风险沟通中网络媒体报道的可信度构建——以人民网H7N9禽流感报道为例

在风险社会的视野下，健康风险事件（如SARS、禽流感等）往往引起媒体和公众的广泛关注，网络媒体作为政府和相关机构进行风险沟通的主要媒介之一，其报道直接影响着公众的风险感知和应对行为。本文基于社会学、新闻学和传播学等领域的相关理论，以人民网H7N9禽流感的新闻报道为例，采用内容分析法从报道数量、报道时间、消息来源、风险议题等类目考察网络媒体的报道框架，浅探风险沟通中网络媒体报道可信度构建的特征：及时、全面提供真实、不隐瞒的疫情信息；注意平衡报道内容和事实观点，适量采用风险反思议题框架；消息来源以官方和专家为主，提高风险报道的权威性和专业性；考虑报道的贴近性，适当增加人情味议题。