基于决策树的证券客户流失模型

描述了证券业客户流失分析的重要性,客户流失的定义,提出了影响客户流失的各种特征因素。然后根据CRM中的RFM模型,加入客户收益率指标,提出了证券行业客户流失分析的RFM-ROI模型。用决策树方法构建了客户流失分析模型,并提出了解决决策树剪枝问题的停止阈值方法。结果表明该模型能达到80.7%的准确率,具有较强的实用性。