆服务营销高质量发展研究
1
作者
刘小凤
龚金国
《四川图书馆学报》
2024年第5期52-59,共8页
在高校图书馆高质量发展的背景下,服务营销高质量发展是提升图书馆服务利用效率,助力图书馆整体内涵式变革的重要举措。面向高校图书馆服务营销效能的提升需要,结合REDUCE理论创新高校图书馆服务营销理念,从心理抗拒、禀赋效应、距离、...
在高校图书馆高质量发展的背景下,服务营销高质量发展是提升图书馆服务利用效率,助力图书馆整体内涵式变革的重要举措。面向高校图书馆服务营销效能的提升需要,结合REDUCE理论创新高校图书馆服务营销理念,从心理抗拒、禀赋效应、距离、不确定性和补强证据五个维度分析高校用户利用图书馆服务的决策障碍,提出相对应的用户决策障碍化解路径指南,旨在为图书馆服务营销行动的高质量开展提供方法指引,有效促进用户利用图书馆服务,提升图书馆用户服务的核心价值。
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关键词
高校图书馆
高质量发展
服务营销
reduce理论
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题名
基于REDUCE理论的高校图书馆服务营销高质量发展研究
1
作者
刘小凤
龚金国
机构
西南财经大学图书馆
出处
《四川图书馆学报》
2024年第5期52-59,共8页
基金
西南财经大学交子金融科技创新研究院2023年度科技成果转化重点项目“电子资源评估管理可视化智能系统研究”(kjcgzh20230101)研究成果之一。
文摘
在高校图书馆高质量发展的背景下,服务营销高质量发展是提升图书馆服务利用效率,助力图书馆整体内涵式变革的重要举措。面向高校图书馆服务营销效能的提升需要,结合REDUCE理论创新高校图书馆服务营销理念,从心理抗拒、禀赋效应、距离、不确定性和补强证据五个维度分析高校用户利用图书馆服务的决策障碍,提出相对应的用户决策障碍化解路径指南,旨在为图书馆服务营销行动的高质量开展提供方法指引,有效促进用户利用图书馆服务,提升图书馆用户服务的核心价值。
关键词
高校图书馆
高质量发展
服务营销
reduce理论
Keywords
university library
high-quality development
service marketing
the
reduce
theory
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
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1
基于REDUCE理论的高校图书馆服务营销高质量发展研究
刘小凤
龚金国
《四川图书馆学报》
2024
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