一种替换EAI与Siebel商用适配器的方法

商用EAI与Siebel CRM7.7的适配器iWay在实际应用过程中经常出现不明原因的错误,对业务影响比较大。为了解决这个问题,采用了Java Servlet(HTTP)方式来替代iWay,通过一系列的性能测试和业务测试,证实了该方法可以有效解决该问题。

基于Siebel CRM的电信业务的设计与实现

随着企业的发展、信息技术的进步,以"客户为中心"的口号成为众多企业的经营理念;客户就是市场,逐渐成为企业竞争的唯一导向。针对传统客户关系管理系统的不足,利用Siebel系统在CRM中的优势,设计出电信业的客户关系管理系统(CRM);利用Siebel CRM系统对其它系统的强大的支撑,实现电信业的系统集成,完全实现电信业的自动化经营;最终实现电信业的"以客户为中心"的理念,达到电信业存量经营的目标。

基于Siebel的CRM系统高可用性架构设计和性能提升研究

客户关系治理(CRM)系统是支持电信企业以客户为中心业务运作的一项关键应用,其系统本身的可用性和性能调优非常重要,直接关系到用户的业务体验。文章在分析了电信企业基于Siebel的CRM系统架构的基础上,研究如何综合利用相关成熟技术,以较低的成本和复杂性,设计出具备高可用性、可扩展性的CRM系统基础体系结构。这样,既能消除CRM系统架构中的单点故障隐患,还能根据业务发展平滑地扩展系统能力,达到优化提升CRM系统整体性能的目的。

基于Siebel与UAP的飞机服务请求处理流程设计与实现

基于Siebel与UAP开发环境,对从数字化客户服务系统提交服务请求到飞机客服公司飞行运行支持系统的处理流程进行了设计和开发.通过本项目的实施,实现了数字化客户服务系统与飞行运行支持系统的实时互通,提高了航空公司客户与飞机客户服务公司工程师沟通效率,解决了客户技术请求提交信息的完整性和有效性问题.

Oracle Siebel CRM软件被评为客户服务管理软件领域的领导者

独立市场调查公司Forrester Research在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Oracle Siebel托管型CRM软件也被Forrester评为同一类别中的领导者。

SIEBEL:10个月看到CRM投资回报

刚刚进入中国市场一年的Siebel公司在为联想集团完成一期CRM系统建设后,7月5日又宣布上海罗氏制药有限公司采用该公司的ePharma产品进行CRM建设。

61%被访Siebel客户对项目ROI不满

资料来源:www.NucleusResearch.com(2002年9月)(23个反馈者应用Siebel解决方案2年以上)注:RIO指Return of Investment,投入回报。61％ 认为Siebel项目的ROI不够理想。平均每个Siebel部署花费时每年每用户18000美元以上。78％ 声称Siebel应用用户界面不够友好,所以造成收效不理想。值得注意的是没有一个客户对Siebel的可用性做出积极的评价。

创智:中国的Siebel?

从动能和企业需求的角度看,创智在运营型CRM上的主要竞争对手是Siebel。

Siebel公司即将推出Siebel7.7

由Siebel Systems公司推出的产品Siebel 7.7是Siebel CRM企业套件的下一发行版本,将于2004年春季推出。其更深层次的功能性和多项改进将大大降低产品的总体成本。从基于角色的用户界面到新的CRM、ERM和分析功能,再到行业专用商业流程和集成应用软件,Siebel 7.7展示了更深层次的专业技术和行业专用CRM功能。

基于原位观测的Cr5合金钢Hansel-Spittel高温本构模型修正方法及试验验证

为了得到能够准确描述Cr5合金钢的变形行为的高温本构模型,采用Gleeble-1500D热模拟试验机进行了Cr5合金钢试样的高温拉伸试验,对Cr5合金钢的整个拉伸断裂过程进行了原位观测,获得了Cr5合金钢在温度为800~1150℃,应变速率为0.01、0.1、1和5 s-1条件下的真应力-应变曲线。采用高速摄像设备对Cr5合金钢试样的高温拉伸试验过程进行了拍摄和记录,通过拉伸试验的原位观测得到了Cr5合金钢拉伸试样缩颈时的直径d和试样缩颈处的曲率半径R。采用齐别尔(Siebel)公式对Cr5合金钢的拉伸试验数据进行了修正,建立了修正后的Cr5合金钢Hansel-Spittel高温本构模型。结果表明,修正后的Cr5合金钢Hansel-Spittel高温本构模型拟合出的相关系数值为0.97,模型计算值和试验值之间的误差较小,验证了该模型的准确性。

Oracle欲望难填

Oracle希望借助收购Siebel公司,进一步缩小与SAP的差距,但业内人士对此持怀疑态度。