云计算中的SLA管理技术研究

云计算环境中,用户的需求动态变化,云供应商不能掌控用户需求变化,但必须提供用户满意的服务质量,因此,QoS保证是云计算技术未来持续发展的关键。QoS保证通过SLA实现。本文综述了云计算SLA管理中的SLA指标分类、资源监测、SLA违例管理以及SLA参数映射技术的研究现状,最后指出了云计算中基于SLA的资源管理是未来的研究方向。

IP QoS网络中的SLA管理研究

本文就IP Qos网络上如何部署SLA管理作了讨论,给出了SLA管理的整体架构,并就 具体SLA部署中的两个问题:SLA到具体网络设备配置的映射和SIA的监视/报告作了更近一步 的分析,给出了一些指导性方案。

实现SLA管理的关键点

SLA被翻译成为服务级别协议．那么首先要聚集在“协议”二宇上．它表示这是跟你客户达成一致的．具有法律约束作用；其次是“级别”二宇，这表示你的服务到什么程度需要有量化指标出来。但签订这样一份企业内部的协议却是一件比较难的事情．因为这需要IT部门与业务部门共同接受这种理念，这也就是“IT与业务融合”在近几年喊得挺响亮．但仍然无法找到一种让双方能够顺畅沟通的方式。

云计算环境下SLA自动管理的现状及问题

在云计算背景下,基于SLA的服务质量管理对于服务双方快速地建立稳定的可度量业务关系具有重要意义,但是相关研究还远未成熟。讨论并分析SLA管理的研究现状,提出一个完整的SLA自动管理生命周期并详细讨论其中各个阶段的具体任务,针对还未解决的问题提出一个研究框架。

新一代电信系统中业务管理的研究

对新一代电信系统中业务管理机制进行研究。首先,指出了在新型业务开展中传统电信管理模式的不足。其次,分析了新一代电信管理系统中的信息组织形式,并分别从商务视点、商务流程以及商务价值三方面论述了业务管理在未来电信运营中的关键作用。最后,分析了业务管理中关键技术的研究现状,指出新一代业务管理未来的研究方向。

基于SLA的动态云体系结构

为维护云计算中云服务消费者和云服务提供商双方的利益,提出一种基于服务等级协议(SLA)的动态云体系结构。该体系结构采用WS-Agreement规约语言描述SLA,分析SLA的协商生成过程,动态监控SLA的执行,并根据案例推理理论采取响应动作,避免SLA违约。实验结果表明,该体系结构可维护双方的利益,提高云服务的运行效率。

客户支持管理软件——SupportCenter Plus

艾德威特（AdventNet）网络软件技术公司提供的SupportCenter Plus是完全基于Web的客户服务和支持解决方案。与一般的CRM不同，它集成了帮助台管理模块、账户与联系人管理、合同管理、SLA管理以及知识库等功能，简便易用、价格经济，有助于快速跟踪和解决客户问题，从而为客户提供更加优质的服务与支持，提高客户的满意度。

基于自回归技术的自适应服务质量测量方法

SLA管理已经成为服务商和用户关心的重要内容。在进行服务质量管理时,服务质量的测量是其他管理功能的基础。本文从采样的角度分析了服务质量测量和传统网络测量的异同点,给出了服务质量采样频率的理论下限。在讨论已有方法不足的基础上,提出了基于预测的自适应采样算法,该算法在采样区间内随机确定采样的具体时间点,并结合自回归预测方法对即将采样的结果进行预测,在此基础上以一定的概率接受预测结果,放弃对准确预测时间点的采样,从而减少了采样次数,降低了对服务的影响。最后的实验结果说明了算法的有效性。

光虚拟专用网络技术

智能光网络能为网络运营商提供更多类型的增值业务,光虚拟专用网络(OVPN)即为其中一项。该业务允许客户通过服务提供商网络的智能控制平面获得智能带宽提供服务,它在方便客户的同时也为运营商通过较少的投资获得更多的商务机会创造了条件。本文从控制和管理两个层面对OVPN的技术特点和实现方案进行了分析。

基于NGOSS的IP网络的QoS

如何实现下一代IP网络的QoS保证是影响未来网络发展的重要问题。本文综合了运营商的运营活动对用户的业务进行管理,提出里一种基于NGOSS的IP网络QoS管理模型,它通过端到端的SLA管理来达到对用户业务的QoS管理。

下一代分组网中支持QoS的结构框架(续)

本文在总结分组网实施 Qo S关键技术的基础上 ,介绍了下一代分组网中支持 Qo S的结构框架及一组分布在三个逻辑平面 (控制平面 ,数据平面和管理平面 )的 Qo S构建块 ,它们控制网络性能 ,甚至在网络资源争用的情况下 ,帮助提供很好的业务质量 (Qo S)

计费帐务系统发展趋势分析

计费帐务系统作为业务运营支撑系统的重要组成部分,其发展方向日益受到运营商的关注。通过对计费帐务系统的研究,首先介绍了传统计费模式的现状以及存在的问题,然后结合各大公司产品对计费帐务系统的关键技术进行了分析,最后提出未来计费帐务系统的特征及对其发展趋势的展望。

服务品质协议

讲述了网络向着服务方向发展的趋势 ,提出SLA协议引入的必然性。介绍了SLA的发展、特点、角色和层次 ;SLA协议和SLS ,以及服务和SLS的关系 ;SLA管理的各个方面的挑战。

下一代分组网中支持QoS的结构框架

本文在总结分组网实施 Qo S关键技术的基础上 ,介绍了下一代分组网中支持 Qo S的结构框架及一组分布在三个逻辑平面 (控制平面 ,数据平面和管理平面 )的 Qo S构建块 ,它们控制网络性能 ,甚至在网络资源争用的情况下 ,帮助提供很好的业务质量 (Qo S)