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基于SMCC理论的企业危机传播研究
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作者 蒋慧颖 《时代人物》 2023年第15期40-42,共3页
近年来,随着危机事件的频发以及社交媒体的迅速发展,开启了危机公关的新时代。本文采用SMCC理论,以“某平台员工猝死事件”引发的网络舆情危机为研究对象,分析其中的信息传播规律,通过SMCC 理论描述的社交媒体内容创造者、公众在舆情危... 近年来,随着危机事件的频发以及社交媒体的迅速发展,开启了危机公关的新时代。本文采用SMCC理论,以“某平台员工猝死事件”引发的网络舆情危机为研究对象,分析其中的信息传播规律,通过SMCC 理论描述的社交媒体内容创造者、公众在舆情危机发展阶段的互动关系,对研究企业网络舆情危机在社交媒体时代的传播机理具有重要意义。 展开更多
关键词 smcc理论 危机传播 网络舆情危机
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基于SMCC理论的旅游网络舆情危机传播机理分析——以上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件为例 被引量:1
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作者 蔡礼彬 王飞 《旅游导刊》 2020年第5期60-78,共19页
近年来,旅游地舆情危机多在微博等社交媒体平台形成舆论风波。本文基于SMCC理论,以“上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件”引发的网络舆情危机为研究对象,采用社会网络分析方法探究旅游网络舆情危机在社交媒体时代的传播机理。研究发现,由... 近年来,旅游地舆情危机多在微博等社交媒体平台形成舆论风波。本文基于SMCC理论,以“上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件”引发的网络舆情危机为研究对象,采用社会网络分析方法探究旅游网络舆情危机在社交媒体时代的传播机理。研究发现,由“口碑”构成的舆论场域为舆情危机提供了基本动力来源,上海迪士尼乐园存在危机应对策略不当的问题,在主流媒体设置的议程下,有影响力的社交媒体内容创造者与公众形成舆论合意空间,使得此次上海迪士尼乐园网络舆情危机愈演愈烈,将上海迪士尼乐园送上舆论的风口浪尖。 展开更多
关键词 上海迪士尼乐园 网络舆情危机 smcc理论 传播机理
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