双重监管下的乡村旅游厕所工程长效管护策略研究——考虑奖惩机制与两类维护模式

针对乡村旅游厕所工程中存在的重建设轻管理、监管不到位等问题,文章基于政府-民众双重监管机制和旅游企业不同维护模式,构建了地方政府、旅游企业和民众间的三方演化博弈模型,并通过现实数值实验,明晰三方主体在乡村旅游厕所长效管护中的演化稳定策略及其所需条件。研究表明:在乡村旅游厕所长效管护机制建立过程中,政府的主动监管和民众的监督均能有效调动旅游企业维护的积极性,并且双重监管的效果优于各自监管;监管成功率越高,旅游企业的行为向着积极维护的方向演化的趋势越明显;在维护总成本一定的情况下,相比于技术维护模式,人工维护模式更可能得到旅游企业的青睐;政府奖惩机制,包括对民众监督的奖励、对旅游企业消极维护的惩罚,对演化方向和速度均可以起到积极影响。

基于用户体验的农村旅游厕所管理研究——以广东省为例

农村旅游厕所是我国厕所革命的短板,存在重建设轻管理等问题,下一阶段厕所工作重点在于如何"管好"、"用好"上。基于用户体验逻辑的实证研究有助于为农村旅游厕所提升公共服务质量和运营管理水平提供参考借鉴。本文运用权重综合评价方法,构建了用户体验评价指标体系,选取广东省农村旅游厕所206座进行实地评测,结合大众用户对农村旅游厕所的体验偏好调查,利用IPA方法分析农村旅游厕所用户体验评价指标的重要程度和实际表现感知,提出丰富用户体验、加强卫生保洁、创新经营模式等政策建议。