图书馆实施“RS”战略探析

本文提出“RS”战略 ,分析探索“RS”的战略要素和图书馆实施“RS”的原因 ,进而提出“RS”战略的具体措施。

环境文化与图书馆的“RS”战略

本文阐述了图书馆环境文化的基本内涵及环境文化的优劣对读者满意（Reader Satisfaction,RS)的重要性。提出了图书馆RS战略的观点。作者认为，只有重视自身与周围相关环境的统一，才能在环境的竞争中找到生存与发展的位置。图书馆为适应社会环境的需要，不断改造和美化环境，建设读者满意的优质服务的环境文化，是图书馆RS战略未来成功的必由之路。

实施“CI”、“RS”战略

调查报告《进一步发挥上海图书馆精神文明建设基地的作用》的一、二部分已刊载于本刊1996年第5期。第三部分“对策与措施”原含:1.制定科学、严密的管理制度;2.实施“CI”、“RS”战略;3.开设“文明之窗”;4.建立精神文明多媒体光盘数据库;5.逐步形成生动活泼的精神文明建设场所;6.以现代信息技术支撑,进一步加强文献信息开发服务;7.贯彻落实创建文明单位的各项措施;8.争取主管领导部门的支持等八节。现因刊物篇幅所限,谨选载其中的第2节。