SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式在改善急诊科护患纠纷与护士职业暴露风险中的应用

目的:探讨SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式在改善急诊科护患纠纷与护士职业暴露风险中的应用效果。方法:选取2020年12月1日~2022年10月31日于某三甲医院急诊内科工作的护理工作者100例,根据工作时间的不同进行分组,将2020年12月1日~2021年8月31日干预的50名护士分为对照组,进行常规护理管理干预;将2021年9月1日~2022年8月31日干预的50名护士分为观察组,在对照组基础上给予SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式。比较两组护理期间的护理风险事件发生率、护理工作量、护理人员护理质量、护患纠纷情况及患者对护理工作的满意度。结果:观察组护理风险事件总发生率低于对照组(P<0.01);观察组护理人员护理质量各项评分均高于对照组(P<0.01);观察组护患纠纷低于对照组(P<0.01);观察组患者对护理的满意度各项评分均高于对照组(P<0.01)。结论:SHEL事故分析法管理模式联合健康信念模式在改善急诊科护患纠纷与护士职业暴露风险中的应用效果良好,能够有效降低护理期间的护理风险事件发生率及减少护患纠纷情况,提升护理人员的工作效率,提高对护理工作的护理质量及患者对护理工作的满意度。

SHEL管理模式在中药注射剂遮/避光药品管理中的应用

目的:探讨SHEL管理模式在中药注射剂遮/避光药品管理中的应用。方法:回顾性分析医院2020年5—11月间药房中中药注射剂遮/避光药品管理现状,选取120份中药注射剂遮/避光药品管理记录单,采用SHEL管理模式分析管理中存在的问题,记录管理不合格事件,制定针对性管理方案,为实施前。2020年12月起开始实施管理方案,2020年12月—2021年5月为实施后,选取120份中药注射剂遮/避光药品管理记录单。比较实施前后管理不合格事件发生率、工作人员对遮/避光药品知识掌握率以及满意度。结果:实施后中药注射剂遮/避光药品管理不合格事件发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后工作人员对遮/避光药品知识掌握率均明显高于实施前(P<0.05)。实施后总满意度明显优于实施前(P<0.05)。结论:采用SHEL管理模式对中药注射剂遮/避光药品管理中存在的问题进行分析,并制定针对性改进方案,可明显提升中药注射剂遮/避光药品管理质量。

SHEL模式对门诊药房高危药品管理的有效性研究

目的:针对SHEL模式在门诊药房当中对于高危药品进行管理的效果展开分析和总结。方法:随机择取2014年2月至2015年2月重庆市万州区妇幼保健院门诊药房正式施行SHEL模式之前设定为常规组;再择取2015年3月至2016年3月本院门诊药房施行SHEL模式之后设为实施组。对照两组出现高危药品错误事件的情况,并做以总结。结果:经过分析可以发现,常规组在门诊药房当中出现高危药品管理失误事件的次数达到32次(占到全年总发药次数0.1450%);实施组出现高危药品管理失误事件的次数达到2次(占到全年总发药次数0.0095%)。组间比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在医疗机构门诊药房进行发药工作的过程当中,科学且合理地使用SHEL模式对高危药品予以管理,可以有效避免发生高危药品发药失误事件的隐患,保障患者身体健康的同时避免出现医患纠纷。

应用SHEL模式提高患者对门诊药房满意度的效果

目的:提高患者对门诊药房的满意度。方法:医院2018年7~12月门诊药房未实施SHEL模式为实施前;2019年1~6月医院门诊药房实行SHEL模式之后设为实施后。比较实施前后门诊药房的患者满意度情况,并进行评价。结果:实施后医院门诊药房患者总体满意度高于实施前(P<0.05)。实施前投诉率高于实施后(P<0.05)。结论:SHEL管理模式有助于提高患者对门诊药房的满意度。