基于用户画像分析的应对读者投诉实证研究——以M大学图书馆为例

从用户画像视角对M大学图书馆投诉群体进行研究,分析用户画像技术为图书馆处理读者投诉问题带来的影响与作用,阐述用户画像技术在读者投诉领域应用的方式方法,定义M大学图书馆读者投诉群体的画像特征,归纳用户画像技术在读者投诉领域应用中存在的瓶颈,并提出应对之策。

“互联网+”环境下阅读推广服务质量管理模型构建及其有效性分析

开展阅读推广服务质量管理,能有效提升读者阅读满意度,增强阅读推广服务的价值,促进阅读推广服务的科学化、可持续化发展,已成为当前阅读推广研究中一个重要的切入点。文章基于服务质量管理理论,结合“互联网+”信息环境,提出新型的阅读推广服务质量管理模型是由读者画像分析、群组细分、推广内容重组、交互情景设计、环境构建、质量评估、质量改进等七个环节构成的以读者为中心的闭合服务流程。为了论证质量管理模型是否切实可行,随机选取了80名大学生参与“曾国藩主题阅读”双组对照实验。实验结果表明:通过在阅读推广服务过程中运用质量管理模型,读者在阅读认知、阅读行为、阅读心理等三个维度均产生了正向显著变化,证实了质量管理模型的有效性,为“互联网+”环境下,科学开展阅读推广服务质量管理提供了理论依据与实践参考。

基于读者画像的高校图书馆精准服务研究

当前图书馆各个部门的服务中存在着信息孤岛和数据壁垒现象,读者数据散落在图书馆的各个业务流程中,没有形成以读者为中心的统一数据集合。数据分析为图书馆管理工作提供了新的发展机遇,智慧图书馆的发展要从数据出发,实施数据驱动型发展战略。文章对图书馆数据进行梳理,探索资源画像和读者画像的构建步骤,分析读者画像的表现方式,探讨读者画像在图书馆中的应用,为图书馆资源建设、读者服务提供数据决策支撑。

基于大数据的读者画像系统——以深圳图书馆为例

大数据时代的到来为“图书馆之城”理念的迭代提供了契机。结合深圳图书馆现状,重新架构了标签库并搭建了读者画像系统,为读者提供了全新的“主动服务”,也为新时代图书馆“以读者为导向”的服务理念做了一次实际尝试,指出新构建数据库可融入“智慧城市政务服务”大平台,并展现出大数据时代图书馆的新优势和新含义。

基于多注意力机制的多粒度读者画像分析

在计算机信息时代,传统的图书馆管理服务已经不能满足大学生多变的阅读需求。为了帮助高校更全面地了解读者需求,提供精准化的阅读服务,研究利用卷积和图卷积网络分别提取读者内部与读者之间的特征,利用自注意力机制对数据信息降噪处理,并计算特征权重大小,融合所有特征构建基于多层注意力网络的联合读者画像预测模型。结果显示,该模型将读者群体分为四类,分别占比45.28%、23.14%、15.09%、16.49%。联合模型学习耗时71.06 s,较比较模型分别低72.23 s、68.94 s;最高准确率值为91.09%,最大F 1值为89.23%,综合性能良好。该模型可以帮助图书馆改进图书管理工作并提供精准化服务。

外来读者与本地读者阅读行为比较与解读——以浙江图书馆为例

外来人员是杭州城市经济建设、社会发展不可缺少的部分,对外来读者进行分析,有助于图书馆更好地为其提供个性化服务。文章从年龄和性别、借阅时间、人均借阅量和到馆次数、阅读兴趣方面对浙江图书馆外来读者的阅读行为进行了分析,并与本地读者比较,根据相关特征尝试为外来读者建立初步的画像。

大数据时代图书馆精准服务对策研究

基于对大数据时代图书馆开展精准服务背景的分析,进一步探讨大数据时代图书馆开展精准服务的重要性,以及图书馆精准服务对大数据的诉求,提出要构建大数据资源共同体、完善大数据分析与预测机制、引入分众化与差异化理论和通过画像模式深入推进图书馆的精准服务,以期帮助读者跨越数据鸿沟,实现图书馆大数据建设与服务的双赢。

高校智慧图书馆的学科服务读者画像

在学科服务作为高校图书馆创新发展重要方向的背景下,文章将用户画像概念引入图书馆学科服务,构建高校智慧图书馆读者画像模型,生成可视化读者画像,进行多维度学科服务需求及信息行为分析,以期为智慧图书馆实现精准学科服务提供依据。

阅读推广视角下图书馆领读人服务策略研究

随着全民阅读推广的深入开展,民众阅读的视界和媒介发生了很大的变化,领读人在阅读推广中的作用愈发凸显,这对领读人服务提出了更高的要求。论文基于这些变化提出了精准领读人服务策略,从“精”与“准”角度诠释了精准领读人的涵义与职责,分析了精准领读人的三大服务路径:书目推荐、导读体验、价值升华,并从阅读动机、内容IP化、细分阅读、意见领袖、读者画像五个方面提炼出精准领读人提升服务的关键要素,充分发挥多媒介下精准领读人多方位的服务驱动力,从而提高读者的阅读成效与质量。

智慧图书馆下读者画像的国外研究进展

随着智慧图书的发展,国外学界对智慧图书馆下读者画像展开了大量的研究,但是尚缺乏对这些文献的系统性梳理。通过对国外相关研究成果的爬梳,本文分析了国外学界对智慧图书馆下读者行为变化、读者画像方法路径、读者画像场景运用和读者画像迭代更新的学术关注。国外研究指出,智慧图书馆下读者行为面临着心理上、交易行为上、体验需求上的多种变化。读者画像的理论路径需要从读者本体论、群体论和客体论进行分类,并从读者数据采集层、处理层、分析层、可视化层提出了画像的技术方法,随后国外学界提出了读者画像在精准化阅读推广、沉浸化学习、个性化参考咨询、异质化信息获取等方面的场景运用,以及画像的迭代更新。国外相关研究注重理论路径探讨和原发性技术挖掘,取得了丰富的研究成果,这对我国相关研究或有一定的启示。

公共图书馆用户画像与资源画像初级实践应用及效果评价

文章基于用户借阅数据构建了图书馆用户群体用户画像及资源画像,深层次挖掘用户的借阅习惯及潜在的行为规律,为公共图书馆基于用户画像及资源画像进行图书馆阅读推广、馆藏建设、空间布局等工作提供决策依据。以公共图书馆为服务主体,基于五年跨度的用户借阅数据对用户借阅行为进行细化和分类,利用聚类分析构建不同用户类别的分类标签,深入挖掘用户的行为属性,依据借阅倾向进行关联挖掘,实现群体用户画像的精准刻画,从而实现基于用户借阅行为及倾向指导书籍推荐、活动推广、馆藏建设、书架的空间布局等,以期实现未来从初级应用推进至对用户的精准服务应用。

融合多维情境信息的移动读者画像研究

对特定情境下的移动读者进行细粒度画像,能够全面动态地了解移动读者对图书馆移动服务资源与功能的需求偏好,从而提供移动环境下人性化的图书馆移动服务,提高移动读者黏性。针对移动读者画像中多维情境信息的选择和融合问题,文章分析了不同的移动服务应用中所需刻画的移动读者属性,提出了基于大数据平台的多源画像属性集成技术架构。在此基础上,重点阐述了不同层次多维度情境信息的融合方法,并构建了基于情境信息融合的移动读者画像模型。通过个案研究表明:将高级情境感知信息对资源或服务的偏好影响程度概率引入信任函数理论,可以准确地刻画多维情境信息对移动读者偏好的影响,形成基于情境感知的移动读者画像模型,为易用、满意的图书馆移动服务与个性化的推荐服务奠定基础。

伊莎贝尔的婚姻选择:一个阅读的隐喻

阅读是亨利·詹姆斯的小说《一位女士的画像》的重要隐含主题之一。小说中有多处围绕着伊莎贝尔进行的有关阅读的描写和隐喻,从而吸引读者从读者反应批评理论对伊莎贝尔的一生进行解读。作为一名持现代阐释理念的读者,伊莎贝尔的命运主要受到以下三个方面的影响:她对她的三个追求者的现代阐释学解读,尤其是她对奥斯蒙德这个具有空白的文本的创造性误读;表兄拉尔夫对她的创造性阅读;以及奥斯蒙德在阅读中所秉持的古典阐释学立场。她对文本空白的强烈兴趣极大地影响了她的婚姻选择。