基于产业集群SFP模型的高校图书馆创客空间研究

基于经济学领域的产业集群理论,运用“结构(Structure)—功能(Function)—原理(Principle)”动力机制模型,研究了高校图书馆创客空间的特点和运行机制,得出集群化有助于推动高校图书馆创客空间的未来发展,旨在当前“大众创业、万众创新”的时代背景下,进一步拓展高校图书馆物理空间的社会服务功能,开启高校图书馆服务创新的新方向,提供新的视角和理论研究依据。

针对购买周期较长产品客户价值的研究

企业的80%的利润来自于20%的客户,企业必须找到有价值的客户并且把有限的资源运用到有价值的客户身上,才能够让企业资源不被浪费,让企业的利益最大化。首先,基于传统RFM模型,针对于购买周期长的产品特点和客户的特征对传统RFM模型[最近一次消费(Recently)、消费频率(Frequency)和消费金额(Money)进行改进,改为SFP模型(客户满意度S)、消费频率(Frequency)和利润(Profit)]。由于RFM模型的各个指标并没有详细的界限往往造成客户分类过细的问题,因此依靠K均值聚类对客户进行聚类得到多个子客户群,再对子客户进行区分判别出各个客户群的类型,达到对客户细分的目的。最后以实例证明,并且给与每个客户群相对应的策略。依据SFP模型可为销售产品购买周期长的公司提供参考。