图书馆实施质量管理S-Set模型的构建

在调研国内外图书馆实施质量管理案例的基础上,并参照Deming质量管理模型,构建了以Staff,Service和Satisfaction为核心要素的图书馆实施质量管理的S-Set模型,并对模型的架构、机理、实施等相关问题进行了分析和阐释,以期为图书馆实施质量管理提供一个基本的、实用的模型。