图书馆服务质量评价新模式——从SERVQUAL到LibQUAL+

传统的着眼于各种馆藏指标的图书馆评价方式已不再适用于现代图书馆。图书馆员们近来日益注重以衡量服务质量来最终评价图书馆。 1988年美国市场营销学家Parasuraman、Berry和Zeithaml率先提出了一种以用户感知为标尺的一种服务质量评价模式———SERVQUAL。 1999年美国研究型图书馆联合会在SERVQUAL基础上 ,进行了新的更客观、更科学的图书馆服务质量评价模式—LibQUAL +的研究 ,以评价、改进和提高图书馆的服务质量。

基于Servqual模型构建普通病房压力性损伤护理质量评价体系

目的基于Servqual模型构建普通病房压力性损伤护理质量评价体系。方法在Servqual模型5个维度及文献研究的基础上,应用2轮德尔菲法专家咨询确定最终的各级指标,最后采用优序图法确定各个指标的权重。结果经过2轮专家函询后,共形成5项一级指标,12项二级指标和32项三级指标的评价体系;专家积极性较好,分别为88%和100%;专家权威程度较高分别为0.832和0.843;2轮专家协调程度良好,且第2轮协调系数高于第1轮。结论基于Servqual模型所构建的普通病房压力性损伤护理质量评价体系具有较强的科学性和可靠性,可为提升普通病房内压力性损伤护理质量及提升患者的获益感提供参考依据。

基于CIPP模式的现代学徒制教学质量评价体系研究与构建

现代学徒制是一种新型人才培养模式,针对现代学徒制教学质量评价研究较少的现状,通过梳理和研究教育评价的基本理论,具体分析了教育家斯塔弗比姆提出的CIPP模式,该模式在教育评价中具备全面性和可行性。结合现代学徒制教学的特点,提出了基于CIPP模式的现代学徒制教学质量评价体系,对现代学徒制的专业办学定位、人才培养方案、教学过程和教学成果设置具体评价指标,并阐述了评价体系的实施方法,为提升现代学徒制教育教学质量提供参考和保障。

探讨基于核心指标集构建中医特色的射血分数保留心力衰竭1+N模式疗效评价体系

核心指标集是就某一特定研究领域达成的所有临床研究都应该测量和报告的最少的临床结局,核心指标集可以提高临床疗效评价的规范性和可比性,是循证医学发展的必然、是中医药临床疗效评价的重要抓手、是推动中医药疗效评价与国际接轨的关键。如何运用核心指标集实现临床疗效国际化、标准化的同时,又能遵循中医诊疗特点体现自身优势是中医临床疗效评价的难点。针对这一难点,项目组创新性地提出了1+N模式的射血分数保留心衰(heart failure with preserved ejection fraction, HFpEF)疗效评价体系,即通用的核心指标集“1”+个性化指标集“N”,以满足循证医学和中医学疗效评价的双重需求。本文初探HFpEF疗效评价构建模式,主张在规范化基础上体现多样化和个性化的研究目的需求。结合HFpEF临床疗效评价的现状,综合业内专家意见,探讨了HFpEF 1+N模式疗效评价构建中核心指标集“1”的取舍以及“N”体系的构建思路,以期最大程度的形成符合中医药特色的临床评价体系新范式,推动中医药国际化进程。

新工科背景下基于OBE模式的双语课程考核评价研究——以“机场概论”课程为例

新工科背景下我国高校开设了许多双语课程,但双语教学的理论研究和实践探索还处于起步阶段,双语教学模式还不够完善,而且对双语课程较为重要的考核评价方式尚不明确。以“机场概论”课程为突破口,探讨双语课程考核评价模式确立的策略及制度保障,提出基于OBE教育模式下的双语课程考核评价方式的确定方法,并将OBE理念与新工科教育目标相结合,以期提高工程教育人才培养质量,进一步实现新工科教育教学与当前经济社会发展的相互耦合。

农科院校微生物学课程思政教学模式与评价体系重构研究

高等学校是培养社会建设中坚力量的重要阵地,担负着“传道授业解惑”的社会责任。传道是教育的终极目标,但专业课在课程育人实践中却面临诸多难以逾越的困难。针对课程思政容易与知识点脱节、难以贯穿于教学活动始终、思政教学难以同步测评等现实问题,云南农业大学微生物学教学团队以专业涉及较广的农业微生物和环境微生物两门基础课作为试点,重构课程思政案例体系,构建课程思政教学模式,创建课程思政教学评价体系,探索专业课思政教学的经验和路径。经过两轮实践,实验班在学生综合能力、人格素养、学习投入、测试成绩,以及对课程满意度等方面均有显著提升,实现了专业课知识传授、能力培养与价值塑造的有机融合。

基于雨课堂混合式教学模式的工程数学教学质量评价研究

该文基于雨课堂混合式教学模式的工程数学教学数据,构建教学质量评价体系。首先,从雨课堂教学数据中提取出对教学质量有重大影响的五个因素,即课件预习率、到课率、课堂答题得分率、课后作业和期中考试成绩。其次,以期末考试成绩作为课程教学质量的目标,建立单因素线性回归模型和多因素线性回归模型。结果表明每个因素对期末考试成绩的影响都显著,但在多因素分析中,预习率、课后作业对期末考试成绩的影响显著,其中课后作业占比最大,贡献最高。最后,利用统计回归模型预测期末考试成绩,对学生实施精准教学。该方法可为工程数学高效、准确的教学质量评价提供借鉴和参考,推动智能化教学质量评价体系的建立。

高校智能教学模式满意度的卡努模型评价研究

针对高校智能教学模式满意度评价问题,提出了一种基于卡努模型的评价方法。首先,分析不同因素对高校智能教学模式的影响,构建了三层次的评价指标体系。其次,建立了基于卡努模型的满意度类型区分框架,通过区间分值判断区分满意度的类型。当满意度的类型为期望型时,采用因子分析和回归分析一类的线性评价方法。当满意度的类型为基本型或兴奋型时,采用Logistic分析一类的非线性评价方法。根据2023年3月到7月间的1 162份调查问卷结果展开实证分析,结果显示:此次高校智能教学模式满意度评价为基本型,提供个性化学习需求服务、使用数据分类挖掘等算法、提升学习兴趣、改变考评方式、促成师生关系融洽,可以提升高校智能教学模式满意度。

基于CIPP模式的职业院校产教融合质量评价指标体系研究

职业院校产教融合质量评价是以职业院校产教融合行为作为对象,依据一定的评价原则与标准,以满足利益相关方要求为目的开展的系统性价值判断。CIPP评价作为一种全过程评价,与职业院校产教融合质量评价思路高度吻合。有必要以CIPP模式作为框架,借助SPSS和AMOS等分析工具,构建职业院校产教融合质量评价指标,同时,以层次分析法(AHP)确立评价指标权重,最终形成基于CIPP模式的职业院校产教融合质量评价指标体系。

大学英语写作课程立体评价模式构建研究

在大学英语写作课程中,传统的评价方式是由教师来评价学生的作品,然而由于班额大,教师的评价压力非常大,因而存在评价不足、促学效果不好等问题。自动评阅系统、学生互评、学生自评以及师生共评等新兴评价方式可以缓解教师的评价压力。通过分析上述评价方式的优缺点,结合班级实际,在多种评价方式中取长补短构建立体评价模式,既可以缓解教师评价压力,也可以改善学生学习效果。

CIPP模式下的高职商务英语专业实践教学评价体系探索

构建科学的评价体系是提升实践教学效果的重要保证。CIPP评价模式以诊断改进为目标、综合评价为抓手,契合评价体系构建的基本原则。高职商务英语专业可以借鉴该模式,尝试从完善评价内容、丰富评价主体、重视过程性评价与优化评价方式和手段入手,从背景评价、输入评价、过程评价、成果评价四个维度构建实践教学评价指标体系,解决现存问题,切实提高实践教学效果。

高职课程“过程+成果+增值”星级综合素养数字评价模式实践

文章首先分析了高职课程教学评价存在的不足,然后说明了高职课程“过程+成果+增值”星级综合素养数字评价模式的构建思路,接着论述了高职课程“过程+成果+增值”星级综合素养数字评价模式实践,最后阐述了高职课程“过程+成果+增值”星级综合素养数字评价模式实践效果。

基于SERVQUAL模型的航空餐食服务质量评价研究

随着中国航空市场的快速发展与人民生活水平的进步,乘客对于航食的要求也越来越高,航食的服务质量已经成为很多航司提升乘客满意度、保持竞争优势的创新点与关键点,但目前国内航司在航食服务质量方面还存在着很多问题,因此探讨当前航食服务质量评价的需求尤为迫切。论文使用SERVQUAL模型,基于用户感知,构建了一个较完善的航食服务质量测量体系,借助乘积标度法与IPA象限分析图,评价乘客对于当前航食各服务指标的实际感知与期望感知的差距,有效引导构建航食服务质量的评价体系,推动航司未来航食的发展。

信息技术背景下普通化学教学模式和评价体系的构建与实践

对普通化学教学中存在的问题及形成的原因进行了调查研究,确立了解决问题的途径。借助互联网、信息技术,以大数据为依托,通过“三层六步,师生互动”教学模式和数据驱动的全过程,多维度,精准化的评价体系的构建与实践,实现了普通化学线上与线下、课外与课堂的有效衔接;建立了有理有据、有的放矢,合理、公平、公正的考核机制,从而更加有效激发了学生的学习活力,唤醒了学生的内在学习动力,达到了培养学生高阶思维能力的目标。

基于CIPP评价模式的课程思政教学质量评价指标体系构建与应用研究

文章首先概述了CIPP评价模式,然后论述了基于CIPP评价模式的课程思政教学质量评价指标体系构建,最后说明了基于CIPP评价模式的课程思政教学质量评价指标体系应用。

基于SERVQUAL模型海南乡村民宿服务质量评价体系的构建及发展对策

海南乡村旅游资源丰富,乡土文化深厚,民族特色鲜明,发展乡村民宿的潜力巨大,利好政策接踵而至,但是鲜有涉及乡村民宿服务质量评价和规范。本文通过线上、线下的调查问卷从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性和特色性六个维度借助SERVQUAL模型构建了海南乡村民宿的服务质量评价体系,试图对海南乡村民宿进行科学系统的评价,分析其存在的短板,针对性提出了完善服务设施、规范服务过程、突出地方特色以及加强人文关怀等对策,力求提升海南乡村民宿的服务质量,提高农民收入,助力乡村振兴。

基于混合式教学模式的海水贝类增养殖学课程多元化考核评价体系构建

海水贝类增养殖学课程是水产养殖学专业的一门核心课程,在我国海洋类人才培养中起着非常重要的作用。开展“线上”+“线下”混合式教学模式下海水贝类增养殖学课程多元化考核评价体系的构建研究,为促进学生的全面发展及个性化发展提供了可行的策略和路径。梳理和归纳了国内外学者对混合式教学的概念界定,提出混合式教学是充分发挥“线上”+“线下”2种教学优势的一种教学组织形式,体现“以学生为主体,以教师为主导”的教学理念。从海水贝类增养殖学课程在线教学资源建设、总体设计思路、思政育人设计和教学内容的组织实施4个方面阐述了该课程的混合式教学模式。该课程评价体系的构建遵循多元化的构建特点,即评价方式多元化、评价主体多元化和评价内容多元化。构建了过程性评价+终结性评价的考核评价体系模型,加大了对学生的过程性评价,体现了知识、能力、素质和思政的教学目标。

基于CIPP评价模式的中药学人才传承教育教学改革

在中医药传承与创新发展的国家战略指导下,不断提高中医药学专业学生的专业素质是高校中药学专业教育始终如一的要求。在新时代、新形势、新科技下,中药学专业学生在创新发展能力高速发展的同时,亟待深化传承中医药的思维内核,为此,对教育教学的方式方法、考核提出了新要求。文章探讨了将中药学传统特色课程深度融合,在课程之间有序、科学地渗透中医药的专业思维能力,进行课程多学科集体备课、融合多学科专业知识的综合性设计性教学案例库建设、课程动态考核模式的教学方法改革与实践,以提升中药学专业学生专业思维的触发和运用。

增值评价在高职思政课课堂教学改革中的应用研究——基于CIPP评价模式

课堂教学诊断是提升思政课教学实效性、增进学生学习“获得感”的内在要求,增值评价为课堂教学诊断提供了重要依据和支持。CIPP模式的增值评价具有全面、循环、改良导向、目标导向等优点,可以基于思政课“金课”标准构建CIPP模式的增值评价机制。在此基础上,提出以背景评价为前提聚焦以立德树人为中心的育人根本任务、以输入评价为保障确保落实思政课教学资源配置需求、以过程评价为核心体现思政课动态化育人过程、以成果评价为关键突出思政课“质量、成效、贡献、特色”价值导向等应用对策。

基于CIPP全程性评价模式的《临床中药学》教学实践

目的建立基于背景评价(Context Evaluation)、输入评价(Input Evaluation)、过程评价(process Evaluation)、结果评价(product Evaluation)(简称CIPP评价)模式的中药学专业《临床中药学》教学设计及评价。方法设计“传统教学+多元化翻转课堂、线上+线下”结合的混合式教学模式,实施教学实践,采取CIPP评价模式,对课前、课堂中、课后依次实施“背景—输入—过程—结果”四阶段的评价。结果与传统教学模式对比,多元化翻转课堂教学模式在“教学方法、教学内容、教学满意度”方面差异显著P<0.01,在“测试成绩、辨证用药能力、学习效果、学习能力、中医思维培养”方面存在差异P<0.05;混合式教学模式教学前后对比,学生在“专业热爱度、学习兴趣、专业基础、中医药思维、学习能力”方面呈现显著性差异(P<0.01),在“学习态度、学习目标”方面存在差异(P<0.05);“药案分析”是学生最喜欢的教学形式(76.22%),其次为“中药饮片辨识”(68.53%)。结论《临床中药学》教学改革可显著提高教学质量,CIPP评价模式有助于实现全程性教学评价。