绩效技术的结果导向观:考夫曼的理论与实践

美国知名绩效技术专家罗杰·考夫曼(Roger Kaufman)强调绩效技术研究和实践中组织对社会的责任,并强调对目的和手段的区分。本研究即对考夫曼的理论和实践进行内容分析,以考夫曼的"组织要素模型"为核心,从"需求评估"、"战略规划"和"评价"三个维度对考夫曼的理论进行了系统分析和阐释,并在每个维度的分析中都运用了"成果-输出-产品-过程-输入"五要素的基本分析框架。考夫曼提出的"大系统规划"是一个主动适应的理念,其出发点首先是社会的需要。本研究在此基础上概括了考夫曼理论的三位一体结构,又从实践操作层面对其需求数据的使用模型和战略规划的过程模型进行阐释和分析,这两个模型在实践中贯彻了其主动规划的理念。最后,本研究从绩效技术整体视野审视了考夫曼理论的价值以及相应的启示。