基于客户关系管理的读者潜在价值预测

简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场战略,即实施读者关系管理的有效方法。

CRM与SCM整合模式下的图书馆采访工作

本文试从供应链及客户关系管理整合理论分析出版社、图书供货商、图书馆在新形势下的战略合作模式,对高校图书馆图书采访工作提出合理化建议。